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Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo comprobar el estado de la batería en una laptop Dell. Encuentre información sobre el uso de diferentes métodos para comprobar elSee more

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Article Content


Symptoms

Comprobar el estado de la batería de la laptop

Duración: 02:34
Subtítulos: Opciones de idioma disponibles en la configuración de subtítulos


Obtenga información sobre cómo comprobar el estado de la batería en los diagnósticos de evaluación del sistema previa al inicio de SupportAssist o ePSA, o en las utilidades de Dell, como Dell Power Manager o Dell Command | Power Manager.


NOTA: Al igual que la mayoría de las laptops, las laptops Dell utilizan baterías de iones de litio, las cuales se pueden hinchar por diversas razones, como el tiempo de uso, la cantidad de ciclos de carga o la exposición a altas temperaturas. Mientras que paquete hinchado no representa una preocupación de seguridad, los componentes dañados o hinchados no se deben utilizar. Si tiene un problema de hinchazón en el paquete de baterías, Dell recomienda descontinuar el uso de la batería y reemplazarla con una batería autorizada por Dell. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información y orientación sobre baterías hinchadas.

Cause

Comprobar el estado de la batería es un paso importante en la solución de problemas relacionados con la batería y ayuda a identificar si una batería antigua requiere un reemplazo.

Resolution

La información del BIOS puede variar entre las computadoras Dell. Consulte las siguientes figuras para ver dos tipos diferentes de BIOS que pueden aplicarse a su computadora Dell.

NOTA: Si el estado de la batería está en blanco o no está disponible, es posible que no se detecte la batería o haya un error irrecuperable en la batería. Retire y vuelva a insertar la batería si es necesario (laptop con batería extraíble solamente).
NOTA: La interfaz del BIOS en su laptop Dell puede variar. Para obtener ayuda con la introducción al BIOS, consulte la Guía del usuario de su laptop Dell.

Método 1

  1. Encienda la computadora y toque F2 en la pantalla con el logotipo de Dell.
  2. En el panel izquierdo, en la sección General, seleccione Información de la batería.
  3. Verifique la información del estado de la batería como se muestra (Figura 1).

Captura de pantalla del estado de la batería en el BIOS
Figura 1: Captura de pantalla del estado de la batería en el BIOS.

Método 2

  1. Encienda la computadora y toque F2 en la pantalla con el logotipo de Dell.
  2. Seleccione la pestaña Opciones avanzadas.
  3. Verifique la información del estado de la batería como se muestra (Figura 2).

Captura de pantalla animada del estado de la batería en el BIOS
Figura 2: Captura de pantalla animada del estado de la batería en el BIOS.

La prueba de diagnóstico de evaluación de la computadora previa al arranque de SupportAssist, ePSA o PSA puede ayudar a identificar una posible falla de batería y, si hay una falla de componente, informar un código de error. Cuando tiene un código ePSA, puede enviar la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA en la página de Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist para saber cómo continuar.

NOTA: ePSA Preboot System Assessment (Evaluación del sistema previa al inicio de ePSA) prueba solo la batería principal de la computadora. Para probar la batería, se muestra su porcentaje de carga completa y su estado general.
  1. Encienda la computadora y toque F12 en la pantalla con el logotipo de Dell.
  2. En el menú de arranque único, seleccione Diagnósticos y presione la tecla Intro tecla
  3. En los diagnósticos previos al inicio, responda a las indicaciones del usuario según corresponda.
  4. Revise los resultados de la prueba de la batería (Figura 3). Si la prueba de la batería falla, puede enviar la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA en la página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist).
    NOTA:
    • Dell también ofrece una prueba de diagnóstico en línea. Vaya a la página de Diagnósticos en línea de batería.
    • La prueba se inicia automáticamente.
    • Es posible que se le solicite instalar o actualizar el programa SupportAssist, si es así, siga las indicaciones.

Captura de pantalla animada del estado de la batería en los diagnósticos de evaluación del sistema previa al inicio de ePSA
Figura 3: Captura de pantalla animada del estado de la batería en los diagnósticos de evaluación del sistema previa al inicio de ePSA.

