NetWorker: No se puede ejecutar el guardado: Se solicitó una acción desconocida 2. Rechazando la solicitud.
Summary: Un respaldo de NetWorker falla con el error: cannot run save: Se solicitó una acción desconocida 2. Rechazando la solicitud.
Symptoms
Después de una actualización de la versión del cliente, el respaldo comenzó a fallar con el siguiente error:
save: Can not run save: Unknown action 2 requested. Rejecting request.
Cause
El cliente de NetWorker se actualizó a una versión más reciente que NetWorker Server.
Por ejemplo, el cliente se actualizó a la versión 19.11, mientras que NetWorker Server es la versión 19.10.x.
Este mismo error podría surgir para otros respaldos, no solo para los respaldos del sistema de archivos.
Por ejemplo, si se realiza un respaldo de NMC, donde NMC está en la versión 19.11 y NetWorker Server en 19.10, el error sería:
savepsm: Can not run savepsm: Unknown action 2 requested. Rejecting request.
Resolution
Los clientes de NetWorker deben ser menores o iguales que la versión del servidor NetWorker Server. Si los clientes de NetWorker se encuentran en una versión más reciente que NetWorker Server, se observan errores inesperados durante las operaciones de respaldo o restauración de esos clientes.
Consulte el Informe de interoperabilidad de versiones de NetWorker:
NetWorker_Interop_Report.pdfHay información de compatibilidad adicional disponible en: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (debe iniciar sesión con su cuenta de soporte de Dell).
Actualice NetWorker Server a la misma versión que el cliente (o más reciente).
Como alternativa, degrade el cliente a la misma versión que NetWorker Server.
La documentación de instalación y software de NetWorker está disponible en el sitio de soporte de Dell: Compatibilidad con NetWorker | Visión general (debe iniciar sesión con su cuenta de soporte de Dell).