Mikrofon funktioniert bei einigen Alienware-Headsets nicht

Summary: Beheben von AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Das Mikrofon der Alienware-Headsets funktioniert nicht.

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Symptoms

Bei Alienware-Headsets treten möglicherweise Mikrofonprobleme auf und funktionieren nicht.

Betroffene Plattformen:

  • Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset | AW720H
  • Alienware Pro Wireless-Gamingheadset
  • Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset | AW725H
  • Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset | AW920H
  • Alienware kabelgebundenes Gamingheadset | AW520H

Cause

Firmware und Treiber für Headsets und Dongles müssen auf die neueste Version aktualisiert werden, um das Mikrofonproblem zu beheben.

Resolution

Vorsicht: Wenn Sie nur das Headset oder den Dongle aktualisieren, kann dies dazu führen, dass das Headset ein Problem hat oder nicht funktioniert.

Aktualisieren Sie die Firmware für Headset und Dongle auf die neueste Version, die über das Alienware Command Center oder die Dell Treiber und Downloads verfügbar ist.

  1. Schließen Sie das Headset zuerst über das Ladekabel an.
  2. Laden Sie die neueste Firmware für Wireless-Headsets herunter.
  3. Schließen Sie Ihr Headset über das USB-Kabel an Ihren Computer an.
  4. Öffnen Sie die heruntergeladene Firmwaredatei für das Wireless-Headset.
  5. Tippe auf die Schaltfläche "Update". Sobald das Firmwareupdate abgeschlossen ist, wird die Meldung "Update Complete! OK" angezeigt.
  6. Schließen Sie das Fenster.
  7. Schließen Sie das Headset mit dem Dongle an.
  8. Laden Sie die neueste Wireless-Dongle-Firmware herunter.
  9. Schließen Sie den Dongle an den Computer an.
  10. Öffnen Sie die heruntergeladene Firmware-Wireless-Dongle-Datei.
  11. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Dongle aktualisieren". Sobald das Firmwareupdate abgeschlossen ist, wird die Meldung "Update Complete! OK" angezeigt.
  12. Schließen Sie das Fenster.
  13. Testen Sie das Mikrofon, um festzustellen, ob es jetzt funktioniert. Wenn es nicht funktioniert, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Hinweis: Wenn das Problem durch ein Firmwareupgrade behoben wurde, ist es nicht erforderlich, den Treiber neu zu installieren. Wenn dies nicht behoben wird, dann führen Sie ein Problem aus und installieren Sie die Treiber neu.

Installieren Sie den Headsettreiber neu.

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager des Computers und wählen Sie Audioeingänge und -ausgänge aus:
    • Kopfhörer
    • Headset, Kopfhörer
    • Headset-Mikrofon
  2. Klicken Sie für jede der drei obigen Einstellungen mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften, Treiber und Gerät deinstallieren aus.
  3. Wenn alle drei deinstalliert sind, starten Sie den Computer neu.
  4. Windows installiert die Treiber automatisch neu.
  5. Testen Sie, ob das Mikrofon jetzt ordnungsgemäß funktioniert.

 

Affected Products

Alienware, Inspiron Desktop, G Series, G Series, Alienware, Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H , Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H ...

Products

OptiPlex, Vostro, XPS, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sept 2026
Version:  6
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