Många allmänna skrivarproblem kan lösas genom att följa anvisningarna i avsnitt ett. För övriga problem och övrig information går du till det avsnitt som matchar den information du letar efter.
1. Allmänna steg och procedurer för skrivarfelsökning
Obs! Följande steg gäller för alla skrivarmärken.
Om du ansluter via USB-kabel tar du ut och sätter i båda ändar av den kabel som går från datorn till skrivaren.
Starta om datorn.
Stäng av skrivaren.
Dra ut skrivarströmkabeln från eluttaget eller överspänningsskyddet och vänta minst 30 sekunder.
Anslut skrivarströmkabeln till eluttaget eller överspänningsskyddet igen.
Slå på skrivaren på nytt.
Skriv ut en testsida. (Anvisningar om hur du skriver ut en testsida från Windows hittar du om du klickar på den länk nedan som motsvarar det operativsystem som är installerat på datorn.)
(Om sidan skrivs ut på rätt sätt behöver du inte göra något mer.)
Kontrollera att den skrivare du vill använda är angiven som standardskrivare.
Håll ner Windows-tangenten och tryck sedan på tangenten r.
I körrutan skriver du shell:PrintersFolder och trycker eller klickar sedan på OK.
Tryck eller klicka för att markera den skrivare du vill använda.
Tryck och håll eller högerklicka på den skrivare du vill använda.
Tryck eller klicka på Ange som standardskrivare.
Obs! När Ange som standardskrivare i inte ett alternativ betyder det vanligtvis att skrivaren redan är inställd som standardskrivare och vanligtvis har en bock bredvid sig.
För nätverksskrivare (anslutna till ett trådlöst eller trådbundet nätverk och inte via USB-kabel) ser du till att datorn finns i nätverket och kontrollerar portalinställningarna för och IP-adressen till skrivaren. (Om du vill ha information om hur du ser till att skrivaren finns i nätverket och kontrollerar portalinställningarna för och IP-adressen till skrivaren klickar du på den länk som motsvarar det operativsystem som är installerat på datorn.)
Skriv ut en testsida. (Anvisningar om hur du skriver ut en testsida från Windows hittar du om du klickar på den länk nedan som motsvarar det operativsystem som är installerat på datorn.)
(Om sidan skrivs ut på rätt sätt behöver du inte göra något mer.)
Utför en systemåterställning till en tidpunkt då skrivaren fungerade. Om du vill ha information om hur du utför en systemåterställning läser du i någon av följande artiklar i Dells kunskapsbas:
Obs! Dell är medvetna om det inte finns drivrutiner för alla skrivare på vår produktsupportwebbplats för den version av Windows som är installerad på datorn. Drivrutiner publiceras på vår produktsupportwebbplats när de blir tillgängliga. En tillfällig lösning är att installera drivrutiner från en tidigare version av Windows i kompatibilitetsläget. Vissa eller alla skrivarfunktioner kommer eventuellt fortfarande att fungera i den version av Windows som är installerad på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Installera skrivardrivrutiner från en tidigare version av Windows.
3. Information om konfiguration, underhållshandböcker och felsökningsanvisningar för Dell-laserskrivare
Det kan finnas artiklar om problem med din skrivarmodell på Dells produktsupport-sida. Dessa artiklar innehåller allmän information och felsökningshandböcker.
Obs! För andra operativsystem läser du Dells kunskapsbasartikel Operativsystemskompatibilitet med Dell-skrivare som innehåller information om hur du bläddrar på produktsupportsidan för skrivaren för att visa en fullständig lista med drivrutiner och verktyg för alla operativsystem.
Dell är medvetna om det inte finns drivrutiner för alla skrivare på vår produktsupportwebbplats för den version av Windows som är installerad på datorn. Drivrutiner publiceras på vår produktsupportwebbplats när de blir tillgängliga. En tillfällig lösning är att installera drivrutiner från en tidigare version av Windows i kompatibilitetsläget. Vissa eller alla skrivarfunktioner kommer eventuellt fortfarande att fungera i den version av Windows som är installerad på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Installera skrivardrivrutiner från en tidigare version av Windows.
Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter och sedan:
Peka eller klicka på Elektronik och tillbehör.
Peka eller klicka på Printers & Accessories (Skrivare och tillbehör).
Peka eller klicka på Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers eller Smart Printers.
Välj skrivarmodell (modellnumret visas på framsidan av din skrivare).
Välj PDF eller HTML bredvid den handbok du vill ladda ner för att starta hämtningen. Om handböckerna eller manualerna finns på andra språk kan du ändra språket via en listruta.
Obs! De flesta handböcker och manualer finns i PDF-format och är det enklaste sättet att läsa handboken eller manualen. Om en PDF-läsare inte redan är installerad kan du hämta en (Acrobat Reader) kostnadsfritt från Adobe.
7. Problem med utskriftskvaliteten för Dell-laserskrivaren
Genomför ett eller flera av alternativen nedan för att få information om hur du löser problem med utskriftskvaliteten som är specifika för din skrivare.
Om du vill visa en lista med kunskapsdatabasartiklar för din Dell-skrivare gör du följande:
Du kan få tillgång till artiklar för din Dell-skrivare på två olika sätt.
Obs! Den automatiserade processen Identifiera produkt fungerar inte på skrivare.
Ange ditt Service Tag-nummer, din expresstjänstkod eller din produktmodell. Obs! Om du vill ha information om hur du letar rätt på Service Tag-numret för skrivaren går du till sidan Leta rätt på Service Tag-nummer på Dell-skrivare.
Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter och sedan:
Peka eller klicka på Elektronik och tillbehör.
Peka eller klicka på Printers & Accessories (Skrivare och tillbehör).
Peka eller klicka på Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers eller Smart Printers.
Välj skrivarmodell (modellnumret visas på framsidan av din skrivare).
Om du vill visa vilka artiklar som är tillgängliga klickar du på fliken Supportfrågor och -artiklar, om inte den visas.
Gå till Dells supportsida och sök efter print quality (utskriftskvalitet) i sökfältet längst upp på sidan.
Obs! Om du får för många träffar med bara orden print quality kan du även ange modellnumret för din skrivare.
Hämta användarhandboken för din skrivare och använd sökfunktionen (Ctrl + f) för att leta reda på avsnittet om utskriftskvalitet (om ett sådant finns). Om du vill ha information om hur du hämtar och visar handboken för skrivaren läser du i avsnittet Ladda ner och visa handböcker för skrivare.
Gå till Google sökfunktion och ange print quality (utskriftskvalitet) i sökrutan och inkludera modellnumret för din skrivare.
Mer information finns i användarhandboken för din skrivarmodell. Om du vill visa ytterligare information, felsökningsartiklar och videofilmer går du till vår skrivarsupportwebbplats.
Obs! Du bör endast använda bläckpatroner, trumkassetter, valsar och annat förbrukningsmaterial från Dell i våra laserskrivare. Dell kan inte garantera kompatibilitet eller utskriftskvalitet för några förbrukningsmaterial från tredje part.
Cause
Ingen information om orsaken är tillgänglig.
Resolution
Ingen information om upplösning är tillgänglig.
Additional Information
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.