Le modèle et la couleur du périphérique Dell ne correspondent pas à l’image DDPM

Summary: Découvrez pourquoi le modèle et la couleur du périphérique peuvent ne pas correspondre à l’image affichée dans l’application Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

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Symptoms

L’image affichée dans DDPM peut ne pas correspondre au périphérique Dell qui a été connecté à l’aide de l’application.

Un exemple de ceci peut être vu en utilisant le clavier et la souris KM5221W blancs. Une image d’un clavier KB500 noir et d’une souris MS300 s’affiche à l’écran dans DDPM.

Clavier et souris blancs apparaissant en noir dans l’application DDPM

Plates-formes concernées :

  • Périphériques pour souris et clavier Dell
  • Gammes d’ordinateurs portables Dell
  • Gammes d’ordinateurs de bureau Dell
  • Familles de tablettes Dell
  • Gammes de stations de travail Dell

Cause

DDPM n’est pas conçu pour afficher une image de toutes les combinaisons de périphériques possibles dans toutes les couleurs disponibles. Le clavier et la souris KM5221W combinent le clavier KB500 et la souris MS300 et sont disponibles en noir et blanc. Le clavier KB500 et la souris MS300 vendus à l’unité sont disponibles en noir.

Resolution

Remarque : DDPM fonctionne comme prévu lorsque le KM5221W en blanc s’affiche à l’écran sous la forme d’une image des modèles KB500 et MS300 en noir.

Il n’est pas nécessaire de faire correspondre les couleurs avec un périphérique connecté. Cela n’affecte pas la conception de l’application ni ses performances sur l’appareil.

Affected Products

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Devices, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Pro Keyboard KB500, Dell Pro Mouse MS300 ...
Article Properties
Article Number: 000462027
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2026
Version:  3
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