Tabla 1: Códigos de error de la prueba de diagnóstico previo al inicio de SupportAssist o ePSA.
Código de error Mensaje de error Pasos para la solución de problemas
ePSA 2000-0131 ePSA: Batería: la batería no está instalada.
  1. Asegúrese de que la batería esté instalada correctamente.
  2. Retire y vuelva a insertar la batería.
  3. Revise si hay suciedad o contactos dañados.
Para laptops con batería no extraíble, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
ePSA 2000-0132 ePSA: Batería: la vida útil de la batería se está acabando. La batería se carga, pero puede experimentar horas de funcionamiento más breves.
  1. Retire y vuelva a insertar la batería.
  2. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo mejorar el rendimiento de una batería de laptop Dell.
  3. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de batería de laptop Dell.
  4. Tenga en cuenta reemplazar la batería si busca mayores horas de funcionamiento con batería.
ePSA 2000-0133 ePSA: Batería: la batería no brinda la alimentación suficiente.
  1. Verifique los contactos, el enchufe de alimentación y los cables.
  2. Retire y vuelva a insertar la batería.
  3. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de batería de laptop Dell.
  4. Considere la posibilidad de reemplazar la batería.

Las aplicaciones Dell Power Manager y Dell Command | Power Manager lo ayudan a maximizar la vida útil de la batería de la laptop mediante la configuración de su mantenimiento según sus preferencias personales.

  • Dell Power Manager : compatible con laptops Dell Inspiron, Vostro y XPS que se ejecutan exclusivamente en Windows 10 y requiere que Microsoft.NET Framework 4.6.1 esté instalado en la computadora.
  • Dell Command | El software Power Manager proporciona funcionalidades de administración de energía simplificadas y eficientes para laptops y tabletas Dell que ejecutan el sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Dell Command | Power Manager es compatible con laptops Dell Latitude y Precision seleccionadas.

El estado de la batería se indica mediante el ícono de corazón y cuatro íconos circulares. La cantidad de iconos circulares llenos indica el estado de la batería.

Captura de pantalla del indicador de estado de la batería en Dell Power Manager
Figura 4: Captura de pantalla del indicador de estado de la batería en Dell Power Manager.

NOTA: La información sobre el estado de la batería solo está disponible si hay una batería Dell conectada a la laptop.
Tabla 2: Estados de la batería de DCM frente a DPM.
Status Estado Estado operativo Estado primario Estado de DPM
Reemplazo necesario 30 = error no recuperable 7 = Error no recuperable 3 = Error Deficiente
Precaución 2 25 = Falla crítica 6 = Error 3 = Error Regular
Precaución 1 10 = Degradado o Advertencia 5 = Falla predictiva 2 = Degradado Bien
Normal 5 = En buen estado 2 = En buen estado 1 = En buen estado Excelente
Desconocido: la batería no está presente 0 = Desconocido 0 = Desconocido 0 = Desconocido Unknown

Tabla 3: Códigos del indicador de estado de la batería
Código Descripción
Ejemplo de funcionamiento de la batería a máxima capacidad Excelente: la batería funciona a su máxima capacidad.
Ejemplo de una buena cantidad de carga de la batería Bueno: la batería se puede cargar normalmente; sin embargo, es posible que note una reducción en el tiempo de funcionamiento debido a que la duración de la batería a largo plazo está disminuyendo.
Ejemplo de una cantidad justa de carga de la batería Regular: la batería puede cargarse normalmente; sin embargo, está cerca del final de su vida útil. Se recomienda que compre pronto una nueva batería.
Ejemplo de carga deficiente de la batería Deficiente: la batería ya no proporciona suficiente alimentación. Se recomienda que reemplace esta batería.
Ejemplo de indicador de falta de carga La batería ya no funciona o no se puede determinar el estado de la batería. Se recomienda reemplazar la batería.

Las laptops Dell XPS y las estaciones de trabajo móviles Dell Precision vienen con indicadores de carga de la batería en el lado izquierdo o derecho (Figura 5). Al presionar el botón de estado de carga, se indica la cantidad de carga restante de la batería.

Cada luz LED indica una carga de batería del 20 %.

NOTA: Para saber si su laptop Dell tiene un indicador LED de batería, consulte la guía del usuario de la laptop Dell.
NOTA: Los indicadores de carga de la batería están disponibles en laptops Dell XPS y estaciones de trabajo móviles Dell Precision seleccionadas.

Ilustración del indicador de carga de batería en Dell XPS y la estación de trabajo móvil Dell Precision
Figura 5: Ilustración del indicador de carga de la batería en dell XPS y la estación de trabajo móvil Dell Precision.

Additional Information

Recursos útiles


Videos útiles

Utilice funciones de ahorro de energía para extender la duración de la batería

Duración: 00:26
Subtítulos: Opciones de idioma disponibles en los ajustes de subtítulos

Maximizar el tiempo de funcionamiento de una batería de laptop

Duración: 01:25
Subtítulos: Opciones de idioma disponibles en los ajustes de subtítulos


Batería AlimentaciónVisite nuestro sitio de batería y alimentación para obtener recursos e información adicionales.

Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Article Properties


Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

27 Apr 2022

Version

16

Article Type

Solution