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印刷に関する一般的な問題の多くは、セクション1の各ステップを実行することで解決できます。その他の問題や詳細については、必要な情報に最も適したセクションを参照してください。
目次:
- プリンタのトラブルシューティングの一般的なステップ
- プリンタのドライバおよびソフトウェアの入手とインストール
- デル・レーザー・プリンタのセットアップ情報、メンテナンスガイド、およびトラブルシューティングステップ
- OSとDellプリンタとの互換性
- プリンターのエラー コードの検索
- プリンターのマニュアルのダウンロードと表示
- デル・レーザー・プリンタの印刷品質に関する問題
- FAX送受信の問題の解決
1.プリンタのトラブルシューティングの一般的なステップ
メモ: 以下の手順は、すべての製造元のプリンターに適用されます。
- コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
- コンピューターを再起動します
- プリンタの電源を切ります。
- プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターから抜き、30秒以上待ちます。
- プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターにもう一度差し込みます。
- プリンタの電源を再び入れます。
- テストページを印刷します。
(Windowsからテストページを印刷する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているものを選び、クリックします)
(ページが問題なく印刷されれば、これ以上の操作は不要です。)
- 使用するプリンターをデフォルトのプリンターとして設定されていることを確認します。
- Windowsキーを押しながらrキーを押します。
- 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
- 使用するプリンターをタッチまたはクリックしてハイライトします。
- 該当するプリンターをタッチして押したままにするか、または右クリックします。
- 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
メモ: [Set as the default printer]がオプションにない場合、通常そのプリンターはすでにデフォルト プリンターとして設定されており、その横にチェックマークがついています。
- ワイヤレス ネットワークまたは有線ネットワーク(USBケーブル以外)で接続されているネットワーク プリンターの場合は、PCがネットワーク上にあり、プリンターのポータル設定とIPアドレスに間違いがないようにします(PCがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンターのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のPCにインストールされているオペレーティング システムに合うものを選び、クリックします)。
- プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Windowsレジストリーからのプリンター スプーラーのクリア、プリンター スプーラー エラーのトラブルシューティング、およびプリンターの削除」を参照してください。
- テストページを印刷します。
(Windowsからテストページを印刷する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているものを選び、クリックします)
(ページが問題なく印刷されれば、これ以上の操作は不要です。)
- プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
システム リストアを実行する方法に関する手順ついては、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
メモ: それでもプリンターが正常に動作しない場合は、ステップ13に進んでください。
- お使いのプリンターのドライバーをアンインストールして再インストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。
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2.プリンタのドライバおよびソフトウェアの入手とインストール
特定のオペレーティング システム向けのドライバーとユーティリティーを取得する方法については、Dellナレッジベース記事「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。
メモ: お客様がPCにインストールされているWindowsのバージョン向けのプリンター ドライバーがDell製品サポート サイトに用意されていない場合があることをDellは承知しています。これらのドライバーが利用可能になりましたら、「Dell製品サポート」サイトで公開します。別の方法として、互換モードで前のWindowsバージョン用のドライバーをインストールすると、暫定的に機能する場合があり、プリンターの一部または全機能がPCにインストールされているWindowsバージョンで利用できる可能性があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「
前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール」を参照してください。
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3.デル・レーザー・プリンタのセットアップ情報、メンテナンスガイド、およびトラブルシューティングステップ
ご利用のプリンタの問題に特化した文書が、弊社の「デル製品サポート」ページに記載されている場合があります。これらの文書には、一般情報とトラブルシューティングガイドが含まれています。
ご利用のプリンタの製品ページに移動するには、以下のステップに従います。
お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードまたは表示する方法の詳細については、「プリンターのマニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。
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4.OSとDellプリンタとの互換性
互換性のあるプリンターのリストを確認するには、PCにインストールされているオペレーティング システムに対応するDellナレッジベース記事を選択してください。
メモ: 他のオペレーティング システムについては、Dellナレッジベース記事「
OSとDellプリンタとの互換性」を参照してください。この記事では、ご使用のプリンターの製品サポート ページを開いて、各オペレーティング システムで使用可能なドライバーとユーティリティーのリストを確認する方法を説明しています。
お客様がPCにインストールされているWindowsのバージョン向けのプリンター ドライバーがDell製品サポート サイトに用意されていない場合があることをDellは承知しています。これらのドライバーが利用可能になりましたら、「Dell製品サポート」サイトで公開します。別の方法として、互換モードで前のWindowsバージョン用のドライバーをインストールすると、暫定的に機能する場合があり、プリンターの一部または全機能がPCにインストールされているWindowsバージョンで利用できる可能性があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール」を参照してください。
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5.プリンターのエラー コードの検索
プリンターのエラー コードに関する情報を検索するには、次のような方法があります。
- デルのサポートページにアクセスし、ページの上部にある検索ボックスにエラーを入力します。
- お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードし、検索機能(Ctrl + F)を使用してエラーを入力します。
- Google検索ページにアクセスし、検索ボックスにエラーを入力します。
注:
- エラーコードのみを使用した検索で多数の結果が返される場合は、お使いのプリンタのモデル番号も入力します。
- プリンターのマニュアルを入手する手順については、「プリンターのマニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。
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6.プリンターのマニュアルのダウンロードと表示
特定のデルのプリンタについてのマニュアルまたガイドをリストアップするには、次の手順を実行します。
- 「Dell Product Manuals(デル製品マニュアル)」ページを開きます。
- デルのプリンタのマニュアルとガイドは、2つの方法で入手できます。
メモ: 自動製品検出プロセスは、プリンターでは機能しません。
- サービス タグ、エクスプレス サービス コード、または製品モデルを入力します。
注:プリンターのサービス タグを見つける方法については、「お使いのDell製プリンターのサービス タグを確認する」ページを参照してください。
- [Browse all Products]をタッチまたはクリックします。
- 「Electronics & Accessories(エレクトロニクスとアクセサリ)」をタッチまたはクリックします。
- [プリンターとアクセサリー]をタッチまたはクリックします。
- [Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers]をタッチまたはクリックします。
- 該当するプリンタモデルを選択します(ご使用のプリンタのモデル番号はプリンタの前面に表示されています)。
- 使用するマニュアルおよびガイドの横にあるPDFまたはHTMLを選択して、ダウンロードを開始します。他の言語でマニュアルまたはガイドが入手可能な場合は、[Drop Down]メニューで言語を変更することができます。
メモ: ほとんどのマニュアルとガイドは最も簡単な表示方法であるPDF形式で提供されます。PDFリーダーがインストールされていない場合は、PDFリーダー(Acrobat Reader)を
Adobeで無料でダウンロードできます。
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7.デル・レーザー・プリンタの印刷品質に関する問題
ご利用のプリンタで発生する印刷品質に関する問題の解決方法を確認するには、次の1つ、または複数の方法をお試しください。
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8.FAX送受信の問題の解決
FAX送受信の問題を解決する方法については、Dellナレッジベース記事「FAX送受信の問題の解決」を参照してください。
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詳細については、お使いのプリンター モデルの
ユーザー ガイドを参照してください。また、その他の情報、トラブルシューティング記事、ビデオについては、Dellの
Dell製プリンターのサポート サイトを参照してください。
トナーおよびその他のDell製レーザー プリンターのサプライの購入
Dellのリサイクル
メモ: Dellのレーザー プリンターには、Dellブランドのトナー、ドラム、転写ローラー、その他の消耗品のみを使用することを推奨します。サード パーティー製の消耗品では、互換性や印刷品質を保証できません。
Cause
原因に関する情報はありません。
Resolution
解決策に関する情報はありません。
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Affected Products
Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer
, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer
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