Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Sådan foretages fejlfinding på Dells laserprintere

Summary: Se de enkelte afsnit for at få hjælp til generelle problemer med udskrivning, fejlkoder, udskriftskvalitet, afsendelse af fax, driver og manualer.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms


Mange almindelige problemer med udskrivning kan løses ved at udføre trinnene i afsnit 1. For andre emner og oplysninger, se afsnittet, der passer bedst til den ønskede information.


Indholdsfortegnelse:

  1. Generelle trin og procedurer til printerfejlfinding
  2. Hentning og installering af printerdrivere og software
  3. Opsætningsinformation for Dell-laserprinter, vedligeholdelsesvejledninger og fejlfindingstrin
  4. Operativsystemer, der er kompatible med Dell-printere
  5. Find printerfejlkoder
  6. Download og visning af printervejledninger
  7. Problemer med udskriftskvaliteten på Dell-laserprinter
  8. Afhjælpning af faxproblemer
 

1. Generelle trin og procedurer til printerfejlfinding

BEMÆRK: Følgende trin gælder for alle printermærker.
  1. Hvis der bruges et USB-kabel, skal du genindsætte begge ender af kablet i computeren og printeren.
     
  2. Genstart computeren.
     
  3. Sluk printeren.
     
  4. Fjern printerens strømledning fra stikkontakten eller overspændingsbeskytteren, og vent i mindst 30 sekunder.
     
  5. Slut printerens strømledning til stikkontakten eller overspændingsbeskytteren igen.
     
  6. Tænd for printeren igen.
     
  7. Udskriv en testside.
    (For yderligere oplysninger om, hvordan du printer en testside fra Windows, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, der er installeret på computeren.) (Hvis siden udskrives korrekt, skal du ikke foretage dig yderligere).
     
  8. Sørg for, at den ønskede printer er indstillet som standardprinteren.
    1. Hold tasten Windows nede, mens du trykker på tasten Windows-tastenr.
    2. Skriv shell:PrintersFolder i feltet Kør, og tryk eller klik på OK.
    3. Tryk eller klik for at markere den ønskede printer.
    4. Tryk på og hold nede eller højreklik på den ønskede printer.
    5. Tryk eller klik på Benyt som standardprinter.
      BEMÆRK: Når Benyt som standardprinter ikke er en valgmulighed, betyder det normalt, at printeren allerede er angivet som standardprinter og som regel er markeret.

  9. For netværksprintere (tilsluttet via et trådløst eller kabelbaseret netværk og ikke et USB-kabel) skal du sørge for, at computeren er sluttet til netværket, samt at indstillingerne for printerporten og IP-adressen er korrekte. (For en vejledning i at sikre, at computeren er på netværket, og at indstillingerne for printerporten og IP-adressen er korrekte, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, som er installeret på computeren)  
  10. Kør printerfejlfindingen for at diagnosticere og automatisk korrigere problemer med printer-spooleren. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base Rydning af printer-spooleren, fejlfinding af fejl i printer-spooler og fjernelse af printere fra Windows-registreringsdatabasen.
     
  11. Udskriv en testside.
    (For yderligere oplysninger om, hvordan du printer en testside fra Windows, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, der er installeret på computeren.) (Hvis siden udskrives korrekt, skal du ikke foretage dig yderligere).
     
  12. Udfør en systemgendannelse til et tidspunkt, hvor printeren fungerede.
    For at få instruktioner om udførelse af en systemgenoprettelse, se følgende artikel i Dell Knowledge Base:
    BEMÆRK: Hvis printeren stadig ikke fungerer korrekt, skal du gå til trin 13.
     
  13. Afinstaller og geninstaller driveren til din printer. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base Sådan henter du Dell-printerdrivere, -software, -brugervejledninger og -firmware.  

Tilbage til toppen


2. Hentning og installering af printerdrivere og software

Se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan får du Dell-printerdrivere, -software, -brugervejledninger og -firmware for hjælp og vejledning til, hvordan du får fat i drivere og hjælpeprogrammer til dit specifikke operativsystem.

BEMÆRK: Dell er opmærksom på, at der ikke er drivere til alle printere på Dells produktsupportside til den version af Windows, der er installeret på din computer. Driverne lægges op på Dells produktsupportside, når de bliver tilgængelige. Alternativt kan det i mellemtiden muligvis fungere at installere drivere fra en tidligere version af Windows i kompatibilitetstilstand. Nogle eller alle printerens funktioner fungerer muligvis med den version af Windows, der er installeret på din computer. Se Dell Knowledge Base-artiklen Installation af printerdrivere fra en tidligere version af Windows for at få flere oplysninger.

 

Tilbage til toppen


3. Opsætningsinformation for Dell-laserprinter, vedligeholdelsesvejledninger og fejlfindingstrin

Artikler, der specielt beskriver din printers problemer, kan eventuelt findes på siden Dell produktsupport. Disse artikler omfatter generelle oplysninger og fejlfindingsvejledninger.

Sådan kommer du til printerens produktside:

For specifikke oplysninger om, hvordan du downloader eller får vist vejledningen til din printer, se afsnittet Download og visning af printervejledninger.

Tilbage til toppen


4. Operativsystemer, der er kompatible med Dell-printere

Vælg den Dell Knowledge Base-artikel, der svarer til det operativsystem, der er installeret på din computer, for at få en liste over kompatible printere.

BEMÆRK: For andre operativsystemer skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Operativsystemer, der er kompatible med Dell-printere, som forklarer, hvordan du finder produktsupportsiden for din printer for at se en fuld liste over drivere og hjælpeprogrammer til de enkelte operativsystemer.

