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Aggiornamento del BIOS sui sistemi Dell con BitLocker abilitato

Summary: In questo articolo vengono fornite informazioni sulla procedura da eseguire prima di aggiornare il BIOS sui sistemi con crittografia BitLocker abilitata. Inoltre, cosa fare se unSee more

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Article Content


Symptoms

Sommario:

  1. Aggiornamento di BitLocker del BIOS abilitato
  2. Il BIOS e BitLocker aggiornati mostrano un errore.
  3. Soluzione

1. Aggiornamento del BIOS con BitLocker

Quando si aggiorna il BIOS su un sistema con BitLocker < abilitato > tenere presente quanto segue.

Attenzione: Se BitLocker non è sospeso, al successivo riavvio il sistema non riconoscerà la chiave BitLocker.
Verrà quindi richiesto di immettere la chiave di ripristino per procedere e il sistema lo richiederà a ogni riavvio.

Se la chiave di ripristino è sconosciuta, è possibile che si verifichi una perdita di dati o una reinstallazione non necessaria del sistema operativo.


Cause

2. Revisioni del BIOS che causano un problema con BitLocker

È stato riscontrato che le revisioni del BIOS elencate di seguito causano un errore con BitLocker in cui non verrà attivato/riattivato quando il TPM è in modalità TPM 2.0.  Se di recente il BIOS di sistema è stato aggiornato alla versione riportata di seguito. Eseguire nuovamente l'aggiornamento alla nuova versione disponibile sul sito del supporto Dell per risolvere il problema.

Nota: Si consiglia di scaricare e installare la versione più recente del BIOS dal sito Web Driver e download di Dell.
 

Piattaforma

Versione del BIOS interessata

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Attenzione: Si consiglia ai clienti di non installare un BIOS di livello più recente, per qualsiasi motivo, anche se dispongono di una copia locale. Verificare sempre che l'aggiornamento del BIOS avvenga alla versione più recente.
 

Resolution

3. Soluzione

Nota: Se l'icona di BitLocker non viene visualizzata, le restrizioni potrebbero essere applicate dagli amministratori di sistema. In tal caso, contattare l'amministratore di sistema per assistenza.

Metodo uno: La soluzione più semplice è sospendere BitLocker prima di aggiornare il BIOS.

  1. Cliccare su Start

  2. Selezionare Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Crittografia unità BitLocker.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Selezionare Sospendi protezione (potrebbe essere richiesto di selezionare per confermarlo).

     

  2. È ora possibile aggiornare il BIOS (la versione più recente può essere scaricata dal sito web del supporto Dell).

  3. Consultare questa guida video per assistenza sull'aggiornamento del BIOS di sistema.

  4. Oppure consultare l'articolo Come aggiornare il BIOS su un sistema Dell.

  5. Dopo l'aggiornamento del BIOS, è possibile selezionare Riprendi protezione.

SLN153694_en_US__41368543722568.BitLock2

Metodo due: Modificare i criteri di gruppo per BitLocker.

  1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca, digitare gpedit.msc e premere Invio.

    Nota: L'utente del sistema deve disporre del diritto di amministratore per modificare i criteri di gruppo.
  2. Viene visualizzata la pagina Criteri del computer locale con le opzioni relative a Configurazione computer e Configurazione utente

  3. In Configurazione computer, cliccare su Modelli amministrativi.

  4. Aprire Componenti di Windows. Fare clic sulla cartella Crittografia unità BitLocker.

  5. Nel riquadro di destra, cliccare su Configura profilo di convalida della piattaforma TPM.

  6. Cliccare due volte sul criterio Richiedi autenticazione aggiuntiva all'avvio. Impostare il criterio su Disabilitato.

  7. Cliccare su Applica e quindi su OK. Riavviare il sistema.

  8. Una volta aggiornato il BIOS, ripetere questi passaggi e riabilita bitlocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Metodo tre: Modificare i criteri di gruppo per BitLocker.

  1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca, digitare services e premere Invio

  2. Scorrere verso il basso e cliccare due volte su BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. In Generale toccare la finestra pop-up, accanto a Avvia digitare cliccare sulla casella a discesa (manuale) e selezionare Disabilita

  4. In Stato servizi,fare clic su Arresta.

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution