Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Slik feilsøker du laserskrivere fra Dell

Summary: Sjekk hver del for å få hjelp med generelle utskriftsproblemer, feilkoder, utskriftskvalitet, sending av faks, drivere og håndbøker.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms


Mange generelle utskriftsproblemer kan løses ved å utføre trinnene i del 1. Hvis du har andre problemer, kan du gå til delen med den mest relevante informasjonen.


Innholdsfortegnelse:

  1. Flere trinn og fremgangsmåter for feilsøking av skriver
  2. Hente og installere skriverdrivere og -programvare
  3. Konfigurasjonsinformasjon, vedlikeholdsveiledninger og feilsøkingshjelp for Dell-laserskrivere
  4. Operativsystemkompatibilitet med Dell™-skrivere
  5. Slå opp skriverfeilkoder
  6. Laste ned og vise skriverhåndbøker
  7. Problemer med utskriftskvaliteten på Dell-laserskrivere
  8. Løse faksproblemer
 

1. Flere trinn og fremgangsmåter for feilsøking av skriver

MERK: Følgende trinn gjelder for alle skrivermerker.
  1. Ved tilkobling via en USB-kabel setter du begge ender av kabelen mellom datamaskinen og skriveren inn på nytt.
     
  2. Start datamaskinen på nytt.
     
  3. Slå av skriveren.
     
  4. Koble skriverens strømkabel fra stikkontakten eller støtbeskytteren, og vent i minst 30 sekunder.
     
  5. Koble skriverens strømkabel til stikkontakten eller støtbeskytteren igjen.
     
  6. Slå på skriveren igjen.
     
  7. Skriv ut en testside.
    (Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan skrive ut en testside fra Windows, klikker du på koblingen under for operativsystemet som tilsvarer det som er installert på datamaskinen.) (Hvis siden skrives ut uten problemer, trenger du ikke å gjøre noe mer.)
     
  8. Kontroller at ønsket skriver er angitt som standardskriver.
    1. Hold inne Windows-tasten Windows-tast og trykk på r-tasten.
    2. I boksen Kjør skriver du inn shell:PrintersFolder, og deretter trykker eller klikker du på OK.
    3. Trykk for å markere ønsket skriver.
    4. Trykk og hold eller høyreklikk på ønsket skriver.
    5. Trykk eller klikk på Angi som standardskriver.
      MERK: Når Angi som standardskriver ikke er et alternativ, betyr det vanligvis at skriveren allerede er angitt som standardskriver, og vanligvis har et hakemerke ved siden av seg.

  9. For skrivere i et nettverk (tilkoblet via et trådløst eller kablet nettverk og ikke en USB-kabel) må du påse at datamaskinen er koblet til nettverket, samt at skriverportalinnstillingene og IP-adressen er riktige. (Hvis du vil vite hvordan du sjekker at datamaskinen er koblet til nettverket og at skriverportalinnstillingene og IP-adressen er riktige, klikker du på den aktuelle koblingen for operativsystemet som er installert på datamaskinen.)  
  10. Kjør feilsøking for skriveren for å diagnostisere utskriftskøproblemer og løse eventuelle slike problemer automatisk. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Tømme utskriftskøen, feilsøke utskriftskøfeil og fjerne skrivere fra Windows-registeret.
     
  11. Skriv ut en testside.
    (Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan skrive ut en testside fra Windows, klikker du på koblingen under for operativsystemet som tilsvarer det som er installert på datamaskinen.) (Hvis siden skrives ut uten problemer, trenger du ikke å gjøre noe mer.)
     
  12. Utfør en systemgjenoppretting til et tidspunkt da skriveren fungerte.
    Du finner en systemgjenopprettingsveiledning i en av følgende kunnskapsartikler fra Dell:
    MERK: Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer som den skal, går du videre til trinn 13.
     
  13. Avinstaller skriverdriveren, og installer den på nytt. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Få Dell-skriverdrivere, programvare, brukerhåndbøker og fastvare.  

Tilbake til toppen


2. Hente og installere skriverdrivere og -programvare

Se kunnskapsartikkelen Få Dell-skriverdrivere, programvare, brukerhåndbøker og fastvare fra Dell hvis du trenger hjelp med og instruksjoner for å hente drivere og verktøy for operativsystemet ditt.

MERK: Dell er klar over at Dell-nettstedet for produktstøtte ikke tilbyr alle skriverdrivere for Windows-versjonen som er installert på datamaskinen. Driverne blir lagt ut på Dell-nettstedet for produktstøtte hvis de blir tilgjengelige. I mellomtiden kan det fungere å installere en driver fra en eldre versjon av Windows i kompatibilitetsmodus. Enkelte av eller alle skriverfunksjonene kan fortsatt fungere i Windows-versjonen som er installert på datamaskinen din. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Installere skriverdrivere fra en eldre versjon av Windows.

 

Tilbake til toppen


3. Konfigurasjonsinformasjon, vedlikeholdsveiledninger og feilsøkingshjelp for Dell-laserskrivere

Artikler som er spesifikke for skriverens problemer, er kanskje tilgjengelige på Dells nettsider for kundestøtte. Disse artiklene omfatter generell informasjon og feilsøkingsveiledninger.

Slik gjør du for å gå til skriverens produktside:

Du finner spesifikk informasjon om hvordan du laster ned eller viser håndboken for skriveren din i Laste ned og vise skriverhåndbøker.

Tilbake til toppen


4. Operativsystemkompatibilitet med Dell™-skrivere

Hvis du vil se en liste over kompatible skrivere, velger du Dell-kunnskapsartikkelen for operativsystemet som er installert på datamaskinen.

MERK: For andre operativsystemer kan du se Dell-kunnskapsartikkelen Operativsystemkompatibilitet med Dell-skrivere. Denne artikkelen viser hvordan du går til produktstøttesiden for skriveren din og finner en fullstendig liste over drivere og verktøy som er tilgjengelige for hvert operativsystem.

Dell er klar over at Dell-nettstedet for produktstøtte ikke tilbyr alle skriverdrivere for Windows-versjonen som er installert på datamaskinen. Driverne blir lagt ut på Dell-nettstedet for produktstøtte hvis de blir tilgjengelige. I mellomtiden kan det fungere å installere en driver fra en eldre versjon av Windows i kompatibilitetsmodus. Enkelte av eller alle skriverfunksjonene kan fortsatt fungere i Windows-versjonen som er installert på datamaskinen din. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Installere skriverdrivere fra en eldre versjon av Windows.

Tilbake til toppen


5. Slå opp skriverfeilkoder

Det finnes flere alternativer for å finne informasjon om feilkoder på skrivere:

  • Gå til Dell-støttesiden, og skriv inn feilen i søkefeltet øverst på siden.
  • Last ned håndboken for skriveren, og skriv inn feilen ved hjelp av søkefunksjonen (Ctrl+F).
  • Gå til Google-søk-siden, og skriv inn feilen i søkefeltet.
    MERKNADER:
    • Hvis du får for mange treff bare ved å bruke feilkoden, kan du ta med modellnummeret på skriveren.
    • Du finner informasjon om hvordan du får tak i skriverhåndbøker i Laste ned og vise skriverhåndbøker.

Tilbake til toppen


6. Laste ned og vise skriverhåndbøker

Du finner en kortfattet liste over håndbøker for Dell-skrivere ved å utføre følgende trinn.

