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Vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur des ordinateurs portables Dell

Summary: Cet article fournit des informations sur la vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur un ordinateur portable Dell. Consultez cet article pour trouver des informations surSee more

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Article Content


Symptoms

Vérifier l’état de fonctionnement de la batterie de votre ordinateur portable

Durée : 02:34
Sous-titres : Options de langue disponibles dans les paramètres De légende fermée


Apprenez à vérifier l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS, SupportAssist, à l’aide des diagnostics ePSA Preboot System Assessment ou à l’aide des utilitaires Dell tels que Dell Power Manager ou Dell Command | Power Manager.


Remarque : comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion qui gonflent parfois en raison de l’âge de la batterie, le nombre de cycles de charge ou l’exposition à la chaleur. Même si une batterie qui a gonflé ne représente pas un problème de sécurité, n’utilisez pas les composants endommagés ou ayant gonflé. Si vous rencontrez un problème lié à une batterie ayant gonflé, Dell vous recommande d’arrêter de l’utiliser et de la remplacer par une batterie Dell agréée. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Informations et conseils sur les problèmes de gonflement de batteries (en anglais).

Cause

La vérification de l’intégrité de la batterie est une étape importante dans le dépannage des problèmes de batterie et permet d’identifier si une batterie vieillissante doit être remplacée.

Resolution

Les informations du BIOS peuvent différer d’un ordinateur Dell à l’autre. Reportez-vous aux figures suivantes pour deux types de BIOS différents qui peuvent être applicables à votre ordinateur Dell.

Remarque : si l’intégrité de la batterie est vide ou indisponible, il se peut que la batterie ne soit pas détectée ou qu’une erreur fatale se soit produite au niveau de la batterie. Réinstallez la batterie si nécessaire (ordinateur portable avec batterie amovible uniquement).
Remarque : L’interface du BIOS sur votre ordinateur portable Dell peut varier. Pour obtenir de l’aide sur l’accès au BIOS, consultez le Guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.

Méthode 1 :

  1. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur F2 sur l’écran du logo Dell.
  2. Dans le volet de gauche, sous General, sélectionnez Battery Information.
  3. Vérifiez les informations relatives à l’état de la batterie, comme illustré (Figure 1).

Capture d’écran de l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS
Figure 1 : Capture d’écran de l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS.

Méthode 2

  1. Mettez l’ordinateur sous tension, puis appuyez sur F2 sur l’écran du logo Dell.
  2. Sélectionnez l’onglet Advanced.
  3. Vérifiez les informations relatives à l’état de la batterie, comme illustré (Figure 2).

Capture d’écran animée de l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS
Figure 2 : Capture d’écran animée de l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS.

SupportAssist, ePSA et les tests de diagnostic PSA (Pre-Boot Assessment) peuvent vous aider à identifier une défaillance potentielle de la batterie et signale un code d’erreur en cas de défaillance d’un composant. Si vous disposez d’un code ePSA, vous pouvez saisir votre numéro de série, le code d’erreur ePSA et le code de validation sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour connaître la marche à suivre.

Remarque : ePSA Preboot System Assessment teste uniquement la batterie principale de l’ordinateur. La batterie est testée en affichant son pourcentage de charge complète et son intégrité globale.
  1. Mettez l’ordinateur sous tension, puis appuyez sur F12 sur l’écran du logo Dell.
  2. Dans le menu de démarrage, sélectionnez Diagnostics, puis appuyez sur la touche Entrée .
  3. Dans les diagnostics préalables au démarrage, répondez aux invites de manière appropriée.
  4. Passez en revue les résultats du test de la batterie (Figure 3). Si le test de la batterie échoue, vous pouvez saisir votre numéro de série, le code d’erreur ePSA et le code de validation sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.
    Remarque :
    • Dell propose également un test de diagnostic en ligne, accessible à la page Diagnostics en ligne de la batterie.
    • Le test démarre automatiquement.
    • Vous pouvez être invité à installer ou à mettre à jour le programme SupportAssist. Si tel est le cas, suivez les invites.

Capture d’écran animée de l’état d’intégrité de la batterie dans les diagnostics ePSA Preboot System Assessment
Figure 3 : Capture d’écran animée de l’état d’intégrité de la batterie dans les diagnostics ePSA Preboot System Assessment.

Tableau 1 : Codes d’erreur de test de diagnostic de prédémarrage SupportAssist ou ePSA.
Code d’erreur Messages d’erreur Procédure de dépannage
ePSA 2000-0131 ePSA : Battery - the battery is not installed.
  1. Assurez-vous que la batterie est correctement installée.
  2. Réinstallez la pile.
  3. Vérifiez qu’il n’y a pas de débris au niveau des contacts ou que ces derniers ne sont pas endommagés.
Pour les ordinateurs portables dotés d’une batterie non amovible, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
ePSA 2000-0132 ePSA : Battery -The battery is reaching the end of its usable life. La batterie se charge, mais sa durée de fonctionnement peut être plus courte.
  1. Réinstallez la pile.
  2. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment améliorer les performances d’une batterie d’ordinateur portable Dell.
  3. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell.
  4. Envisagez de remplacer la batterie pour bénéficier d’une plus longue durée de fonctionnement sur batterie.
ePSA 2000-0133 ePSA : Battery - The battery cannot provide sufficient power.
  1. Vérifiez les contacts, la prise d’alimentation et les câbles.
  2. Réinstallez la pile.
  3. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell.
  4. Envisagez de remplacer la batterie.

