Article Number: 000216283
Kod błędu otrzymywany podczas instalacji narzędzia SupportAssist w wersji 4.0 lub nowszej
Summary: Jeśli nie można zainstalować aplikacji SupportAssist w wersji 4.0 lub nowszej, wyświetlany jest kod błędu. Tutaj omówiono kody błędów, opisy i metody odzyskiwania SupportAssist.
Article Content
Symptoms
Dotyczy to instalacji narzędzia SupportAssist dla klientów indywidualnych w wersji 4.0 lub nowszej. Narzędzie SupportAssist 4.0 będzie wydawane stopniowo z wersją globalną. Jeśli aplikacja SupportAssist nie zostanie zainstalowana, w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony określony kod błędu.
Ten artykuł zawiera opisy każdego kodu błędu i wskazówki dotyczące możliwych opcji odtwarzania po awarii. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Dotyczy produktów:
- SupportAssist dla komputerów domowych
Dotyczy wersji:
- wersja 4.0 i nowsze
Cause
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z kodami błędów w sekcji Rozwiązanie.
Resolution
| Kod błędu | Opis | Możliwe opcje odtwarzania po awarii |
|---|---|---|
| 87 | Jeden z parametrów był nieprawidłowy | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1601 | Usługa Instalatora Windows jest niedostępna. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1603 | Podczas instalacji wystąpił błąd krytyczny. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1610 | Dane konfiguracyjne dla tego produktu są uszkodzone. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1612 | Źródło instalacji tego produktu jest niedostępne. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1614 | Produkt nie jest zainstalowany. | Produkt nie jest zainstalowany. Uruchom komputer ponownie i ponów próbę instalacji. |
| 1618 | Inna instalacji jest już w toku. | Przed kontynuowaniem instalacji zakończ trwającą instalację. Aby uzyskać więcej informacji na temat Mutex, należy zapoznać się z MSIExecute Mutex . Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub działem pomocy technicznej firmy Dell, aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1620 | Ten pakiet instalacyjny nie mógł zostać otwarty. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub działem pomocy technicznej firmy Dell, aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub działem pomocy technicznej firmy Dell, aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1622 | Podczas otwierania pliku dziennika instalacji wystąpił błąd. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1624 | Podczas stosowania przekształcania wystąpił błąd. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1625 | Ta instalacja jest zabroniona przez zasady systemowe. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1628 | Podano nieprawidłową lub nieznaną tabelę. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1631 | Usługa instalatora Windows nie została uruchomiona. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy, dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell. |
| 1632 | Polecenie Temp folder jest pełny lub niedostępny. |
Sprawdź, czy Temp folder (C:\Windows\Temp) istnieje i możesz w nim zapisywać dane. Jeśli tak, uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. Jeśli nie, skontaktuj się z administratorem firmy, aby uzyskać dostęp. |
| 1633 | Ten pakiet instalacyjny nie jest obsługiwany na tej platformie. | Zapoznaj się z najnowszym podręcznikiem użytkownika, aby znaleźć obsługiwane modele i platformy: Pomoc techniczna dotycząca dokumentacji narzędzia SupportAssist for Home PCs. |
| 1635 | Ten pakiet poprawki nie mógł zostać otwarty. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub działem pomocy technicznej firmy Dell, aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1636 | Ten pakiet poprawki nie mógł zostać otwarty. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub działem pomocy technicznej firmy Dell, aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet poprawek Instalatora Windows. |
| 1637 | Ten pakiet poprawek nie może być przetwarzany przez usługę Instalatora Windows. | Należy zainstalować dodatek Service Pack dla systemu Windows, który zawiera nowszą wersję usługi Instalator Windows. |
| 1638 | Inna wersja tego produktu jest już zainstalowany. | Instalacja tej wersji nie może być kontynuowana. Aby skonfigurować lub usunąć istniejącą wersję tego produktu, przejdź do Panelu sterowania, a następnie do Programy i funkcje. Wybierz istniejącą wersję narzędzia SupportAssist, a następnie kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub działem pomocy technicznej firmy Dell, aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Bieżący użytkownik nie może wykonywać instalacji z sesji klienta serwera, na którym jest uruchomiona usługa roli Serwer terminali. |
| 1641 | Instalacja zakończona, rozpoczęto proces ponownego rozruchu. | Ten komunikat potwierdza, że instalacja powiodła się i komputer został uruchomiony ponownie. |
| 1642 | Instalator nie może zainstalować poprawki aktualizacyjnej, ponieważ może brakować aktualizowanego programu lub poprawka aktualizacyjna aktualizuje inną wersję programu. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub zespołem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1643 | Ten pakiet poprawek nie jest dozwolony przez zasady systemowe. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. Po zmianie uprawnień uruchom ponownie komputer i powtórz próbę instalacji. |
| 1644 | Co najmniej jedno dostosowanie nie jest dozwolone przez zasady systemowe. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. Po zmianie uprawnień uruchom ponownie komputer i powtórz próbę instalacji. |
| 3010 | Instalacja zakończona, wymagany ponowny rozruch. | Instalacja powiodła się. Przed rozpoczęciem korzystania z narzędzia SupportAssist uruchom ponownie komputer. |
| 9501 | Wersja komercyjna została już zainstalowana. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 9502 | Wersja Pro-manage programu SupportAssist jest zainstalowana. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 9503 | .NET Framework jest zainstalowany i wymagane jest ponowne uruchomienie, aby kontynuować. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 9504 | Not enough space is available in storage. | Usuń niektóre pliki na C: dysku, aby zwolnić miejsce, a następnie powtórz próbę instalacji. Może być wymagany 1 GB wolnego miejsca na C: dysku, aby możliwe było zainstalowanie aplikacji SupportAssist. |
| 9505 | Platform not supported. | Na tej platformie lub w tym modelu nie można zainstalować aplikacji SupportAssist w wersji dla klientów indywidualnych. Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 9506 | Operating system not supported. | Uaktualnij system operacyjny i powtórz próbę instalacji. |
| 9507 | Tworzenie katalogu nie powiodło się. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj przeprowadzić instalację z uprawnieniami administratora (jako administrator). |
| 9508 | .cab download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9509 | .cab validation failed. | Powtórz próbę instalacji. |
| 9510 | .cab decompression failed. | Powtórz próbę instalacji. |
| 9511 | .msi download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9512 | .msp download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9513 | .msi hash validation failed. | Powtórz próbę instalacji. |
| 9514 | .msp hash validation failed. | Powtórz próbę instalacji. |
| 9515 | .msi installation failed. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 9516 | .msp installation failed. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 9517 | .NET Framework installation failed. | Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 9518 | .NET Framework download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9519 | SupportAssist is busy with some critical task. | Odczekaj chwilę, a następnie ponów próbę instalacji. |
| 9520 | Installation failed with an unknown reason. | Odczekaj chwilę, a następnie ponów próbę instalacji. |
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
22 Mar 2024
Version
3
Article Type
Solution