Dell er opmærksom på, at der ikke er drivere til alle printere på Dells produktsupportside til den version af Windows, der er installeret på din computer. Driverne lægges op på Dells produktsupportside, når de bliver tilgængelige. Alternativt kan det i mellemtiden muligvis fungere at installere drivere fra en tidligere version af Windows i kompatibilitetstilstand. Nogle eller alle printerens funktioner fungerer muligvis med den version af Windows, der er installeret på din computer. Se Dell Knowledge Base-artiklen Installation af printerdrivere fra en tidligere version af Windows for at få flere oplysninger.

Tilbage til toppen


5. Find printerfejlkoder

Der er flere muligheder for at finde oplysninger om printerfejlkoder:

  • Gå til siden Dell Support og indtast fejlen i søgefeltet øverst på siden.
  • Download manualen til din printer, og brug søgefunktionen (Ctrl + F) til at indtaste fejlen.
  • Gå til Googles søgeside og indtast fejlen i søgefeltet.
    BEMÆRKNINGER:
    • Hvis du får for mange resultater med den pågældende fejlkode, så medtag printerens modelnummer.
    • Se afsnittet Download og visning af printermanualer for at få instruktioner i, hvordan du henter og får vist printermanualer.

Tilbage til toppen


6. Download og visning af printervejledninger

For at se en kortfattet liste over manualer eller vejledninger for din Dell-printer skal du følge nedenstående trin.

  1. Gå til siden Dell-produktmanualer.
  2. Der er to muligheder for at hente manualer og vejledninger til din Dell-printer.
    BEMÆRK: Den automatiske Find produkt-proces fungerer ikke på printere.
    • Indtast din Servicekode, Ekspresservicenummer eller Produktmodel.
      Bemærk: Du kan finde oplysninger om, hvordan du finder printerens servicekode, under Sådan finder du servicekoden på en side med Dell-printere .
    • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter, og derefter:
      1. Tryk eller klik på Elektronik og tilbehør.
      2. Tryk, eller klik på Printere og tilbehør.
      3. Tryk eller klik på Dell-printere, multifunktionsprintere, ældre printere eller Smart-printere.
      4. Vælg din printermodel (printerens modelnummer vises på printerens forside)
      5. Vælg PDF eller HTML ud for den ønskede manual og vejledning for at starte download. Når manualer eller vejledninger er tilgængelige på andre sprog, giver en Rullemenu dig mulighed for at ændre sproget.

    BEMÆRK: De fleste manualer og vejledninger er i PDF-format og er den nemmeste måde at få vist manualen eller vejledningen på. Hvis der ikke allerede er installeret en PDF-læser, kan en PDF-læser (Acrobat Reader) hentes gratis fra Adobe. Ekstern forbindelse

Tilbage til toppen


7. Problemer med udskriftskvaliteten på Dell-laserprinter

Du kan få oplysninger om at løse problemer med udskriftskvaliteten, som er specifikke for printeren, ved at følge en eller flere af nedenstående muligheder.

  • For at se en kortfattet liste over Knowledge Base-artikler til din Dell-printer skal du udføre følgende trin.

    1. Gå til siden Dell Support.
    2. Der er to muligheder for at hente artikler til din Dell-printer.
      BEMÆRK: Den automatiske Find produkt-proces fungerer ikke på printere.
      • Indtast din Servicekode, Ekspresservicenummer eller Produktmodel.
        Bemærk: Du finder oplysninger om, hvordan du finder printerens servicekode på siden Sådan finder du servicekoden på en Dell-printer.
      • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter, og derefter:
        1. Tryk eller klik på Elektronik og tilbehør.
        2. Tryk, eller klik på Printere og tilbehør.
        3. Tryk eller klik på Dell-printere, multifunktionsprintere, ældre printere eller Smart-printere.
        4. Vælg din printermodel (printerens modelnummer vises på printerens forside)
        5. Vælg fanen Dokumentation, hvis du ikke allerede er på den, for at se, hvilke artikler der er tilgængelige.

  • Gå til siden Dell Support og søg efter udskriftskvalitet i søgefeltet øverst på siden.
    BEMÆRK: Hvis du får for mange resultater ved kun at indtaste ordet udskriftskvalitet, så medtag printerens modelnummer.
  • Download manualen til din printer, og brug søgefunktionen (Ctrl + F) til at søge efter afsnittet om udskriftskvalitet (hvis det findes). Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du downloader eller får vist vejledningen til din printer, skal du se afsnittet Download og visning af printervejledninger
  • Gå til Googles søgeside og skriv udskriftskvalitet i søgefeltet sammen med printerens modelnummer.

Tilbage til toppen


8. Afhjælpning af faxproblemer

Se Artiklen Løsning af faxproblemer i Dell Knowledge Base for at få hjælp til at løse faxproblemer.

Tilbage til toppen


Printerunderstøttelse
Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen til din printermodel eller ved at gå til vores printersupportside for at få flere oplysninger, fejlfindingsartikler og videoer.  

Køb toner og andet tilbehør til Dells farvelaserprintere

Dell-genbrug
 
BEMÆRK: Det anbefales, at kun Dell-brandede toner, tromler, ruller og andre forbrugsartikler anvendes i vores laserprintere. Dell kan ikke garantere kompatibilitet eller udskriftskvaliteten for nogen tredjeparts forbrugsartikler.

Cause

Ingen oplysninger om årsag er tilgængelige.

Resolution

Oplysninger om løsning er ikke tilgængelige.

Additional Information

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000132659
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.