Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell

Возникли проблемы с аккумулятором ноутбука Dell, такие как быстрая разрядка или проблемы с зарядкой? Узнайте, как запустить диагностику аккумулятора Dell, проверить состояние аккумулятора, подтвердить гарантию и решить, когда заменить аккумулятор ноутбука Dell.

Подготовка к работе:

Убедитесь, что вы уже проверили состояние аккумулятора и выполнили основные шаги по зарядке, описанные в руководстве Проверка состояния аккумулятора и Руководство Аккумулятор не заряжается.

Для выполнения действий, описанных в этой статье, предполагается, что вы уже:

• Убедитесь, что ваша розетка работает.
• Проверьте зарядное устройство и кабель на предмет повреждений.
• Выполните аппаратный сброс.
• Переустановите драйверы аккумулятора.
• Обновлены BIOS и драйверы.
• Запустите диагностику аккумулятора Dell.

Если вы еще этого не сделали, начните со ссылок выше, так как они решают большинство проблем с зарядкой.

Что вы найдете здесь:

• Изменение настроек аккумулятора в BIOS.
• Поиск и устранение неисправностей адаптера переменного тока
• Сбросьте настройки управления питанием Windows.
• Проверьте работоспособность цепи зарядки.
• Определите, когда требуется замена аккумулятора.

Настройте параметры аккумулятора BIOS.

BIOS управляет тем, как ноутбук управляет зарядкой аккумулятора. Несмотря на то, что эти параметры служат полезным целям, они могут привести к неожиданному поведению (помешать правильной зарядке или ограничить емкость аккумулятора), если вы не знаете, что они активны.

1. Вначале компьютер должен быть выключен. Нажмите кнопку питания на компьютере и сразу же начните нажимать клавишу F2 один раз в секунду для доступа к программе настройки BIOS.
2. Перейдите в раздел питания или аккумулятора (расположение зависит от модели).
3. См. следующие разделы:

Основная конфигурация зарядки аккумулятора

Найдите параметр под названием «Конфигурация аккумулятора» или «Параметры заряда аккумулятора». Возможны следующие режимы:

• Стандарт: Заряжает аккумулятор до 100%.

• Режим использования преимущественно переменного тока: Этот режим ограничивает заряд аккумулятора до 50–80%. Если эта функция включена, ноутбук перестанет заряжаться задолго до достижения 100%, что может быть неприятно, если вам требуется полная зарядка для путешествий или длительного использования вдали от розетки.

• Настраиваемые пороговые значения: Если установлено пользовательское пороговое значение заряда (вами или предыдущей конфигурацией), аккумулятор не будет заряжаться сверх этого определенного предела. Это может создать впечатление, что аккумулятор или зарядное устройство неисправны.

• Адаптивный режим Система изучает модели использования и самостоятельно регулирует параметры зарядки. Это означает, что уровень заряда может неожиданно колебаться или ограничиваться в зависимости от того, как система интерпретирует ваши привычки.

• Режим ExpressCharge Хотя это обеспечивает быструю зарядку, аккумулятор заряжается только до 80% примерно за один час, из-за чего может создаться впечатление, что аккумулятор не завершает полный цикл зарядки.

Тип адаптера переменного тока

Проверьте, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока.

1. Выберите раздел Обзор .
2. Просмотрите список адаптера переменного тока.
3. Проверьте, правильно ли BIOS распознает адаптер переменного тока.

Что делать: Если отображается сообщение «Неизвестно» или указана неправильная мощность, возможно, ноутбук заряжается неправильно или медленно. Обычно это означает:

• Вы используете несовместимое зарядное устройство.
• Зарядное устройство неисправно. Инструкции по устранению неисправностей см. в разделе Проверка функциональности зарядной цепи .
• Проблема с подключением к порту зарядки.

Попробуйте использовать другое одобренное Dell зарядное устройство, которое соответствует требованиям вашего ноутбука к мощности. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве для вашего компьютера.

Дополнительная настройка

Некоторые ноутбуки Dell предлагают расширенную конфигурацию зарядки аккумулятора .

Улучшенная зарядка аккумулятора помогает сохранить работоспособность аккумулятора, в то же время обеспечивая интенсивное использование в течение рабочего дня. Если этот параметр включен, он работает в соответствии с вашим ежедневным расписанием и выбранными периодами времени.

• С начала дня и в течение всего периода работы для ускоренной зарядки аккумулятора используется функция экспресс-зарядки.
• Во все остальные периоды для максимального срока службы аккумулятора используется стандартная зарядка .
• Если задать для параметра Период работы значение 0 (ноль), эта функция отключается для данного дня.

Чтобы включить и настроить функцию улучшенного режима зарядки аккумулятора, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что параметр включен.
2. Установите время начала дня и время периода работы .
3. После внесения изменений нажмите кнопку Применить или Сохранить.
4. Выберите Exit, чтобы перезапустить ноутбук.

