在安裝 USB Type-C 配接卡或沒有 USB Type-C 功能的 XPS 上無法開機

Summary: 瞭解連接擴充基座或配接卡等 USB Type-C 裝置時，Dell 電腦或 XPS 是否無法開機。電腦也可以在沒有 USB Type-C 功能的情況下開機。

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Symptoms

電腦無法透過 Thunderbolt （TBT） 連接埠上的任何 USB Type-C 電力來源開機或完成 POST。USB-C Type-C 電源包括 AC 變壓器和擴充基座。

  • BIOS 1.6.0 版至 1.9.1 版無法透過 TBT 或非 TBT 連接埠開啟電源，甚至無法充電。
  • 使用非 TBT 連接埠充電時，BIOS 1.10.0 版可開啟。

電腦的 USB Type-C 功能 （例如充電、USB、轉接器、顯示器等） 將會遺失。診斷中 的主要系統 Cypress 連接埠控制器 （電源傳送韌體） 顯示 0.0.0.0。
主系統 Cypress 連接埠控制器 0 的組態功能表，版本 0.0.0.0  

受影響的平台：

  • Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250
  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus 二合一DB06250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • XPS 14 （Dell 14 Premium） DA14250
  • XPS 16 （Dell 16 Premium） DA16250

Cause

電腦鎖定或其他非預期的行為，導致 BIOS 更新中斷。

Resolution

若要解決此問題，請先 復原 BIOS ， 然後在 Windows 中更新 BIOS ，或執行 遠端 BIOS 快閃記憶體更新。如需詳細資訊，請按一下適當的程序。

還原 BIOS

  1. 卸下所有外接式 USB Type-C 電源，例如變壓器或擴充基座。
  2. 讓電腦休息 5 分鐘，再執行任何步驟。
  3. 在未連接任何外部電源的情況下開啟電腦。檢查電腦是否可開機，並成功啟動 BIOS 自動復原 。如果 BIOS 自動復原 啟動，請繼續執行步驟 5。如果 BIOS 自動復原 未開始，請前往步驟 4。
  4. 如果步驟 3 未啟動 BIOS 自動復原，請將 USB Type-C 配接卡插入非 Thunderbolt 連接埠，然後開啟電腦。
    Thunderbolt 和非 Thunderbolt USB Type-C 連接埠
    注意：Thunderbolt 連接埠旁有閃電圖示，而非 Thunderbolt 連接埠則沒有閃電圖示。
  5. 當電腦的電池容量達到需求時，BIOS 自動復原會自動繼續。
    BIOS 自動復原 
  6. 請確定 BIOS 自動復原 已成功，並檢查電源輸入、顯示器等 USB Type-C 功能是否已復原。
    電池充電中，表示 USB Type-C 電源輸入功能成功 
  7. 下列動作取決於 Dell Plus 電腦是否在使用中，或 Dell Pro Max 電腦是否在使用中。請按照適用於適當電腦平台的 步驟操作。

在 Windows 中更新 BIOS

注意：開始更新之前，請先執行下列步驟：
  • 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱 備份與還原。
  • 連接交流電變壓器。

將電腦上的 BIOS 更新至 1.10.0 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝 BIOS，請參閱 BIOS 更新指南。

遠端 BIOS 快閃記憶體更新

注意：只有在 復原 BIOS 失敗時，才遵循這些步驟。
  1. 開啟電腦電源後，按下鍵盤上的 F12 鍵，以進入 一次性開機功能表。
  2. 選取 BIOS 快閃記憶體更新 - 遠端 ，然後按下 Enter 鍵。
  3. 連線至可用的無線網路，然後選取 更新 BIOS。下載完成後，電腦會執行 BIOS 更新。BIOS 隨即會更新至最新版本。

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250
Article Properties
Article Number: 000414204
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
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