Brak rozruchu na komputerze firmy Dell lub komputerze XPS z zainstalowanym adapterem USB Type-C lub brak funkcji USB Type-C

Komputer nie może się uruchomić lub wykonać testu POST przy zasilaniu ze źródła zasilania USB Type-C podłączonego do portu Thunderbolt (TBT). Źródła mocy USB-C Type-C obejmują zarówno zasilacz sieciowy, jak i stacje dokujące.

• System BIOS w wersji od 1.6.0 do 1.9.1 nie uruchamia się ani nawet nie ładuje w przypadku portu TBT lub innego niż TBT.
• System BIOS w wersji 1.10.0 może się włączyć podczas ładowania za pomocą portu innego niż TBT.

Funkcje USB Type-C komputera, takie jak ładowanie, USB, klucz sprzętowy, wyświetlacz itd., zostaną utracone. Główny kontroler portów Cypress systemu (oprogramowanie układowe Power Delivery) w sekcji diagnostycznej pokazuje 0.0.0.0.
 

Dotyczy platform:

• Dell 14 Plus 2 w 1 DB04250
• Dell 14 Plus DB14250
• Dell 16 Plus 2 w 1 DB06250
• Dell 16 Plus DB16250
• Dell Pro Max 14 Premium MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium MA16250
• XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250
• XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250

Blokowanie się komputera lub inne nieoczekiwane zachowania powodowały przerwanie aktualizacji systemu BIOS.

Rozwiąż ten problem, najpierw odzyskując system BIOS , a następnie aktualizując system BIOS w systemie Windows lub przeprowadzając zdalną aktualizację systemu BIOS. Kliknij odpowiedni proces, aby uzyskać więcej informacji.

Odzyskiwanie systemu BIOS

1. Odłącz wszelkie zewnętrzne źródła zasilania USB Type-C, takie jak zasilacz lub stacja dokująca.
2. Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności odstaw komputer na 5 minut.
3. Włącz komputer bez podłączonych zewnętrznych źródeł zasilania. Sprawdź, czy komputer umożliwia rozruch i czy pomyślnie rozpocznie się automatyczne przywracanie systemu BIOS . Jeśli rozpocznie się automatyczne przywracanie systemu BIOS , przejdź do kroku 5. Jeśli funkcja automatycznego przywracania systemu BIOS nie rozpocznie się, przejdź do kroku 4.
4. Jeśli krok 3 nie uruchomi automatycznego przywracania systemu BIOS, podłącz adapter USB Type-C do portu innego niż Thunderbolt i włącz komputer.
   
   Uwaga: Obok portów Thunderbolt jest widoczna ikona błyskawicy, a obok portów innych niż Thunderbolt nie ma ikony błyskawicy.
5. Automatyczne przywracanie systemu BIOS jest kontynuowane automatycznie, gdy pojemność baterii komputera spełnia wymagania.
    
6. Upewnij się, że funkcja automatycznego przywracania systemu BIOS zakończyła się powodzeniem i sprawdź, czy funkcje USB Type-C, takie jak wejście zasilania, wyświetlacz itd., zostały przywrócone.
    
7. Poniższa czynność zależy od tego, czy w użyciu jest komputer Dell Plus, czy Dell Pro Max. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla odpowiedniej platformy komputerowej.
   • Zalety oferty Dell: Jeśli funkcja automatycznego odzyskiwania systemu BIOS zakończyła się pomyślnie, przejdź do sekcji Aktualizacja systemu BIOS w systemie Windows. Jeśli automatyczne odzyskiwanie systemu BIOS nie powiodło się, przejdź do zdalnej aktualizacji systemu BIOS.
   • Dell Pro Max lub XPS: Przejdź do zdalnej aktualizacji systemu BIOS.

Aktualizacja systemu BIOS w systemie Windows

Aktualizacja systemu BIOS do wersji 1.10.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznaj się z podręcznikiem aktualizacji systemu BIOS.

Zdalna aktualizacja pamięci Flash systemu BIOS

1. Naciśnij klawisz F12 na klawiaturze po włączeniu komputera, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
2. Wybierz opcję BIOS Flash Update - Remote , a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. Połącz się z dowolną dostępną siecią bezprzewodową i wybierz opcję Aktualizuj system BIOS. Po zakończeniu pobierania komputer uruchomi aktualizację systemu BIOS. System BIOS zostanie następnie zaktualizowany do najnowszej wersji.