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Come verificare lo stato di integrità della batteria su notebook Dell

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come controllare lo stato della batteria su un notebook Dell. Informazioni sull'utilizzo di metodi diversi per controllare lo stato dellaSee more

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Article Content


Symptoms

Check Your Laptop Battery Health

Durata: 02:34
Sottotitoli: Opzioni lingua disponibili nelle impostazioni Closed Caption (Sottotitoli)


Informazioni su come verificare lo stato della batteria nella diagnostica di BIOS, SupportAssist o ePSA Preboot System Assessment o nelle utilità Dell come Dell Power Manager o Dell Command | Power Manager.


NOTE: come la maggior parte dei notebook, i notebook Dell utilizzano batterie agli ioni di litio che possono gonfiarsi per via dell'età, del numero di cicli di carica oppure dell'esposizione ad alte temperature. Mentre un pacchetto gonfio non rappresenta un problema di sicurezza, componenti danneggiati o gonfi non devono essere utilizzati. Se la batteria dovesse gonfiarsi, Dell consiglia di interromperne l'utilizzo e sostituirla con una batteria autorizzata da Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni e indicazioni sulla batteria gonfia (in inglese).

Cause

Il controllo dello stato della batteria è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi relativi alla batteria e aiuta a identificare se una batteria obsoleta richiede una sostituzione.

Resolution

Le informazioni del BIOS possono variare a seconda del computer Dell. Consultare le seguenti figure per due diversi tipi di BIOS che potrebbero essere applicabili al computer Dell in uso.

NOTE: se lo stato della batteria è vuoto o non disponibile, la batteria potrebbe non essere rilevata o si è verificato un errore irreversibile. Se necessario, ricollocare la batteria (solo notebook con batteria rimovibile).
NOTE: L'interfaccia del BIOS sul notebook Dell può variare. Per assistenza con l'accesso al BIOS, consultare la Guida dell'utente del notebook Dell.

Metodo 1

  1. Accendere il computer e toccare F2 nella schermata del logo Dell.
  2. Nel riquadro sinistro, in General, selezionare Battery Information.
  3. Verificare le informazioni sullo stato della batteria come illustrato (Figura 1).

Schermata dello stato della batteria nel BIOS
Figura 1. Schermata dello stato di integrità della batteria nel BIOS.

Metodo 2

  1. Accendere il computer e toccare F2 nella schermata del logo Dell.
  2. Selezionare la scheda Advanced.
  3. Verificare le informazioni sullo stato della batteria come illustrato (Figura 2).

Schermata animata dello stato della batteria nel BIOS
Figura 2. Schermata animata dello stato della batteria nel BIOS.

Il test di diagnostica della valutazione del computer di preavvio SupportAssist, ePSA o PSA può aiutare a identificare un potenziale guasto della batteria e, in caso di guasto di un componente, segnalare un codice di errore. Quando si dispone di un codice ePSA, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per ottenere istruzioni su come procedere.

NOTA: ePSA Preboot System Assessment testa solo la batteria del computer principale. La verifica indica il livello di carica in percentuale e lo stato generale della batteria.
  1. Accendere il computer e toccare F12 nella schermata del logo Dell.
  2. Nel menu di avvio temporaneo, selezionare Diagnostics e premere il tasto Invio .
  3. Nella diagnostica di preavvio, rispondere alle richieste dell'utente in modo appropriato.
  4. Esaminare i risultati del test per la batteria (Figura 3). Se il test della batteria non riesce, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist .
    NOTE:
    • Dell offre anche un test di diagnostica online. Andare alla pagina di diagnostica per le batterie online.
    • Il test si avvia automaticamente.
    • È possibile che venga richiesto di installare o aggiornare il programma di SupportAssist. In tal caso, seguire i prompt.

Schermata animata dello stato della batteria nella diagnostica ePSA Preboot System Assessment
Figura 3. Schermata animata dello stato della batteria nella diagnostica ePSA Preboot System Assessment.

Tabella 1. Codici di errore del test di diagnostica di preavvio SupportAssist o ePSA.
Codice di errore Messaggio di errore Passaggi per la risoluzione dei problemi
ePSA 2000-0131 ePSA: Battery - The battery is not installed.
  1. Accertarsi che la batteria sia installata correttamente.
  2. Reinstallare la batteria.
  3. Verificare la presenza di residui o di contatti danneggiati.
Per i notebook con batteria non rimovibile, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
ePSA 2000-0132 ePSA: Battery -The battery is reaching the end of its usable life. La batteria si carica ma potrebbero verificarsi una riduzione delle ore operative.
  1. Reinstallare la batteria.
  2. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come migliorare le prestazioni della batteria di un notebook Dell.
  3. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria dei notebook Dell.
  4. Considerare la sostituzione della batteria per ore operative prolungate.
ePSA 2000-0133 ePSA: Battery - The battery cannot provide sufficient power.
  1. Verificare contatti, presa di alimentazione e cavi.
  2. Reinstallare la batteria.
  3. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria dei notebook Dell.
  4. Considerare la sostituzione della batteria.

