Cómo solucionar problemas de impresoras láser de Dell
Summary:Vea cada sección para obtener ayuda con los problemas generales de impresión, los códigos de error, la calidad de impresión, el envío de faxes, los controladores y los manuales.
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Muchos problemas generales de impresión se pueden solucionar siguiendo los pasos indicados en la sección uno. Para solucionar otros problemas y obtener información, vea la sección que mejor coincida con la información deseada.
1. Pasos y procedimientos generales para la solución de problemas de impresoras
NOTA: Los siguientes pasos aplican para todas las marcas de impresoras.
Si la impresora está conectada con un cable USB, retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable que van desde la computadora a la impresora.
Reinicie el equipo.
Apague la impresora.
Retire el cable de alimentación de la impresora de la toma de CA o del protector contra sobrecargas y espere por lo menos 30 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación de la impresora en la toma de CA o en el protector contra sobrecargas.
Vuelva a encender la impresora.
Imprima una página de prueba. (Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
(Cuando la página se imprime correctamente, no es necesario realizar ningún otro paso).
Asegúrese de que la impresora que desea usar esté configurada como impresora predeterminada.
Mantenga presionada la tecla Windows y, luego, presione la tecla r.
En el cuadro Ejecutar escriba, shell:PrintersFolder y, a continuación, toque o haga clic en OK (Aceptar).
Toque o haga clic para resaltar la impresora deseada.
Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse sobre la impresora deseada.
Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
NOTA: Cuando “Establecer como impresora predeterminada” no es una opción, por lo general, significa que la impresora ya está establecida como la impresora predeterminada y, habitualmente, tiene una marca de verificación a su lado.
Para impresoras en red (conectadas por medio de una red inalámbrica o con cable y no por medio de un cable USB), asegúrese de que la computadora esté en la red y de que los ajustes del portal y la dirección IP de la impresora sean correctos. (Para obtener instrucciones sobre cómo asegurarse de que la computadora esté en la red y que los ajustes del portal y la dirección IP de la impresora sean correctos, haga clic en el enlace que aparece a continuación que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
Imprima una página de prueba. (Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
(Cuando la página se imprime correctamente, no es necesario realizar ningún otro paso).
Restaure el sistema a un punto en el que la impresora haya funcionado. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar una restauración del sistema, consulte uno de los artículos de la base de conocimientos de Dell que se enumeran a continuación:
NOTA: Dell está consciente de que no todos los controladores de las impresoras están en el sitio de soporte de productos de Dell para la versión de Windows instalada en su equipo. Los controladores se publican en el sitio de soporte de productos de Dell tan pronto como estén disponibles. Por ahora, es posible que una instalación de controladores de una versión anterior de Windows en el modo de compatibilidad funcione como alternativa. También es posible que algunas o todas las funciones de la impresora funcionen con la versión de Windows que está instalada en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Instalar controladores de impresora desde una versión anterior de Windows.
3. Información de configuración, guías de mantenimiento y pasos para la solución de problemas de impresoras láser Dell
Los artículos que se refieren específicamente a los problemas de su impresora pueden estar disponibles en nuestra página Dell Product Support (Página de soporte para productos). En estos artículos se incluye información general y guías de solución de problemas.
4. Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell
Seleccione el artículo de la base de conocimientos de Dell que coincida con el sistema operativo que se instaló en su computadora para ver una lista de impresoras compatibles.
NOTA: En el caso de otros sistemas operativos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell. En este artículo, se explica cómo navegar hasta la página de soporte de productos de su impresora para que encuentre una lista completa de controladores y utilidades que están disponibles para cada sistema operativo.
Dell está consciente de que no todos los controladores de las impresoras están en el sitio de soporte de productos de Dell para la versión de Windows instalada en su equipo. Los controladores se publican en el sitio de soporte de productos de Dell tan pronto como estén disponibles. Por ahora, es posible que una instalación de controladores de una versión anterior de Windows en el modo de compatibilidad funcione como alternativa. También es posible que algunas o todas las funciones de la impresora funcionen con la versión de Windows que está instalada en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Instalar controladores de impresora desde una versión anterior de Windows.
Hay dos opciones para obtener los manuales y guías de su impresora Dell.
NOTA: El proceso automático Detect Product no funciona en impresoras.
Ingrese su etiqueta de servicio, código de servicio rápido o modelo del producto. Nota: Para obtener información sobre cómo ubicar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte la página Cómo encontrar la etiqueta de servicio de una impresora Dell.
Presione o haga clic en Browse all Products, luego:
Toque o haga clic en Electrónica y accesorios.
Toque o haga clic en Impresoras y accesorios.
Toque o haga clic en Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers.
Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
Para iniciar la descarga, seleccione el PDF o HTML del manual y guía en el formato que desee. Si los manuales o las guías se encuentran disponibles en otros idiomas, un menú desplegable le permitirá cambiar el idioma.
NOTA: La mayoría de los manuales y las guías se presentan en formato PDF, que es la forma más fácil de visualizarlos. Si no cuenta con un lector de PDF instalado, hay un lector de PDF (Acrobat Reader) disponible de forma gratuita en Adobe.
7. Problemas de calidad de impresión de impresoras láser Dell
Para encontrar información sobre cómo solucionar los problemas de calidad de impresión específicos de su impresora, siga los pasos de una o más de las opciones que aparecen a continuación.
Para obtener una lista concisa de los artículos de la Base de conocimientos de la impresora Dell, realice los siguientes pasos.
Hay dos opciones para obtener los artículos de su impresora Dell.
NOTA: El proceso automático Detect Product no funciona en impresoras.
Ingrese su etiqueta de servicio, código de servicio rápido o modelo del producto. Nota: Para obtener información sobre cómo ubicar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte la página Cómo encontrar la etiqueta de servicio de una impresora Dell.
Presione o haga clic en Browse all Products, luego:
Toque o haga clic en Electrónica y accesorios.
Toque o haga clic en Impresoras y accesorios.
Toque o haga clic en Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers.
Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
Si todavía no se encuentra ahí, seleccione la pestaña Documentation para ver qué artículos están disponibles.
Vaya a la Dell Support Page (Página de soporte de Dell) y busque print quality (calidad de impresión) mediante la casilla de búsqueda en la parte superior de la página.
NOTA: Si obtiene demasiados resultados solo con las palabras “calidad de impresión”, incluya el número de modelo de la impresora.
Descargue el manual de su impresora y, mediante la función de búsqueda (Ctrl + f), busque la sección de calidad de impresión (si está disponible). Para obtener más información sobre cómo descargar o ver el manual de la impresora, consulte la sección Descarga y visualización de manuales de impresoras.
Vaya a la Google Search Page (Página de búsqueda de Google), ingrese calidad de impresión en la casilla de búsqueda e incluya el número de modelo de su impresora.
Para obtener más información, consulte la Guía del usuario del modelo de la impresora o vaya nuestro Sitio de soporte para impresoras a fin de obtener información adicional, videos y artículos de solución de problemas.
NOTA: Se recomienda solo utilizar tóneres, tambores, rodillos de transferencia u otros consumibles de marca Dell en nuestras impresoras láser. Dell no garantiza la compatibilidad ni la calidad de la impresión de los consumibles de terceros.
Cause
No hay información disponible sobre la causa.
Resolution
No hay información disponible sobre la resolución.
Additional Information
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