Brusreduceringen är dålig vid konferenssamtal med headset

Summary: Den här artikeln innehåller information om telefonkonferenssamtal (Voice over Internet Protocol) och klagomål om att höra omgivningsbuller eller oönskat ljud när du använder ett USB-, Bluetooth- (BT) eller 3,5 mm-headset. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex torn 7010
  • Precision 3260

I VoIP-konferenssamtal (till exempel Microsoft Teams-samtal) har slutanvändare klagat på att de hör omgivningsljud eller något oönskat ljud, vilket stör VoIP-upplevelsen och försämrar talkvaliteten.

Cause

För USB- och BT-headset: Waves ljudförbättring står i konflikt med brusreduceringsfunktionen från USB- och BT-headset. Den senaste ljuddrivrutinen tar bort ljudförbättringen i Waves och löser problemet.

  • Waves APO (gammal) ljudeffekt applicerad på extern digital slutpunktsenhet (USB-headset), påverkar ljudförbättringen även brus och bakgrundssång.
  • Waves APO (ny) har inaktiverat ljudförbättringen på digitala slutpunktsljudenheter (ingen ljudförbättring på dessa enheter).

För 3,5 mm-headset: Ljudförbättring för Waves kan komma i konflikt med brusreduceringsfunktionen från 3,5 mm-headsetet.

Resolution

För USB- och BT-headset: Uppdatera ljuddrivrutinen till den senaste versionen, som levereras med Waves APO med borttagning av effekten för digital slutpunktsenhet (USB/BT) från versionen och efteråt. Och alla D13.5-ljuddrivrutiner tillämpas på ändringen när den släpps.

  • D13 Luxor Wave APO-version: v.12.2.0.846, som släpptes i mars 2024.
  • D13.5 Luxor MLK Wave APO-version: v.13.2.0.15648, som släpptes i februari 2024.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.