Le applicazioni Dell Power Manager e Dell Command | Power Manager consentono di massimizzare la durata della batteria notebook configurandone la modalità di gestione in base alle preferenze personali.

  • Dell Power Manager : supportato sui notebook Dell Inspiron, Vostro e XPS che eseguono esclusivamente Windows 10 e richiede l'installazione di Microsoft .NET Framework 4.6.1 sul computer.
  • | Dell Command Il software Power Manager fornisce funzionalità semplificate ed efficienti di gestione dell'alimentazione per notebook e tablet Dell che eseguono il sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Dell Command | Power Manager è supportato su alcuni notebook Dell Latitude e Dell Precision.

Lo stato della batteria viene indicato con un'icona a forma di cuore e quattro icone circolari. Il numero di icone circolari piene indica lo stato della batteria.

Schermata dell'indicatore di stato della batteria in Dell Power Manager
Figura 4. Schermata dell'indicatore di stato della batteria in Dell Power Manager.

NOTE: le informazioni sullo stato della batteria sono disponibili solo se al notebook è collegata una batteria Dell.
Tabella 2. Stato della batteria DCM rispetto a DPM.
Status Stato di integrità Stato operativo Stato principale Stato del DPM
Sostituzione necessaria 30 = Errore non ripristinabile 7 = Errore non ripristinabile 3 = Errore Povero
Attenzione 2 25 = Errore critico 6 = Errore 3 = Errore Fiera
Attenzione 1 10 = Danneggiato o Avviso 5 = Errore predittivo 2 = Danneggiato Buono
Normal 5 = OK 2 = OK 1 = OK Eccellente
Sconosciuto - Batteria non presente 0 = Sconosciuto 0 = Sconosciuto 0 = Sconosciuto Unknown

Tabella 3. Codici degli indicatori di stato della batteria
Codice Descrizione
Esempio di funzionamento della batteria alla capacità massima Eccellente: la batteria funziona alla massima capacità.
Esempio di buona quantità di carica della batteria Buono: la batteria può caricarsi normalmente; tuttavia, è possibile notare una riduzione del tempo operativo poiché la durata della batteria a lungo termine è in diminuzione.
Esempio di sufficiente quantità di carica della batteria Sufficiente: la batteria può caricarsi normalmente; tuttavia, è prossima alla fine della sua vita utile. Si consiglia di acquistare al più presto una batteria nuova.
Esempio di livello di carica della batteria insufficiente Scarsa: la batteria non fornisce più alimentazione sufficiente. Si consiglia di sostituire la batteria.
Esempio di indicatore di assenza di carica La batteria non funziona più o è impossibile determinarne lo stato. Si consiglia di sostituire la batteria.

I notebook Dell XPS e le workstation portatili Dell Precision sono dotati di indicatori di carica della batteria sul lato sinistro o destro (Figura 5). Premendo il pulsante di stato di carica, viene indicata la quantità di carica residua della batteria.

Ogni indicatore LED indica un livello di carica della batteria del 20%.

NOTE: Per sapere se il notebook Dell è dotato di un indicatore LED della batteria, consultare la guida utente del notebook Dell.
NOTE: gli indicatori di carica della batteria sono disponibili su alcuni notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision.

Immagine di un indicatore di carica della batteria su notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision
Figura 5. Illustrazione dell'indicatore di carica della batteria sui sistemi Dell XPS e sulle workstation portatili Dell Precision.

Additional Information

Risorse utili


Video utili

Utilizzo di funzionalità di risparmio energetico per prolungare la durata della batteria

Durata: 00:26
Sottotitoli: opzioni lingua disponibili nelle impostazioni dei sottotitoli

Massimizzare la durata della batteria del notebook

Durata: 01:25
Sottotitoli: opzioni lingua disponibili nelle impostazioni dei sottotitoli


Batteria AlimentazioneVisitare il nostro sito dedicato alla batteria e all'alimentazione per ulteriori risorse e informazioni.

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTE: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non sono applicabili.

Article Properties


Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

27 Apr 2022

Version

16

Article Type

Solution