Article Number: 000189810
針對 Dell 顯示器 USB 下游連接埠問題進行故障診斷
Summary: 瞭解為何 Dell 顯示器上的 USB 下游連接埠可能無法運作。瞭解如何解決識別問題並確保正確的連接。尋找常見問題的解決方案。
Article Content
Symptoms
- Dell 顯示器上的 USB 下游連接埠無法運作。
- 無法識別連接至顯示器上 USB 連接埠的 USB 裝置。
此問題大部份發生在使用 HDMI 或 DisplayPort 纜線將 Dell 顯示器連接至電腦時。
受影響的產品
- 搭載 USB 下游連接埠的 Dell 顯示器 (圖 1 和 2)。
注意：USB 下游連接埠的位置會因 Dell 顯示器而異。如需特定型號的資訊，請參閱 Dell 顯示器的使用者手冊。
圖 1：範例：在底部具備 USB 下游連接埠的 P2421D 顯示器。
圖 2：範例：在左側具備 USB 下游連接埠的 P2421D 顯示器。
Cause
此問題是因為在 Dell 顯示器和電腦之間未連接 USB 上游纜線所導致。
HDMI 和 DisplayPort 纜線僅支援音訊和視訊傳輸。若要進行資料傳輸，必須使用 USB 上游纜線連接 Dell 顯示器和電腦。
注意：Dell 顯示器上的 USB-C 輸入 (DisplayPort 或 Thunderbolt) 連接埠支援音訊、視訊和資料傳輸。特定 Dell 顯示器提供 USB-C 輸入 (DisplayPort 或 Thunderbolt) 連接埠。若要瞭解您的 Dell 顯示器是否具有 USB-C 輸入 (DisplayPort 或 Thunderbolt) 連接埠，請參閱 Dell 顯示器的使用者手冊。
Resolution
為確保 Dell 顯示器上的 USB 下游連接埠可正常運作，請將 USB 上游纜線連接至 Dell 顯示器和電腦。
Dell 顯示器具有 USB Type-B 或 USB-C 的上游連接埠。Dell 顯示器隨附相容的 USB 上游纜線。
- 搭載 USB Type-B 上游連接埠的 Dell 顯示器 - 將隨附的 USB Type-B 轉 USB Type-A 上游纜線連接至 Dell 顯示器和電腦之間。
圖 3：範例：具備 USB Type-B 上游連接埠的 P2421D 顯示器。 - 搭載 USB-C 上游連接埠的 Dell 顯示器 - 將隨附的 USB-C 轉 USB-C 纜線連接至 Dell 顯示器的上游連接埠和電腦之間。如果電腦不具備 USB-C 連接埠，請使用 USB Type-C 轉 USB-A 纜線 (選購)。
Additional Information
Article Properties
Affected Product
Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Last Published Date
08 Feb 2024
Version
6
Article Type
Solution