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Fehlercode, der während der Installation von SupportAssist Version 4.0 oder höher aufgetreten ist
Summary: Wenn die Installation von SupportAssist Version 4.0 oder höher fehlschlägt, wird ein Fehlercode angezeigt. SupportAssist Fehlercodes, Beschreibungen und Wiederherstellungsmethoden werden hier erläutert. ...
Article Content
Symptoms
Dies gilt für die Installation der Privatanwenderversion von SupportAssist 4.0 und höher. SupportAssist 4.0 wird schrittweise und global veröffentlicht. Wenn die Installation von SupportAssist fehlschlägt, wird unten rechts auf dem Bildschirm ein bestimmter Fehlercode angezeigt.
Dieser Artikel enthält Beschreibungen für jeden Fehlercode und führt Sie durch mögliche Wiederherstellungsoptionen. Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie Kontakt mit dem Technischen Support von Dell auf.
Betroffene Produkte:
- Dell SupportAssist für Home PCs
Betroffene Versionen:
- v4.0 und höher
Cause
Weitere Informationen finden Sie in den Fehlercodes im Abschnitt „Lösung“.
Resolution
| Fehlercode | Beschreibung | Mögliche Wiederherstellungsoptionen |
|---|---|---|
| 87 | Einer der Parameter war ungültig. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1601 | Auf den Windows-Installationsdienst kann nicht zugegriffen werden. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1603 | Ein schwerwiegender Fehler ist während der Installation aufgetreten. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1610 | Die Konfigurationsdaten für dieses Produkt sind beschädigt. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1612 | Die Installationsquelle für dieses Produkt ist nicht verfügbar. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1614 | Das Produkt wurde deinstalliert. | Das Produkt wurde deinstalliert. Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie die Installation. |
| 1618 | Eine weitere Installation wird bereits ausgeführt. | Schließen Sie die laufende Installation ab, bevor Sie mit dieser Installation fortfahren. Weitere Informationen zu Mutex finden Sie unter MSIExecute Mutex . Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder an den technischen Support von Dell, um zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Windows Installer-Paket handelt. |
| 1620 | Dieses Installationspaket konnte nicht geöffnet werden. | Wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder an den technischen Support von Dell, um zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Windows Installer-Paket handelt. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder an den technischen Support von Dell, um zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Windows Installer-Paket handelt. |
| 1622 | Beim Öffnen der Installationsprotokolldatei ist ein Fehler aufgetreten. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1624 | Beim Anwenden von Transformationen ist ein Fehler aufgetreten. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1625 | Diese Installation ist gemäß den Systemrichtlinien nicht zulässig. | Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1628 | Es wurde eine ungültige oder unbekannte Tabelle angegeben. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 1631 | Der Windows-Installationsdienst konnte nicht gestartet werden. | Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens, den Anwendungsanbieter oder den technischen Support von Dell. |
| 1632 | Der Temp Der Ordner ist entweder voll oder unzugänglich. |
Überprüfen Sie, ob der Temp Ordner (C:\Windows\Temp) existiert und Sie Schreibrechte dafür haben. Wenn ja, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie die Installation erneut. Wenn nein, wenden Sie sich an die AdministratorInnen Ihres Unternehmens, um Zugriff zu erhalten. |
| 1633 | Dieses Installationspaket wird nicht von dieser Plattform unterstützt. | Informationen zu unterstützten Modellen und Plattformen finden Sie im neuesten Nutzerhandbuch: Support für SupportAssist for Home PCs – Dokumentation. |
| 1635 | Dieses Patchpaket konnte nicht geöffnet werden. | Wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder an den technischen Support von Dell, um zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Windows Installer-Paket handelt. |
| 1636 | Dieses Patchpaket konnte nicht geöffnet werden. | Wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder den Dell Support, um zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Windows Installer-Patchpaket handelt. |
| 1637 | Dieses Patchpaket kann nicht vom Windows-Installationsdienst verarbeitet werden. | Sie müssen ein Windows Service Pack installieren, das eine neuere Version des Windows-Installationsdiensts enthält. |
