Niska jakość tłumienia szumów podczas połączeń konferencyjnych z użyciem zestawu słuchawkowego

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat połączeń konferencyjnych VoIP (Voice over Internet Protocol) i skarg dotyczących słyszenia hałasu otoczenia lub innych niepożądanych dźwięków podczas korzystania z zestawu słuchawkowego USB, Bluetooth (BT) lub 3,5 mm. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy platform:

  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Tower 7010
  • Precision 3260

Podczas połączeń konferencyjnych VoIP (na przykład połączeń Microsoft Teams) użytkownicy końcowi skarżą się, że słyszą hałas otoczenia lub wszelkie niepożądane dźwięki, które zakłócają korzystanie z VoIP i pogarszają jakość mowy.

Cause

W przypadku zestawów słuchawkowych USB i BT: Ulepszanie dźwięku Waves koliduje z funkcją redukcji szumów w zestawie słuchawkowym USB lub BT. Najnowszy sterownik audio usuwa funkcję poprawy dźwięku Waves i rozwiązuje problem.

  • Efekt dźwiękowy Waves APO (stary) zastosowany na zewnętrznym cyfrowym urządzeniu końcowym (zestawie słuchawkowym USB), wzmocnienie dźwięku wpływa również na szumy i wokale w tle.
  • Technologia Waves APO (nowa) wyłączyła funkcję ulepszania dźwięku w urządzeniu audio z cyfrowym punktem końcowym (brak ulepszeń dźwięku w tych urządzeniach).

W przypadku zestawów słuchawkowych 3,5 mm: Funkcja ulepszania dźwięku Waves może kolidować z funkcją redukcji szumów w zestawie słuchawkowym 3,5 mm.

Resolution

W przypadku zestawów słuchawkowych USB i BT: Zaktualizuj sterownik audio do najnowszej wersji, czyli do najnowszej wersji Waves APO z usunięciem efektu cyfrowego urządzenia końcowego (USB/BT) z wersji i późniejszych. Wszystkie sterowniki audio D13.5 zostaną zastosowane do zmiany po wydaniu.

  • D13 Luxor Wave APO wersja: v.12.2.0.846, która została wydana w marcu 2024 roku.
  • D13.5 Luxor MLK Wave APO wersja: v.13.2.0.15648, która została wydana w lutym 2024 r.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.