Provedením postupů uvedených v první části lze vyřešit mnoho obecných problémů s tiskem. Další problémy a informace najdete v příslušných částech, které nejlépe odpovídají požadovaným informacím.
1. Obecné kroky a postupy pro odstraňování problémů s tiskárnou
POZNÁMKA: Následující kroky se vztahují na tiskárny všech značek.
V případě připojení pomocí USB kabelu oba konce kabelu mezi počítačem a tiskárnou znovu zapojte.
Restartujte počítač.
Vypněte tiskárnu.
Odpojte napájecí kabel ze zásuvky nebo přepěťového chrániče a vyčkejte alespoň 30 sekund.
Zapojte napájecí kabel tiskárny zpět do zásuvky nebo přepěťového chrániče.
Znovu zapněte tiskárnu.
Vytiskněte zkušební stránku. (Pokyny k vytištění zkušební stránky v systému Windows získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému nainstalovanému v počítači.)
(Pokud se zkušební stránka vytiskne úspěšně, nejsou nutné žádné další akce.)
Ověřte, že je požadovaná tiskárna nastavena jako výchozí.
Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r.
Do pole Spustit zadejte příkaz shell:PrintersFolder a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
Klepnutím nebo kliknutím zvýrazněte požadovanou tiskárnu.
Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na požadovanou tiskárnu.
Klepněte nebo klikněte na možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.
POZNÁMKA: Když není možnost „Nastavit jako výchozí tiskárnu“ dostupná, tiskárna je obvykle již nastavena jako výchozí a zpravidla je u ní uveden symbol zaškrtnutí.
U síťových tiskáren (připojených pomocí bezdrátové nebo kabelové sítě, nikoli pomocí kabelu USB) zkontrolujte, že je počítač v síti a je správně nastaven portál tiskárny a IP adresa. (Pokyny ke kontrole zapojení počítače do sítě a kontrole správnosti nastavení portálu tiskárny a IP adresy získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému, která máte nainstalovaný v počítači.)
Vytiskněte zkušební stránku. (Pokyny k vytištění zkušební stránky v systému Windows získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému nainstalovanému v počítači.)
POZNÁMKA: Společnost Dell si je vědoma toho, že na stránce podpory produktů Dell nemusí být u každé tiskárny k dispozici ovladače pro verzi systému Windows, kterou máte nainstalovanou v počítači. Ovladače jsou umisťovány na stránku podpory produktu Dell, jakmile jsou k dispozici. Dočasným alternativním řešením může být instalace ovladačů ze starší verze systému Windows v režimu kompatibility, přičemž ve verzi systému Windows nainstalované v počítači mohou fungovat některé nebo všechny funkce tiskárny. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Instalace ovladačů tiskárny ze starší verze systému Windows.
3. Informace o nastavení, pokyny pro údržbu a postupy pro odstraňování problémů laserové tiskárny Dell
Články určené pro konkrétní problémy vaší tiskárny mohou být k dispozici na naší stránce podpory produktů Dell. Tyto články zahrnují obecné informace a průvodce odstraňováním problémů.
POZNÁMKA: Pokud jde o jiné operační systémy, nahlédněte do článku znalostní databáze Dell Kompatibilita operačního systému s tiskárnami Dell, který obsahuje pokyny k tomu, jak procházet stránku podpory produktu pro danou tiskárnu a vyhledávat kompletní seznam ovladačů a nástrojů dostupných pro jednotlivé operační systémy.
Společnost Dell si je vědoma toho, že na stránce podpory produktů Dell nemusí být u každé tiskárny k dispozici ovladače pro verzi systému Windows, kterou máte nainstalovanou v počítači. Ovladače jsou umisťovány na stránku podpory produktu Dell, jakmile jsou k dispozici. Dočasným alternativním řešením může být instalace ovladačů ze starší verze systému Windows v režimu kompatibility, přičemž ve verzi systému Windows nainstalované v počítači mohou fungovat některé nebo všechny funkce tiskárny. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Instalace ovladačů tiskárny ze starší verze systému Windows.
Manuály a příručky k tiskárně Dell lze získat dvěma způsoby.
POZNÁMKA: Automatický proces Detect Product u tiskáren nefunguje.
Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo model produktu. Poznámka: Informace o tom, kde najít výrobní číslo tiskárny, naleznete na stránce Jak najít výrobní číslo na tiskárně Dell.
Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a poté:
Klepněte nebo klikněte na možnost Elektronika a příslušenství.
Klepněte nebo klikněte na možnost Tiskárny a příslušenství.
Klepněte nebo klikněte na položku Tiskárny Dell, multifunkční tiskárny, starší tiskárny nebo chytré tiskárny.
Zvolte model vaší tiskárny (číslo modelu vaší tiskárny se nachází na přední části tiskárny).
Stahování zahájíte výběrem formátu PDF nebo HTML vedle požadované příručky či průvodce. Pokud jsou návody či příručky dostupné ve více jazycích, můžete jazyk změnit v rozbalovací nabídce.
POZNÁMKA: Většina manuálů a příruček je ve formátu PDF, ve kterém lze manuál či příručku nejsnáze zobrazit. Pokud nemáte prohlížeč souborů PDF instalovaný, společnost Adobe
jej nabízí zdarma (Acrobat Reader).
POZNÁMKA: Automatický proces Detect Product u tiskáren nefunguje.
Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo model produktu. Poznámka: Informace o tom, kde najdete výrobní číslo tiskárny, naleznete na stránce Jak najít výrobní číslo na tiskárně Dell.
Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a poté:
Klepněte nebo klikněte na možnost Elektronika a příslušenství.
Klepněte nebo klikněte na možnost Tiskárny a příslušenství.
Klepněte nebo klikněte na položku Tiskárny Dell, multifunkční tiskárny, starší tiskárny nebo chytré tiskárny.
Zvolte model vaší tiskárny (číslo modelu vaší tiskárny se nachází na přední části tiskárny).
Pokud na ní ještě nejste, vyberte kartu Dokumentace a podívejte se, jaké články jsou k dispozici.
Přejděte na stránku podpory společnosti Dell a pomocí pole pro vyhledávání v horní části stránky vyhledejte výraz kvalita tisku.
POZNÁMKA: Pokud se po zadání výrazu „kvalita tisku“ zobrazí příliš mnoho výsledků, uveďte také číslo modelu tiskárny.
Stáhněte si uživatelskou příručku k příslušné tiskárně a pomocí funkce vyhledávání (Ctrl + f) vyhledejte část o kvalitě tisku (pokud je k dispozici). Další informace o tom, jak si stáhnout a zobrazit příručku ke své tiskárně, naleznete v článku znalostní databáze Dell Stažení a zobrazení příruček k tiskárně.
Přejděte na stránku vyhledávání Google a do pole por vyhledávání zadejte výraz kvalita tisku a uveďte číslo modelu tiskárny.
Další informace naleznete v uživatelské příručce pro váš model tiskárny nebo na našich stránkách podpory tiskáren, kde naleznete další informace, články o odstraňování problémů a videa.
POZNÁMKA: V našich laserových tiskárnách doporučujeme používat tonery, válce, přenosové válce či jiný spotřební materiál pouze značky Dell. Společnost Dell nemůže zaručit kompatibilitu ani kvalitu tisku žádného spotřebního materiálu třetích stran.
Cause
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Resolution
Nejsou k dispozici žádné informace o řešení.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.