Твердотельный накопитель Samsung PM9F1 не обнаружен

Summary: На компьютерах Dell с твердотельным накопителем (SSD) Samsung PM9F1 емкостью 1 Тбайт или 2 Тбайт может отображаться синий экран или указывать, что SSD не обнаружен.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На компьютерах с твердотельным накопителем Samsung PM9F1 может появиться ошибка «синий экран» или сообщение об ошибке, указывающее на то, что твердотельный накопитель не обнаружен. Могут отображаться различные сообщения об ошибках.

Примечание: Если возникает эта проблема, компьютер не восстанавливается после перезагрузки. Даже после нескольких попыток перезагрузки компьютер остается неработоспособным и продолжает отображать сообщение об ошибке о том, что твердотельный накопитель не обнаружен, либо не загружается в операционную систему.

Затронутые твердотельные накопители Dell с номерами по каталогу (DPN):

  • Samsung PM9F1 без самошифруемого накопителя
    • 1 Тбайт, 4JY3N — версия микропрограммы 77320309 или ниже
    • 2 Тбайт, 7818M — микропрограмма версии 77320309 или ниже
  • Samsung PM9F1 с самошифрованием
    • 1 Тбайт, 24YVF — версия микропрограммы 77320359 или ниже
    • WGDX1 2 Тбайт — микропрограмма версии 77320359 или ниже

Затронутые платформы:

  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16 R2
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Inspiron 16 Plus 7640
  • Latitude 3440
  • Latitude 5430 Rugged
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7330 Rugged Extreme
  • Мобильная рабочая станция Precision 3591
  • Мобильная рабочая станция Precision 5690
  • OptiPlex 7420 All-in-One Plus
  • OptiPlex 7020 в корпусе Micro
  • OptiPlex 7020 в малом форм-факторе
  • OptiPlex 7020 в корпусе Tower
  • OptiPlex XE4
  • Precision 3260 XE Compact
  • Precision 3280 Compact
  • Precision 3280 XE Compact
  • Рабочая станция Precision 3460 в малом форм-факторе
  • Precision 3460 XE в малом форм-факторе
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3590
  • Precision 3660 XE в корпусе Tower
  • Precision 3680 в корпусе Tower
  • Precision 5480
  • Precision 5490
  • Precision 5680
  • Precision 5860 в корпусе Tower
  • Precision 7680
  • Precision 7780
  • Precision 7865 в корпусе Tower
  • Precision 7875 в корпусе Tower
  • Рабочая станция Precision 7960 для установки в стойку
  • Precision 7960 в корпусе Tower
  • XPS 13 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350
  • XPS 14 9440
  • XPS 15 9530
  • XPS 16 9640
  • XPS 8960

Cause

Твердотельный накопитель не распознается из-за кратковременного скачка напряжения, который вызвал ошибку в его памяти. Эта ошибка препятствует правильной работе твердотельного накопителя и не может быть восстановлена.

Resolution

Обновление микропрограммы твердотельного накопителя (SSD) Samsung PM9F1 помогает предотвратить дальнейшие несоответствия при обнаружении SSD.

Чтобы определить номер жесткого диска по каталогу вашего компьютера, см. раздел Как проверить конфигурацию системы на компьютере Dell.

  • Для моделей 4JY3N (1 Тбайт) и 7818M (2 Тбайт) обновите микропрограмму твердотельных накопителей Samsung PM9F1 до версии 7732.0409.
  • Для версий по каталогу 24YVF (1 Тбайт) и WGDX1 (2 Тбайт) обновите микропрограмму твердотельного накопителя Samsung PM9F1 до версии 7732.0459.
Примечание: Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье Как скачать и установить драйверы и микропрограммы Dell.

Если установку микропрограммы твердотельного накопителя Samsung PM9F1 невозможно завершить или проблема не устранена после установки, обратитесь в службу технической поддержки. В службу технической поддержки можно обратиться, позвонив на горячую линию, посетив службу поддержки Dell или воспользовавшись функцией онлайн-чата на веб-сайте.

Affected Products

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora R16, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 7330 Rugged Extreme , Latitude 3440, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5540, Latitude 5550, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex All-in-One Plus 7420, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 7865 Tower, Precision 7960 Rack, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9340, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9530, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000289905
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.