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Como iniciar o DellConnect

Summary: Como iniciar o DellConnect para permitir que os agentes de suporte Dell auxiliem ao conectar-se ao sistema.

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Article Content


Instructions


O DellConnect concede aos nossos agentes de suporte acesso ao seu sistema para ajudá-lo a resolver problemas. Aqui mostramos como isso é feito.


HOW12453_en_US__1icon Nota: Antes de usar o DellConnect, você precisa entrar em contato com o suporte técnico da Dell. Se você ainda não abriu um caso de suporte, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Como iniciar o DellConnect

Depois que o agente de suporte solicitar, há duas maneiras de iniciar o DellConnect: diretamente pelo navegador da Web ou pelo Dell SupportAssist.

DellConnect via SupportAssist:

  1. Abra o Dell SupportAssist em seu sistema.

  2. Clique no link Obter suporte e, depois, clique em DellConnect.

  3. Agora, seu navegador da Web abrirá e mostrará o site DellConnect. Leia e aceite os termos e condições.

  4. Na próxima página, digite o Código fornecido pelo agente de suporte.

  5. Agora, o DellConnect será baixado, instalado e iniciado.

DellConnect diretamente pelo navegador da Web:

  1. Abra seu navegador da Web e visite www.dellconnect.com.

  2. Selecione sua região no primeiro menu suspenso (por exemplo, Europa).

  3. No segundo menu suspenso, selecione seu país e idioma (por exemplo, Reino Unido e inglês).

    HOW12453_en_US__1icon Nota: Se você estiver localizado nos Estados Unidos, terá que selecionar a fila informada pelo agente de suporte anteriormente.
  4. Clique em Continue.

  5. Leia e aceite os termos e condições.

  6. Na próxima página, digite o Código fornecido pelo agente de suporte.

  7. Agora, o DellConnect será baixado, instalado e iniciado.

HOW12453_en_US__1icon Nota: Você pode cortar a conexão do DellConnect a qualquer momento, se desejar. Basta fechar a janela do DellConnect ou clicar no botão Stop (ícone de retângulo).

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

08 May 2024

Version

4

Article Type

How To