ヘッドセットを使用した電話会議中にノイズ抑制品質が低下する

Summary: この記事では、USB、Bluetooth(BT)、または3.5mmヘッドセットを使用しているときに、ボイスオーバーインターネットプロトコル(VoIP)電話会議と、環境ノイズや不要な音が聞こえることに関する苦情について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

影響を受けるプラットフォーム:

  • OptiPlexマイクロPlus 7010
  • OptiPlexマイクロ7010
  • OptiPlexタワー7010
  • Precision 3260

VoIP電話会議(Microsoft Teams通話など)では、エンドユーザーから、環境ノイズや不要な音が聞こえ、VoIPエクスペリエンスが妨げられ、音声品質が低下すると苦情が寄せられています。

Cause

USBおよびBTヘッドセットの場合: Wavesオーディオ機能拡張は、USBおよびBTヘッドセットのノイズ キャンセリング機能と競合します。最新のオーディオ ドライバーでは、Wavesオーディオ拡張機能が削除され、問題が解決されています。

  • 外部デジタル エンドポイント デバイス(USBヘッドセット)に適用されるWaves APO(旧)オーディオ エフェクトでは、オーディオ エンハンスメントはノイズやバックグラウンド ボーカルにも影響します。
  • Waves APO (新規) は、デジタル エンドポイント オーディオ デバイスのオーディオ拡張機能を無効にしました (これらのデバイスではオーディオ拡張機能はありません)。

3.5mmヘッドセットの場合: Wavesのオーディオ機能拡張は、3.5mmヘッドセットのノイズ キャンセリング機能と競合する場合があります。

Resolution

USBおよびBTヘッドセットの場合: オーディオ ドライバーをWaves APOにパッケージ化されている最新バージョンにアップデートし、バージョン以降のデジタル エンドポイント デバイス(USB/BT)効果を削除します。また、すべてのD13.5オーディオ ドライバーは、リリース時に変更に適用されます。

  • 2024年3月にリリースされたD13 Luxor Wave APOバージョン:v.12.2.0.846。
  • 2024年2月にリリースされたD13.5 Luxor MLK Wave APOバージョン:v.13.2.0.15648。

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2026
Version:  5
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