Сброс настроек управления питанием Windows

Windows управляет использованием энергии ноутбука, и поврежденные настройки питания могут помешать зарядке. Зачастую сброс этих параметров помогает устранить проблемы с поведением при зарядке.

Чтобы сбросить управление питанием Windows, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле поиска введите cmd.
2. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Командная строка (Приложение) в окне результатов поиска и выберите пункт Запуск от имени администратора.
3. В окне командной строки введите powercfg -restoredefaultschemes, а затем нажмите клавишу Enter (эта команда сбрасывает настройки всех схем управления питанием до значений по умолчанию).
4. В окне командной строки введите powercfg -h off, а затем нажмите клавишу Enter (эта команда отключает режим гибернации).
5. В окне командной строки введите powercfg -h on, а затем нажмите клавишу Enter (эта команда повторно включает режим гибернации)
6. Закройте окно «Командная строка».
7. Перезагрузите ноутбук.

После перезапуска Windows повторно создает файлы управления питанием с настройками по умолчанию. Это может устранить проблемы, при которых поврежденные профили питания препятствуют правильной зарядке аккумулятора.

Проверьте работоспособность цепи зарядки:

Цепь зарядки управляет потоком питания от адаптера к аккумулятору. Вы можете проверить, правильно ли работает эта схема.

Чтобы получить доступ к параметрам процессора, выполните следующие действия:

1. Когда ноутбук выключен, подключите адаптер переменного тока.
2. Следите за индикатором зарядки аккумулятора (обычно рядом с портом питания). Конкретное расположение индикатора зарядки аккумулятора компьютера см. в руководстве по эксплуатации компьютера.
   Подробнее о том, как получить руководство по настройке и техническим характеристикам вашего компьютера, см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
   • Горит белым или зеленым цветом: аккумулятор заряжается нормально.
   • Желтый или оранжевый: аккумулятор заряжается, но состояние работоспособности может ухудшиться.
   • Мигает оранжевым цветом: ошибка аккумулятора или проблема с зарядкой.
   • Индикатор не горит: на ноутбук не поступает питание или произошел сбой порта зарядки.
3. Включите ноутбук, когда он подключен к сети.
4. Проверьте, распознает ли Windows адаптер переменного тока.
   • Наведите курсор на значок аккумулятора на панели задач.
   • Найдите сообщение «Подключено» или «Адаптер переменного тока подключен».

Подсветка клавиатуры не включается.

• Адаптер переменного тока не подает питание.
• Порт зарядки неисправен.
• Кабель питания вставлен не полностью.

Если Windows не распознает адаптер:

• Возникла проблема в цепи зарядки.
• Адаптер переменного тока не обеспечивает достаточную мощность.

Попробуйте использовать другое одобренное Dell зарядное устройство, которое соответствует требованиям вашего ноутбука к мощности. Технические характеристики адаптера переменного тока, необходимого для вашего компьютера, см. в руководстве для вашего компьютера.

Обновление интерфейса Intel Management Engine.

Интерфейс Intel Management Engine (MEI) помогает управлять подачей питания на ноутбуках Dell на базе процессоров Intel. Устаревший драйвер MEI может вызвать проблемы с зарядкой.

Чтобы обновить MEI, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле поиска введите device manager.
2. В списке результатов нажмите «Диспетчер устройств».
3. Разверните раздел Системные устройства.
4. Найдите Intel Management Engine Interface или Intel ME Interface.
5. Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Обновить драйвер.
6. Выберите Автоматический поиск драйверов.
7. Для установки всех обновлений следуйте инструкциям на экране.
8. Перезагрузите ноутбук.

Когда нужно заменять аккумулятор

Подумайте о замене аккумулятора, если вы заметили:

• Состояние аккумулятора: «Удовлетворительно» или «Плохо».
• Значительное сокращение времени непрерывной работы (менее 50% от первоначальной емкости).
• Частые диагностические коды ошибок во время тестирования.
• Непредвиденные отключения, даже если заряд аккумулятора остался.
• Физическое вздутие или повреждение аккумулятора.
• Возраст батареи превышает 2-3 года при интенсивном использовании.

Как приобрести аккумулятор Dell?

Если у вас возникли проблемы с аккумулятором и гарантийный срок на него больше не истек, необходимо приобрести новый аккумулятор Dell.

Чтобы приобрести аккумулятор для ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт поддержки Dell.
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell, введя сервисный код или выбрав « Автоматическое обнаружение этого ПК » (а затем выберите «Обзор поддержки продукта»).
3. На странице поддержки продукта ноутбука выберите «Parts & Repairs».
4. Выберите Питание и блоки питания , чтобы просмотреть доступные аккумуляторы для вашей системы.
5. Определите нужную батарею и выберите Добавить в корзину.
6. Завершите покупку, следуя инструкциям на экране.

Аккумуляторы недоступны в вашем регионе? Обратитесь за помощью к местному авторизованному партнерскому центру Dell или к реселлеру .