Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta
Summary: Dowiedz się, jak anulować subskrypcję usług pomocy technicznej firmy Dell dla klientów indywidualnych, takich jak Premium Support. Wykonaj proste kroki, aby zakończyć subskrypcję.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Uwaga: Zrzuty ekranu są dostępne w języku angielskim, ale wrażenia są zlokalizowane zgodnie z Twoją aktualną lokalizacją.
Subskrypcje można anulować na dwa sposoby:
- Anulowanie subskrypcji za pomocą narzędzia Dell Digital Locker
- Anulowanie subskrypcji przy użyciu konta Dell
Anulowanie subskrypcji za pomocą narzędzia Dell Digital Locker
Uwaga: Proces anulowania usług Dell Digital Locker działa tylko w przypadku anulowania subskrypcji usług Premium, Premium Support Plus i APEX Device Manage. W celu anulowania subskrypcji ProSupport, ProSupport Plus lub ProSupport Flex należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell z działu pomocy dotyczącej zamówień.
- Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Logowanie , aby zalogować się na Moje konto Dell, używając adresu e-mail użytego w momencie zakupu produktu firmy Dell.
Rysunek 1. Logowanie do aplikacji Dell Digital Locker - Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.
Rysunek 2. Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker - Kliknij Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlone zostaną zakupione subskrypcje sprzętu i oprogramowania dla produktów firmy Dell.
Rysunek 3. Kliknij kartę Subskrypcja. - Kliknij przycisk akcji w opcji usług subskrypcji dla klientów indywidualnych, która wymaga anulowania, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcjami.
Rysunek 4. Kliknij kolejno opcje Działania, a następnie Zarządzaj subskrypcjami - Wyświetlane są dane subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij numer kodu Service Tag .
Rysunek 5. Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony. - Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są szczegóły usługi subskrypcji, kod Service Tag i plan fakturowania dla produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji.
Rysunek 6. Kliknij przycisk Anuluj - Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie.
Rysunek 7. Gwarancja anulowana
Anulowanie subskrypcji przy użyciu konta Dell
- Przejdź do strony Konto Dell . Kliknij przycisk Logowanie , aby zalogować się na konto Dell, używając adresu e-mail użytego w momencie zakupu produktu firmy Dell lub adresu e-mail i hasła do konta Dell.
Rysunek 8. Strona logowania do konta Dell - Po zalogowaniu się na konto Dell na stronie głównej pojawi się pulpit z zakupionymi produktami i usługami, szczegółami konta, nagrodami itd. Kliknij Subskrypcje z lewego panelu.
Rysunek 9. Kliknij opcję Subskrypcje - Kliknij pozycję Zarządzaj subskrypcjami , a następnie kliknij przycisk Wyświetl.
Rysunek 10. Zarządzaj subskrypcjami - Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlone zostaną zakupione subskrypcje sprzętu i oprogramowania dla produktów firmy Dell.
Rysunek 11. Pulpit nawigacyjny konta firmy Dell - Kliknij przycisk akcji w opcji usług subskrypcji dla klientów indywidualnych, która wymaga anulowania, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcjami. Możesz też kliknąć opcję Consumer Subscription Services.
Rysunek 12. Kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami lub usługami subskrypcji dla klientów indywidualnych - Wyświetlane są dane subskrypcji produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Aktualizuj/Anuluj .
Rysunek 13. Szczegóły subskrypcji produktu firmy Dell - Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są szczegóły usługi subskrypcji, kod Service Tag i plan fakturowania dla produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować subskrypcję.
Rysunek 14. Kliknij przycisk Anuluj
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować: