Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell

Enfrentando problemas de bateria do notebook Dell, como descarregamento rápido ou problemas de carregamento? Descubra como executar o diagnóstico da bateria da Dell, verificar a integridade da bateria, verificar sua garantia e decidir quando substituir a bateria do notebook Dell.

Antes de começar:

Verifique se você já verificou a integridade da bateria e tentou as etapas básicas de carregamento descritas em nosso Guia de verificação de integridade da bateria e Guia em que a bateria não está carregando.

As etapas neste artigo pressupõem que você já tenha:

• Verificado se a tomada funciona.
• Inspecionado o carregador e o cabo para identificar se há danos.
• Realizar uma reinicialização forçada.
• Drivers de bateria reinstalados.
• Atualizar o BIOS e os drivers
• Execute o diagnóstico da bateria da Dell.

Se você ainda não tiver feito isso, comece com os links acima primeiro, pois eles resolvem a maioria dos problemas de carregamento.

O que você vai encontrar aqui:

• Como modificar as configurações da bateria do BIOS.
• Solução de problemas com o adaptador CA
• Redefina o gerenciamento de energia do Windows.
• Verificação da funcionalidade do carregamento
• Identificar quando a substituição da bateria é necessária.

Ajuste as configurações da bateria do BIOS:

O BIOS controla como o notebook gerencia o carregamento da bateria. Embora essas configurações sirvam para propósitos úteis, elas podem levar a um comportamento inesperado (impedir o carregamento adequado ou limitar a capacidade da bateria) se você não souber que elas estão ativas.

1. Começando com o computador desligado. Pressione o botão liga/desliga do computador e comece imediatamente a pressionar a tecla F2 uma vez por segundo para acessar a tela BIOS Setup.
2. Vá para a seção Energia ou bateria (a localização varia de acordo com o modelo).
3. Analise as seguintes seções:

Primary Battery Charge Configuration

Procure uma opção chamada Configuração da bateria ou Configurações de carga da bateria. Você pode ver estes modos:

• Padrão: Carrega a bateria a 100%.

• Modo de uso principal de CA: Esse modo limita a carga da bateria a apenas 50% a 80%. Se essa opção estiver ativada, o notebook deixará de carregar bem antes de atingir 100%, o que pode ser frustrante se você precisar de carga total para viagens ou uso prolongado longe de uma tomada elétrica.

• Limites personalizados: Se um limite de carga personalizado tiver sido definido (por você ou por uma configuração anterior), a bateria não carregará além desse limite definido. Isso pode fazer parecer que sua bateria ou carregador está funcionando mal.

• Modo adaptável: O sistema aprende seus padrões de uso e ajusta o carregamento por conta própria. Isso significa que o nível de carga pode flutuar ou limitar inesperadamente, dependendo de como o sistema interpreta seus hábitos.

• Modo ExpressCharge: Embora isso permita o carregamento rápido, ele carrega apenas 80% da bateria em aproximadamente uma hora, o que pode dar a impressão de que a bateria não está completando um ciclo de carga completo.

AC Adapter Type

Verifique se o BIOS reconhece corretamente o adaptador CA.

1. Selecione a seção Protocol.
2. Consulte a lista de adaptadores CA.
3. Verifique se o BIOS reconhece corretamente o adaptador CA.

O que fazer: Se ele mostrar "Desconhecido" ou a potência errada, seu notebook pode não carregar corretamente ou pode carregar lentamente. Isso geralmente significa:

• Você está usando um carregador incompatível.
• O carregador está com defeito. Consulte a seção Verificar a funcionalidade do circuito de carregamento para obter as etapas de solução de problemas.
• A porta de carregamento tem um problema de conexão.

Experimente um carregador diferente aprovado pela Dell que corresponda aos requisitos de potência do seu notebook. Consulte o manual do computador para obter as especificações do adaptador CA necessário para o seu computador.

Advanced Configuration

Alguns notebooks Dell oferecem configuração avançada de carga da bateria :

A carga avançada da bateria ajuda a manter a bateria saudável e, ao mesmo tempo, permite o uso pesado durante o dia de trabalho. Quando ativado, ele funciona de acordo com sua programação diária e períodos de tempo selecionados.

• desde o início do dia e durante o período de trabalho, o ExpressCharge é usado para acelerar o carregamento da bateria.
• Em todos os outros momentos, a carga padrão é usada para a integridade máxima da bateria.
• Definir o período de trabalho como zero desabilita esse recurso para esse dia.

Para ativar e configurar o recurso Carga avançada da bateria, execute as seguintes etapas:

1. Verifique se a opção está definida como Ativado.
2. Defina a hora do início do dia e a hora do período de trabalho .
3. Depois de fazer alterações, selecione Aplicar ou Salvar.
4. Selecione Sair para reiniciar o notebook.

Redefinir as configurações de gerenciamento de energia do Windows

O Windows gerencia como o notebook usa a energia, e configurações de energia corrompidas podem interferir no carregamento. A redefinição dessas configurações geralmente resolve problemas de comportamento de carregamento.

Para redefinir o gerenciamento de energia do Windows, execute as seguintes etapas:

1. Selecione Iniciar e, na caixa de pesquisa, cmd.
2. Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito em Prompt de Comando (aplicativo) e selecione Executar como administrador.
3. Na janela Prompt de Comando, digite powercfg -restoredefaultschemese, em seguida, pressione Enter (Este comando redefine todos os planos de energia para as configurações padrão).
4. Na janela Prompt de Comando, digite powercfg -h offe, em seguida, pressione Enter (Este comando desativa a hibernação).
5. Na janela Prompt de Comando, digite powercfg -h one, em seguida, pressione Enter (Este comando reativa a hibernação)
6. Feche a janela do prompt de comando.
7. Reinicie o notebook.

Depois de reiniciar, o Windows recria arquivos de gerenciamento de energia com as configurações padrão. Isso pode corrigir problemas em que os perfis de energia corrompidos impedem o carregamento adequado da bateria.

Verifique a funcionalidade do circuito de carregamento:

O circuito de carregamento gerencia o fluxo de energia do adaptador para a bateria. Você pode testar se este circuito funciona corretamente.

Para verificar a versão do firmware CPLD, execute as seguintes etapas:

1. Com o notebook desligado, conecte o adaptador CA.
2. Observe o LED de carregamento da bateria (geralmente perto da porta de energia). Para obter a localização específica da luz de carregamento da bateria do computador, consulte o manual do computador.
   Para obter mais informações sobre como acessar o manual de instalação e especificações do seu computador, consulte o artigo Manuais e documentação do seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
   • Branco ou verde contínuo: a bateria está carregando normalmente.
   • Âmbar ou laranja: a bateria está carregando, mas a integridade pode estar degradada.
   • Âmbar piscando: erro de bateria ou problema de carregamento.
   • Sem luz: A energia não está chegando ao notebook ou a porta de carregamento falhou.
3. Ligue o notebook enquanto estiver conectado.
4. Verifique se o Windows reconhece o adaptador CA:
   • Passe o mouse sobre o ícone da bateria na bandeja do sistema.
   • Procure a mensagem "Conectado" ou "Adaptador CA conectado".

O teclado não acende.

• O adaptador CA não está fornecendo energia.
• Falha na porta de carregamento.
• O cabo de alimentação não está totalmente inserido.

Se o Windows não reconhecer o adaptador:

• O circuito de carregamento tem um problema.
• O adaptador CA não fornece potência suficiente.

Experimente um carregador diferente aprovado pela Dell que corresponda aos requisitos de potência do seu notebook. Consulte o manual do computador para obter as especificações do adaptador CA necessário para o seu computador.

Interface do Intel Management Engine

A Interface do mecanismo de gerenciamento da Intel (MEI) ajuda a gerenciar a alimentação dos notebooks Dell com tecnologia Intel. Um driver de MEI desatualizado pode causar problemas de carregamento.

Para atualizar o MEI, execute as seguintes etapas:

1. Selecione Iniciar e, na caixa de pesquisa, device manager.
2. Selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
3. Expanda System devices.
4. Procure a interface do Intel Management Engine ou a interface do Intel ME.
5. Clique com o botão direito no dispositivo e selecione Habilitar/desabilitar.
6. Selecione Pesquisar drivers automaticamente.
7. Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações.
8. Reinicie o notebook.

Quando substituir a bateria:

Considere substituir a bateria quando perceber:

• Status de integridade da bateria mostrando "Regular" ou "Ruim".
• Redução significativa no tempo de execução (menos de 50% da capacidade original).
• Códigos de erro de diagnóstico frequentes durante os testes.
• Desligamentos inesperados mesmo quando a bateria mostra carga restante.
• Inchaço físico ou danos à bateria.
• Duração da bateria superior a 2-3 anos com uso pesado.

Como adquirir uma bateria Dell?

Quando você estiver enfrentando problemas com a bateria e ela não estiver mais na garantia, será necessário adquirir uma bateria nova da Dell.

Para comprar uma bateria de notebook Dell, execute as etapas a seguir.

1. Acesse o site Suporte Dell.
2. Identifique seu notebook Dell digitando sua etiqueta de serviço ou selecionando Detectar este PC automaticamente (e, em seguida, Explorar o suporte ao produto).
3. Na página de suporte ao produto do seu notebook, selecione Peças e Reparos.
4. Selecione Power & Fontes de alimentação para ver as baterias disponíveis para o seu sistema.
5. Identifique a bateria desejada e selecione Adicionar ao carrinho.
6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

As baterias não estão disponíveis na sua região? Entre em contato com o programa de análise ou revendedor autorizado da Dell local para obter assistência.