Les applications Dell Power Manager et Dell Command | Power Manager vous aident à optimiser l’autonomie de la batterie de votre ordinateur portable en configurant la gestion de la batterie selon vos préférences.

  • Dell Power Manager : pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Inspiron, Vostro et XPS fonctionnant exclusivement sous Windows 10, et nécessite l’installation de Microsoft .NET Framework 4.6.1 sur l’ordinateur.
  • Dell Command | Le logiciel Power Manager offre des fonctionnalités de gestion de l’alimentation simplifiées et efficaces pour les ordinateurs portables et tablettes Dell exécutant le système d’exploitation Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. Dell Command | Power Manager pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Latitude et Dell Precision

L’état de la batterie est indiqué par l’icône représentant un cœur et par quatre icônes circulaires. Le nombre d’icônes circulaires remplies indique l’état de la batterie.

Capture d’écran du voyant d’intégrité de la batterie dans Dell Power Manager
Figure 4 : Capture d’écran du voyant d’intégrité de la batterie dans Dell Power Manager.

Remarque : les informations sur l’état de la batterie sont disponibles uniquement si une batterie Dell est connectée à votre ordinateur portable.
Tableau 2 : États de la batterie DCM par rapport à DPM.
État État de santé État opérationnel État principal État d’intégrité du module DPM
Remplacement nécessaire 30 = erreur non récupérable 7 = Erreur non récupérable 3 = Erreur Pauvres
Attention 2 25 = Défaillance critique 6 = Erreur 3 = Erreur Correct
Attention 1 10 = Dégradé ou Avertissement 5 = Défaillance prédictive 2 = Dégradé Satisfaisant
Normal 5 = OK 2 = OK 1 = OK Excellente
Inconnu: la batterie n’est pas présente 0 = Inconnu 0 = Inconnu 0 = Inconnu Inconnu

Tableau 3 : Code des voyants d’état de la batterie
Code Description
Exemple de batterie fonctionnant à sa capacité maximale Excellent : la batterie fonctionne à sa capacité maximale.
Exemple d’un niveau de charge de la batterie satisfaisant Good : la batterie se charge normalement ; toutefois, vous remarquerez peut-être une réduction du temps de fonctionnement, car l’autonomie de la batterie à long terme diminue.
Exemple d’un niveau moyen de charge de la batterie Fair : la batterie se charge normalement ; toutefois, la fin de sa durée de vie approche. Nous vous recommandons d’acheter bientôt une nouvelle batterie.
Exemple d’un faible niveau de charge de la batterie Poor : la batterie ne fournit plus une alimentation suffisante. Nous vous recommandons de remplacer cette batterie.
Exemple d’absence de charge La batterie ne fonctionne plus, ou l’état de la batterie ne peut pas être déterminé. Nous vous recommandons de remplacer la batterie.

Les ordinateurs portables Dell XPS et les stations de travail mobiles Dell Precision sont équipés d’indicateurs de charge de la batterie sur le côté gauche ou droit (Figure 5). Lorsque vous appuyez sur le bouton d’état de charge, vous obtenez la quantité de charge de la batterie restante.

Chaque voyant LED indique une charge de la batterie de 20 %.

Remarque : Pour savoir si votre ordinateur portable Dell est équipé d’un voyant LED de batterie, consultez le guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.
Remarque : les voyants de charge de la batterie sont disponibles sur les ordinateurs portables Dell XPS et sur les stations de travail mobiles Dell Precision.

Illustration de l’indicateur de charge de la batterie sur l’ordinateur portable Dell XPS et sur la station de travail mobile Dell Precision
Figure 5 : Illustration de l’indicateur de charge de la batterie sur les stations de travail mobiles Dell XPS et Dell Precision.

Additional Information

Ressources utiles


Vidéos utiles

Utilisation des fonctionnalités d’économie d’énergie pour prolonger l’autonomie de la batterie

Durée : 00:26
Sous-titres : Options de langage disponibles dans les paramètres Closed Captions.

Optimiser le runtime de la batterie de votre ordinateur portable

Durée : 01:25
Sous-titres : Options de langage disponibles dans les paramètres Closed Captions.


Batterie AlimentationRendez-vous sur notre site Batterie et alimentation pour obtenir des ressources et des informations supplémentaires.

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Les produits serveur et stockage ne sont pas concernés.

Article Properties


Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

27 Apr 2022

Version

16

Article Type

Solution