A SSD Samsung PM9F1 não foi detectada

Summary: Os computadores Dell com uma unidade de estado sólido (SSD) Samsung PM9F1 de 1 TB ou 2 TB podem apresentar uma tela azul ou indicar que a SSD não foi detectada.

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Symptoms

Os computadores com a SSD Samsung PM9F1 podem encontrar um erro de tela azul ou uma mensagem de erro indicando que a SSD não foi detectada. Há diferentes mensagens de erro que podem ser apresentadas.

Nota: Quando esse problema ocorre, o computador não se recupera após a reinicialização. Mesmo após várias tentativas de reinicialização, o computador permanece inoperante e continua a exibir a mensagem de erro informando que a SSD não foi detectada ou falha ao inicializar o sistema operacional.

SSD afetada Números de peça (DPNs) da Dell:

  • Samsung PM9F1 não SED
    • 1 TB 4JY3N – Versão do firmware 77320309 ou inferior
    • 2 TB 7818M — versão do firmware 77320309 ou inferior
  • Samsung PM9F1 SED
    • 1 TB 24YVF - Versão do firmware 77320359 ou inferior
    • 2 TB WGDX1 - Versão do firmware 77320359 ou inferior

Plataformas afetadas:

  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16 R2
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Inspiron 16 Plus 7640
  • Latitude 3440
  • Latitude 5430 Rugged
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7330 Rugged Extreme
  • Precision móvel 3591
  • Precision móvel 5690
  • OptiPlex All-in-One Plus 7420
  • OptiPlex 7020 Micro
  • OptiPlex 7020 de formato pequeno
  • Torre OptiPlex 7020
  • OptiPlex XE4
  • Precision 3260 XE Compact
  • Precision 3280 Compact
  • Precision 3280 XE Compact
  • Precision 3460 de formato pequeno
  • Precision 3460 XE com formato pequeno
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3590
  • Torre Precision 3660 XE
  • Torre Precision 3680
  • Precision 5480
  • Precision 5490
  • Precision 5680
  • Torre Precision 5860
  • Precision 7680
  • Precision 7780
  • Torre Precision 7865
  • Torre Precision 7875
  • Rack Precision 7960
  • Torre Precision 7960
  • XPS 13 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350
  • XPS 14 9440
  • XPS 15 9530
  • XPS 16 9640
  • XPS 8960

Cause

A SSD não está sendo reconhecida devido a uma breve sobrecarga de energia que causou um erro em sua memória. Esse erro está impedindo que a SSD funcione corretamente e não possa ser recuperada.

Resolution

Atualizar o firmware da unidade de estado sólido (SSD) Samsung PM9F1 ajuda a evitar mais inconsistências com a detecção da SSD.

Para identificar o número de peça do disco rígido em seu computador, consulte Como verificar a configuração do sistema em seu computador Dell.

  • Para os números de peça 4JY3N (1 TB) e 7818M (2 TB), atualize para o firmware versão 7732.0409 da unidade de estado sólido Samsung PM9F1.
  • Para os números de peça 24YVF (1 TB) e WGDX1 (2 TB), atualize para a versão 7732.0459 do firmware da unidade de estado sólido Samsung PM9F1.
Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
  • Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.

Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers e firmware da Dell.

Se a instalação do firmware da unidade de estado sólido Samsung PM9F1 não puder ser concluída ou se o problema persistir após a instalação, entre em contato com o suporte técnico. Para entrar em contato com o suporte técnico, ligue para a linha direta de suporte, acesse o Suporte Dell ou use o recurso de chat ao vivo no site.

Affected Products

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora R16, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 7330 Rugged Extreme , Latitude 3440, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5540, Latitude 5550, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex All-in-One Plus 7420, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 7865 Tower, Precision 7960 Rack, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9340, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9530, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000289905
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  14
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