O modelo e a cor do periférico Dell não correspondem à imagem do DDPM
Summary: Saiba mais sobre por que o modelo e a cor do periférico podem não corresponder à imagem exibida no aplicativo Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
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Symptoms
A imagem exibida no DDPM pode não corresponder ao periférico Dell que foi conectado usando o aplicativo.
Um exemplo disso pode ser visto usando o teclado e o mouse KM5221W branco. Uma imagem de um teclado KB500 preto e mouse MS300 é exibida na tela do DDPM.
Plataformas afetadas:
- Periféricos de mouse e teclado Dell
- Famílias de notebooks Dell
- Famílias de desktops Dell
- Famílias de tablets Dell
- Famílias de workstations Dell
Cause
O DDPM não foi projetado para exibir uma imagem de cada combinação possível de periféricos em todas as cores disponíveis. O teclado e mouse KM5221W combinam o teclado KB500 e o mouse MS300 e estão disponíveis em preto e branco. O teclado KB500 e o mouse MS300 vendidos individualmente estão disponíveis na cor preta.
Resolution
Nota: O DDPM está funcionando como esperado quando o KM5221W em branco é exibido na tela como uma imagem do KB500 e MS300 em preto.
Não há necessidade de combinar cores com um periférico conectado. Isso não afeta o que o aplicativo foi projetado para fazer ou seu desempenho no dispositivo.
Affected Products
Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro
, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Devices, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Pro Keyboard KB500, Dell Pro Mouse MS300
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Article Properties
Article Number: 000462027
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2026
Version: 3
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