USB Type-Cアダプターを取り付けたDell製コンピューターまたはXPSが起動しない、またはUSB Type-Cが機能しない

Thunderbolt (TBT)ポートのUSB Type-C電源では、PCを起動できないか、POSTを完了できません。USB-C Type-C電源には、ACアダプターとドッキング ステーションの両方が含まれます。

• BIOSバージョン1.6.0〜1.9.1では、TBTまたはTBT以外のポートでは電源を入れたり、充電したりできません。
• BIOSバージョン1.10.0は、TBT以外のポートで充電するとオンになります。

充電、USB、ドングル、ディスプレイなどのPCのUSB Type-C機能が失われます。診断の下の メイン システムのCypressポート コントローラー (電源供給ファームウェア)には0.0.0.0と表示されます。
 

影響を受けるプラットフォーム:

• Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
• Dell 14 Plus DB14250
• Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250
• Dell 16 Plus DB16250
• Dell Pro Max 14 Premium MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium MA16250
• XPS 14(Dell 14 Premium)DA14250
• XPS 16(Dell 16 Premium)DA16250

PCのハングアップやその他の予期しない挙動により、BIOSアップデートが中断されました。

この問題を解決するには 、まずBIOSをリカバリ ーしてから 、WindowsでBIOSをアップデート するか、 リモートBIOSフラッシュ アップデートを実行します。詳細については、適切なプロセスをクリックしてください。

BIOSのリカバリー

1. アダプターやドッキング ステーションなどの外部USB Type-C電源をすべて取り外します。
2. 手順を実行する前に、コンピューターを5分間休ませます。
3. 外部電源が接続されていない状態でPCの電源をオンにします。コンピューターが起動可能で、 BIOS自動リカバリー が正常に開始されるかどうかを確認します。BIOS Auto-Recoveryが開始された場合は、手順5に進みます。BIOS Auto-Recoveryが開始されない場合は、手順4に進みます。
4. 手順3で BIOS自動リカバリーが開始されない場合は、USB Type-CアダプターをThunderbolt以外のポートに挿入し、コンピューターの電源を入れます。
   
   注：Thunderboltポートには横に稲妻のアイコンがありますが、Thunderbolt以外のポートには稲妻のアイコンがありません。
5. PCのバッテリー容量が要件を満たすと、BIOS Auto-Recoveryが自動的に続行されます。
    
6. BIOS自動リカバリーが成功したことを確認し、電源入力、ディスプレイなどのUSB Type-C機能がリカバリーされたかどうかを確認します。
    
7. 次のアクションは、Dell Plusコンピューターが使用されているか、Dell Pro Maxコンピューターが使用されているかによって異なります。該当するコンピューター プラットフォームの手順に従います。
   • Dell Plus: BIOS自動リカバリーが成功した場合は、「WindowsでのBIOSのアップデート」に進みます。BIOS自動リカバリーが成功しなかった場合は、「リモートBIOSフラッシュ アップデート」に進みます。
   • Dell Pro MaxまたはXPS: リモートBIOSフラッシュ アップデートに進みます。

WindowsでBIOSをアップデートする

PCのBIOSをバージョン1.10.0以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、『 BIOS Update Guide』を参照してください。

リモートBIOSフラッシュ アップデート

1. PCの電源を入れたら、キーボードのF12を押して、 ワンタイム ブート メニューを表示します。
2. [BIOS Flash Update - Remote]を選択してから、Enterを押します。
3. 使用可能な任意のワイヤレス ネットワークに接続し、[ Update BIOS]を選択します。ダウンロードが完了すると、コンピューターはBIOSアップデートを実行します。その後、BIOSが最新バージョンにアップデートされます。