  1. Gå til siden for Dells produkthåndbøker.
  2. Du kan skaffe deg håndbøker og veiledninger for Dell-skriveren din på to måter.
    MERK: Den automatiserte prosessen Detect Product (Finn produkt) fungerer ikke for skrivere.
    • Skriv inn service-ID-en, ekspresservicekoden eller produktmodellen.
      Merk: Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner skriverens service-ID, kan du se hvordan du finner service-ID-en på en Dell-skriverside .
    • Trykk eller klikk på Bla gjennom alle produkter, og gjør deretter følgende:
      1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
      2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
      3. Trykk eller klikk på Dell-skrivere, flerfunksjonsskrivere, eldre skrivere eller smarte skrivere.
      4. Velg skrivermodellen (skriverens modellnummer vises foran på skriveren).
      5. Velg PDF eller HTML ved siden av ønsket håndbok og veiledning for å starte nedlastingen. Hvis håndbøkene eller veiledningene er tilgjengelig på andre språk, kan du endre språket i en rullegardinmeny.

    MERK: De fleste håndbøker og veiledninger kommer i PDF-format og er den enkleste måten å vise håndboken eller veiledningen på. Når en PDF-leser ikke allerede er installert, kan du laste ned en PDF-leser (Acrobat Reader) kostnadsfritt fra Adobe. Ekstern kobling

Tilbake til toppen


7. Problemer med utskriftskvaliteten på Dell-laserskrivere

Hvis du vil finne informasjon om hvordan du løser problemer med utskriftskvaliteten som er spesifikke for skriveren din, kan du utføre ett eller flere av alternativene nedenfor.

  • Du finner en kortfattet liste over kunnskapsartikler for Dell-skriveren din ved å utføre følgende trinn.

    1. Gå til siden for Dells produktstøtte.
    2. Du kan finne artikler for Dell-skriveren din på to måter.
      MERK: Den automatiserte prosessen Detect Product (Finn produkt) fungerer ikke for skrivere.
      • Skriv inn service-ID-en, ekspresservicekoden eller produktmodellen.
        Merk: Du finner informasjon om hvordan du finner skriverens service-ID på følgende side: Slik finner du service-ID-en på en Dell-skriver.
      • Trykk eller klikk på Bla gjennom alle produkter, og gjør deretter følgende:
        1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
        2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
        3. Trykk eller klikk på Dell-skrivere, flerfunksjonsskrivere, eldre skrivere eller smarte skrivere.
        4. Velg skrivermodellen (skriverens modellnummer vises foran på skriveren).
        5. Velg Dokumentasjon-fanen hvis du ikke allerede er der, og se hvilke artikler som er tilgjengelige.

  • Gå til Dell-støttesiden, og søk etter print quality ("utskriftskvalitet") i søkefeltet øverst på siden.
    MERK: Hvis du får for mange treff når du bare skriver inn "print quality" (utskriftskvalitet), legger du til skriverens modellnummer.
  • Last ned håndboken for skriveren, og bruk søkefunksjonen (Ctrl + F) til å se etter delen om utskriftskvalitet (hvis den er tilgjengelig). Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned eller viser håndboken for skriveren din i Laste ned og vise skriverhåndbøker.
  • Bla til Google-søk-siden, skriv inn print quality ("utskriftskvalitet") i søkefeltet, og ta med modellnummeret på skriveren.

Tilbake til toppen


8. Løse faksproblemer

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Løse faksproblemer for å få hjelp til å løse faksproblemer.

Tilbake til toppen


Skriverstøtte
Du finner mer informasjon i brukerveiledningen for skrivermodellen. Du finner også mer informasjon, feilsøkingsartikler og videoer på nettstedet vårt for skriverstøtte.  

Kjøp toner og annet tilbehør til laserskrivere fra Dell

Dell gjenvinning
 
MERK: Vi anbefaler at du bare bruker Dell-merkede tonerkassetter, tromler, overføringsvalser eller annet forbruksmateriell i laserskrivere fra Dell. Dell kan ikke garantere for kompatibiliteten eller utskriftskvaliteten til forbruksmateriell fra tredjeparter.

Cause

Ingen årsaksinformasjon er tilgjengelig.

Resolution

Ingen løsningsinformasjon er tilgjengelig.

Additional Information

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000132659
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.