Низкое качество шумоподавления во время конференц-вызовов с использованием гарнитуры

Summary: В этой статье представлена информация о конференц-вызовах по протоколу VoIP и жалобах на посторонние или нежелательные звуки при использовании гарнитуры USB, Bluetooth (BT) или 3,5 мм.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • OptiPlex 7010 Micro Plus
  • OptiPlex 7010 Micro
  • OptiPlex 7010 в корпусе Tower
  • Precision 3260

Во время конференц-вызовов VoIP (например, в Microsoft Teams) конечные пользователи жалуются на шум окружающей среды или любой нежелательный звук, нарушающий работу VoIP и ухудшающий качество речи.

Cause

Для гарнитур USB и BT: Функция улучшения звука Waves конфликтует с функцией шумоподавления на гарнитурах USB и BT. Последняя версия аудиодрайвера удаляет улучшение звука Waves и устраняет проблему.

  • Звуковой эффект Waves APO (старый), применяемый к внешнему цифровому конечному устройству (USB-гарнитуре), улучшение звука также влияет на шум и фоновый вокал.
  • Waves APO (новая версия) отключило улучшение звука на цифровых оконечных аудиоустройствах (на этих устройствах звук не улучшается).

Для гарнитур 3,5 мм: Улучшение звука Waves может конфликтовать с функцией шумоподавления на гарнитуре 3,5 мм.

Resolution

Для гарнитур USB и BT: Обновите аудиодрайвер до последней версии, которая входит в пакет Waves APO, удалив эффект цифрового конечного устройства (USB/BT) из версии и более поздних. И все аудиодрайверы D13.5 применяются к изменению после выпуска.

  • Версия APO D13 Luxor Wave: v.12.2.0.846, которая была выпущена в марте 2024 г.
  • Версия APO D13.5 Luxor MLK Wave: v.13.2.0.15648, которая была выпущена в феврале 2024 года.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.