NetWorker : Impossible d’exécuter la sauvegarde : Unknown action 2 requested. Rejet de la demande.

Après une mise à niveau de la version du client, la sauvegarde a commencé à échouer avec l’erreur suivante : 

save: Can not run save: Unknown action 2 requested.  Rejecting request.

Le client NetWorker a été mis à niveau vers une version plus récente que le NetWorker Server.
Par exemple, le client a été mis à niveau vers la version 19.11 tandis que le serveur NetWorker est à la version 19.10.x.

Cette même erreur peut se produire pour d’autres sauvegardes, pas seulement pour les sauvegardes de système de fichiers.
Par exemple, si vous effectuez une sauvegarde NMC, où NMC est sur la version 19.11 et NetWorker Server sur la version 19.10, l’erreur est la suivante :

savepsm: Can not run savepsm: Unknown action 2 requested.  Rejecting request.

Les clients NetWorker doivent être inférieurs ou égaux à la version du serveur NetWorker. Si les clients NetWorker utilisent une version plus récente que le serveur NetWorker, des erreurs inattendues sont observées lors des opérations de sauvegarde ou de restauration de ces clients.

Reportez-vous au Rapport d’interopérabilité des versions de NetWorker : 
NetWorker_Interop_Report.pdfDes informations de compatibilité supplémentaires sont disponibles dans : E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (vous devez vous connecter avec votre compte de support Dell).

Mettez à niveau le serveur NetWorker vers la même version que le client (ou une version plus récente).
Vous pouvez également rétrograder le client vers la même version que le serveur NetWorker.

La documentation d’installation et du logiciel NetWorker est disponible sur le site de support Dell : Prise en charge de NetWorker | Présentation (vous devez vous connecter avec votre compte de support Dell).