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Actualización del BIOS en sistemas Dell con BitLocker activado

Summary: En este artículo se proporciona información acerca de los pasos que debe tomar antes de actualizar el BIOS en sistemas con cifrado BitLocker activado. Además,See more

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Article Content


Symptoms

Índice:

  1. Actualización del BIOS con BitLocker activado
  2. El BIOS y BitLocker actualizados muestran un error.
  3. Solución

1. Actualización del BIOS con BitLocker

Cuando actualice el BIOS en un sistema con BitLocker < activado > tenga en cuenta lo siguiente.

Advertencia: Si BitLocker no se suspende, la próxima vez que reinicie el sistema, no reconocerá la clave de BitLocker.
A continuación, se le pedirá que ingrese la clave de recuperación para avanzar, y el sistema solicitará esto en cada reinicio.

Si se desconoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o la reinstalación innecesaria del sistema operativo.


Cause

2. Revisiones del BIOS que causan un problema con BitLocker

Se descubrió que las revisiones del BIOS que se enumeran a continuación causan un error con BitLocker, en el cual no se habilitará ni reanudará cuando TPM esté en modo TPM 2.0.  Si actualizó recientemente el BIOS del sistema a la versión que aparece a continuación. Actualice nuevamente a la nueva versión disponible en el sitio de soporte de Dell para resolver el problema.

Nota: Se recomienda descargar e instalar la versión más reciente del BIOS desde el sitio web controladores y descargas de Dell.
 

Plataforma

Versión del BIOS afectada

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Dell Precision 3510

1.13.3

Dell Precision 7510/7710

1.11.4

 
Advertencia: Se recomienda que los clientes no instalen un BIOS degradado, por cualquier motivo, incluso si tienen una copia local. Siempre asegúrese de que se utilice la versión más reciente del BIOS cuando se realice una actualización de este.
 

Resolution

3. Solución

Nota: Si no se ve el ícono de BitLocker, esto podría estar en las restricciones implementadas por los administradores del sistema. Si es así, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Método uno: La solución más fácil es suspender BitLocker antes de actualizar el BIOS.

  1. Haga clic en Inicio

  2. Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Cifrado de unidad BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Seleccione Suspender protección (es posible que se le solicite seleccionar yes para confirmar esto).

     

  2. Ahora puede actualizar el BIOS (la versión más reciente se puede descargar desde el sitio web de soporte de Dell).

  3. Consulte esta guía de video para obtener ayuda sobre cómo actualizar el BIOS del sistema.

  4. O el artículo How to update the BIOS on a Dell System (Cómo actualizar el BIOS en un sistema de Dell)

  5. Después de actualizar el BIOS, puede reanudar la protección

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Método dos: Editar la política de grupo para BitLocker.

  1. Haga clic en Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba gpedit.msc y presione Enter.

    Nota: El usuario del sistema debe tener derecho de administrador para editar la política de grupo.
  2. Debería aparecer Local Computer Policy (Directiva de equipo local) y las opciones de configuración del equipo y configuración de usuario

  3. En Configuración del equipo, haga clic en Plantillas administrativas.

  4. Abra los componentes de Windows. Haga clic en la carpeta Cifrado de unidad BitLocker.

  5. En el panel derecho, haga clic en Configurar perfil de validación de plataforma de TPM.

  6. Haga doble clic en la directiva Requerir autenticación adicional al iniciar. Fije la directiva en Deshabilitado.

  7. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar. Reinicie el sistema.

  8. Una vez que se actualice el BIOS, repita estos pasos y vuelva a habilitar BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Método tres: Editar la política de grupo para BitLocker.

  1. Haga clic en Inicio. En el cuadro Buscar, escriba servicios y presione Intro

  2. Desplácese hacia abajo y haga doble clic en BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. En General Tap en la ventana emergente, junto al tipo de inicio, haga clic en el cuadro desplegable (manual) y seleccione Disable

  4. En Estado de servicios,haga clic en Detener.

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution