Støydempingskvaliteten er dårlig når du er på konferansesamtaler med hodetelefoner

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om VoIP-konferansesamtaler (Voice over Internet Protocol) og klager på å høre omgivelsesstøy eller uønsket lyd når du bruker USB, Bluetooth (BT) eller 3,5 mm hodetelefoner. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte plattformer:

  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Tower 7010
  • Precision 3260

I VoIP-konferansesamtaler (for eksempel Microsoft Teams-samtaler) har sluttbrukere klaget over at de hører støy fra omgivelsene eller uønsket lyd, noe som forstyrrer VoIP-opplevelsen og forringer talekvaliteten.

Cause

For USB- og BT-hodetelefoner: Waves-lydforbedring er i konflikt med støyreduksjonsfunksjonen fra USB- og BT-hodetelefoner. Den nyeste lyddriveren fjerner Waves lydforbedring og løser problemet.

  • Waves APO (gammel) lydeffekt brukt på ekstern digital endepunktsenhet (USB-hodesett), lydforbedringen påvirker også støy og bakgrunnsvokal.
  • Waves APO (ny) har deaktivert lydforbedringen på den digitale endepunktlydenheten (ingen lydforbedring på disse enhetene).

For 3,5 mm hodetelefoner: Waves-lydforbedringen kan komme i konflikt med støyreduksjonsfunksjonen fra 3,5 mm hodesettet.

Resolution

For USB- og BT-hodetelefoner: Oppdater lyddriveren til den nyeste versjonen som er pakket Waves APO med å fjerne digital endepunktsenhetseffekt (USB / BT) fra versjonen og etterpå. Og alle D13.5-lyddrivere brukes på endringen når de slippes.

  • D13 Luxor Wave APO-versjon: v.12.2.0.846, som ble utgitt i mars 2024.
  • D13.5 Luxor MLK Wave APO-versjon: v.13.2.0.15648, som ble utgitt i februar 2024.

Affected Products

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
Article Properties
Article Number: 000240583
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.