Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Поиск и устранение неисправностей струйных принтеров Dell

Summary: В этой статье приведены общие инструкции по поиску и устранению неисправностей и ссылки на статьи, разработанные для вашего струйного принтера.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Информация о признаках отсутствует.

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Содержание:

  1. Действия и процедуры по устранению неполадок принтера
  2. Драйверы струйных принтеров Dell для скачивания, информация о настройке и использовании, руководства по техническому обслуживанию и поиску и устранению неисправностей
  3. Совместимость операционных систем с принтерами Dell
  4. Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров
  5. Загрузка и просмотр руководств по принтерам

1. Действия и процедуры по устранению неполадок принтера

ПРИМЕЧАНИЕ. Указанные далее действия применимы для всех марок принтеров.
  1. При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
     
  2. Перезапустите компьютер.
     
  3. Выключите принтер.
     
  4. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
     
  5. Снова подключите кабель питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
     
  6. Снова включите принтер.
     
  7. Выполните печать тестовой страницы.
    (Для получения инструкций, как распечатать тестовую страницу из операционной системы Windows, нажмите на ссылку, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.) (Если страница распечатывается правильно, никаких дальнейших действий не требуется.)
     
  8. Убедитесь, что нужный принтер задан в качестве принтера по умолчанию.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows Клавиша Windows, затем нажмите клавишу r.
    2. В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
    3. Коснитесь или нажмите, чтобы выделить нужный принтер.
    4. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
    5. Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если пункт «Использовать по умолчанию» отсутствует, обычно это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию и рядом с ним установлен флажок.

  9. Для сетевых принтеров (подключенных по беспроводной или проводной сети без помощи кабеля USB) убедитесь, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)  
  10. Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Устранение ошибок диспетчера очереди печати.
     
  11. Выполните печать тестовой страницы.
    (Для получения инструкций, как распечатать тестовую страницу из операционной системы Windows, нажмите на ссылку, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.) (Если страница распечатывается правильно, никаких дальнейших действий не требуется.)
     
  12. Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал.
    Инструкции по выполнению восстановления системы см. в статье базы знаний Dell.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 13.
     
  13. Удалите драйвер принтера, затем загрузите и установите последнюю версию драйвера принтера.

В начало


2. Скачивание драйверов струйных принтеров Dell, информация
о настройке, руководстве по обслуживанию и поиску и устранению неисправностей

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы ищете драйверы Windows 11, Windows 10 или Windows 8 (8.1) для своего принтера, и они не указаны в списке, некоторые или все функции принтера могут по-прежнему работать с Windows 11, Windows 10 или Windows 8 с использованием более старой версии драйвера принтера.

Инструкции по скачиванию и установке более старой версии драйвера принтера в Windows 11, Windows 10 или Windows 8 (8.1) см. в статье базы знаний Dell Установка драйверов принтера из предыдущей версии Windows

 
Принтер a920
A920
 
 
 
Принтер a940
A940
 
 
 
Принтер a960
A960
 
 
 
Принтер 725
725
 
 
 
Принтер 810
810
 
 
 
Принтер 922
922
 
 
 
Принтер 924
924
 
 
 
Принтер 926
926
 
 
 
Принтер a928
928
 
 
 
Принтер 942
942
 
 
 
Принтер 944
944
 
 
 
Принтер 946
946
 
 
 
Принтер 948
948
 
 
 
Принтер 962
962
 
 
 
Принтер 964
964
 
 
 
Принтер 966
966
 
 
 
Принтер 968
968
 
 
 
Принтер P513w
P513w
 
 
 
Принтер 703w
П703
 
 
 
Принтер P713W
P713w
 
 
 
Принтер V105
V105
 
 
 
Принтер V305w
V305
 
 
 
Принтер V313w
V313w
 
 
 
Принтер V505w
V505
 
 
 
Принтер V515w
V515w
 
 
 
Принтер V715w
V715w
 
 
 
Принтер V525w
V525w
 
 
 
Принтер V725w
V725w
 
 
 
 

В начало


3. Совместимость операционных систем с принтерами Dell

Это ссылка на статью базы знаний Dell, в которой перечислены операционные системы, совместимые с вашим принтером.

Совместимость операционных систем с принтерами Dell

В начало


4. Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров

Эта ссылка на статью базы знаний Dell, где описано, как получить и установить драйверы и ПО для принтеров.

Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров

В начало


5. Загрузка и просмотр руководств по принтерам

Эта ссылка позволяет перейти к руководствам Dell.

Руководства пользователя/инструкции.

В начало


Affected Products

Dell 720 Color Printer, Dell 725 Personal Inkjet Printer, Dell 810 All In One Inkjet Printer, Dell A920 All In One Personal Printer, Dell 922 All In One Photo Printer, Dell 924 All-in-One Photo Printer, Dell 926 All In One Inkjet Printer , Dell 928 All In One Inkjet Printer, Dell A940 All In One Personal Printer, Dell 942 All In One Inkjet Printer, Dell 944 All In One Inkjet Printer, Dell 946 All In One Printer, Dell 948 All In One Printer, Dell 948w All In One Photo Printer, Dell A960 All In One Personal Printer, Dell 962 All In One Photo Printer, Dell 964 All In One Photo Printer, Dell 966 All In One Inkjet Printer, Dell 968 All In One Photo Printer, Dell 968w All In One Wireless Photo Printer, Dell J740 Personal Inkjet Printer, Dell P513w All In One Photo Printer, Dell P703w All In One Photo Printer, Dell P713w All In One Photo Printer, Dell Ink-Free Printer PZ310, Dell V105 All In One Inkjet Printer, Dell V305 All In One Inkjet Printer, Dell V305w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V313 All In One Inkjet Printer, Dell V313w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V505 All In One Inkjet Printer, Dell V505w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V515w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V525w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V715w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V725w All In One Wireless Inkjet Printer ...
Article Properties
Article Number: 000130802
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Mar 2024
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.