| 1638 | Eine andere Version dieses Produkts ist bereits installiert. | Die Installation dieser Version kann nicht fortgesetzt werden. Um die vorhandene Version dieses Produkts zu konfigurieren oder zu entfernen, gehen Sie zu Systemsteuerung und dann zu Programme und Features. Wählen Sie die vorhandene SupportAssist-Version aus, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deinstallieren. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder an den technischen Support von Dell, um zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Windows Installer-Paket handelt. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Der aktuelle Benutzer ist nicht berechtigt, Installationen über eine Clientsitzung eines Servers auszuführen, auf dem der Terminalserver-Rollendienst ausgeführt wird. |
| 1641 | Installation abgeschlossen, Neustart eingeleitet. | Diese Meldung bestätigt, dass die Installation erfolgreich war und der Computer neu gestartet wird. |
| 1642 | Das Installationsprogramm kann den Upgrade-Patch nicht installieren, da das zu aktualisierende Programm möglicherweise fehlt oder der Upgrade-Patch eine andere Version des Programms aktualisiert. | Wenden Sie sich an den Anwendungsanbieter oder das technische Supportteam von Dell. |
| 1643 | Das Patchpaket ist gemäß der Systemrichtlinie nicht zulässig. | Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens. Starten Sie nach dem Ändern der Berechtigungen Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Installation durchzuführen. |
| 1644 | Eine oder mehrere Anpassungen sind gemäß der Systemrichtlinie nicht zulässig. | Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens. Starten Sie nach dem Ändern der Berechtigungen Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Installation durchzuführen. |
| 3010 | Installation abgeschlossen, Neustart erforderlich. | Die Installation war erfolgreich. Starten Sie den Computer neu, bevor Sie SupportAssist verwenden. |
| 9501 | Eine kommerzielle Version ist bereits installiert. | Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens. |
| 9502 | Die Pro-Manage-Version von SupportAssist ist installiert. | Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens. |
| 9503 | .NET Framework ist installiert und erfordert einen Neustart, um fortzufahren. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 9504 | Es ist nicht genügend Speicherplatz im Storage verfügbar. | Löschen Sie einige Dateien auf Laufwerk C: für weiteren Speicherplatz und versuchen Sie dann erneut, die Installation durchzuführen. Möglicherweise benötigen Sie 1 GB freien Speicherplatz auf Laufwerk C: für die Installation von SupportAssist. |
| 9505 | Plattform wird nicht unterstützt. | Sie können auf dieser Plattform oder auf diesem Modell keine SupportAssist Privatanwenderversion installieren. Wenden Sie sich an die SystemadministratorInnen Ihres Unternehmens. |
| 9506 | Betriebssystem wird nicht unterstützt. | Aktualisieren Sie das Betriebssystem und versuchen Sie erneut, die Installation durchzuführen. |
| 9507 | Verzeichniserstellung fehlgeschlagen. | Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, die Installation mit Administratorrechten (als Administrator) durchzuführen. |
| 9508 | .cab-Download fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation und vergewissern Sie sich, dass während des gesamten Installationsvorgangs eine Internetverbindung verfügbar ist. |
| 9509 | .cab-Validierung fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation. |
| 9510 | .cab-Dekomprimierung fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation. |
| 9511 | .msi-Download fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation und vergewissern Sie sich, dass während des gesamten Installationsvorgangs eine Internetverbindung verfügbar ist. |
| 9512 | .msp-Download fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation und vergewissern Sie sich, dass während des gesamten Installationsvorgangs eine Internetverbindung verfügbar ist. |
| 9513 | .msi-Hashvalidierung fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation. |
| 9514 | .msp-Hash-Validierung fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation. |
| 9515 | .msi-Installation fehlgeschlagen. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 9516 | .msp-Installation fehlgeschlagen. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 9517 | .NET Framework-Installation fehlgeschlagen. | Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut. |
| 9518 | .NET Framework-Download fehlgeschlagen. | Wiederholen Sie die Installation und vergewissern Sie sich, dass während des gesamten Installationsvorgangs eine Internetverbindung verfügbar ist. |
| 9519 | SupportAssist ist mit einer kritischen Aufgabe beschäftigt. | Warten Sie einige Zeit und wiederholen Sie dann die Installation. |
| 9520 | Installation aus unbekanntem Grund fehlgeschlagen. | Warten Sie einige Zeit und wiederholen Sie dann die Installation. |
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
22 Mar 2024
Version
3
Article Type
Solution