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Come avviare DellConnect

Summary: Come avviare DellConnect per consentire agli agenti del supporto Dell di assistere l'utente collegandosi al sistema.

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Article Content


Instructions


DellConnect garantisce agli operatori del supporto l'accesso al sistema per aiutare il cliente a risolvere i problemi. Qui ti mostriamo come si fa.


HOW12453_en_US__1icon Nota: Prima di poter utilizzare DellConnect, è necessario contattare il supporto tecnico Dell. Se non hai ancora aperto una richiesta di assistenza, contatta il supporto tecnico Dell.

Come avviare DellConnect

Dopo che l'addetto al supporto lo ha richiesto, esistono due modi per avviare DellConnect: direttamente tramite il web browser o tramite Dell SupportAssist.

DellConnect tramite SupportAssist:

  1. Aprire Dell SupportAssist sul sistema.

  2. Cliccare sul link Ricevi supporto , quindi cliccare su DellConnect.

  3. Ora il browser web si aprirà e mostrerà il sito DellConnect. Leggi e accetta i termini e le condizioni.

  4. Nella pagina successiva, immettere il codice fornito dall'agente del supporto.

  5. A questo punto DellConnect viene scaricato, installato e avviato.

DellConnect direttamente tramite web browser:

  1. Apri il tuo browser Web e visita www.dellconnect.com.

  2. Seleziona la tua regione nel primo menu a discesa (ad es. Europa).

  3. Nel secondo menu a tendina, seleziona il tuo paese e la tua lingua (ad es. Regno Unito e inglese).

    HOW12453_en_US__1icon Nota: Se ti trovi negli Stati Uniti, devi selezionare la coda che l'agente del supporto ti ha indicato in precedenza.
  4. Cliccare su Continue.

  5. Leggi e accetta i termini e le condizioni.

  6. Nella pagina successiva, immettere il codice fornito dall'agente del supporto.

  7. A questo punto DellConnect viene scaricato, installato e avviato.

HOW12453_en_US__1icon Nota: Se lo si desidera, è possibile interrompere la connessione DellConnect in qualsiasi momento. È sufficiente chiudere la finestra DellConnect o cliccare sul pulsante di arresto (icona a forma di rettangolo).

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

08 May 2024

Version

4

Article Type

How To