De kwaliteit van ruisonderdrukking is slecht tijdens telefonische vergaderingen met een headset
Summary: Dit artikel bevat informatie over VoIP-conferentiegesprekken (Voice over Internet Protocol) en klachten over het horen van omgevingsgeluid of ongewenst geluid tijdens het gebruik van een USB-, Bluetooth- (BT) of 3,5 mm-headset. ...
Symptoms
Betreffende platforms:
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Tower 7010
- Precision 3260
In VoIP-conferentiegesprekken (bijvoorbeeld Microsoft Teams-gesprekken) hebben eindgebruikers geklaagd over het horen van omgevingsgeluid of ongewenst geluid, waardoor de VoIP-ervaring wordt verstoord en de spraakkwaliteit afneemt.
Cause
Voor USB- en BT-headsets: Waves-audioverbetering conflicteert met de ruisonderdrukkingsfunctie van de USB- en BT-headset. De nieuwste audiodriver verwijdert Waves-audioverbeteringen en lost het probleem op.
- Waves APO (oud) audio-effect toegepast op een extern digitaal eindpuntapparaat (USB-headset), heeft de audioverbetering ook invloed op ruis en achtergrondzang.
- Waves APO (nieuw) heeft de audioverbetering uitgeschakeld op digitale eindpuntaudioapparaten (geen audioverbetering op die apparaten).
Voor headsets van 3,5 mm: Waves-audioverbetering kan conflicteren met de ruisonderdrukkingsfunctie van de 3,5 mm-headset.
Resolution
Voor USB- en BT-headsets: Werk de audiodriver bij naar de nieuwste versie, die is verpakt in Waves APO met het verwijderen van het effect van Digital End-Point Device (USB/BT) vanaf de versie en daarna. En alle D13.5-audiostuurprogramma's worden toegepast op de wijziging wanneer deze wordt uitgebracht.
- D13 Luxor Wave APO-versie: v.12.2.0.846, die werd uitgebracht in maart 2024.
- D13.5 Luxor MLK Wave APO versie: v.13.2.0.15648, die werd uitgebracht in februari 2024.