Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Aktualizace systému BIOS v systémech Dell s aktivovaným nástrojem BitLocker

Summary: Tento článek obsahuje informace o tom, jaké kroky provést před aktualizací systému BIOS na systémech, kde je povolenoSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Obsah:

  1. Aktualizace nástroje BitLocker systému BIOS povolena
  2. Aktualizovaný systém BIOS a nástroj BitLocker zobrazuje chybu.
  3. Řešení

1. Aktualizace systému BIOS pomocí nástroje BitLocker

Při aktualizaci systému BIOS v systému s povoleným < BitLocker > mějte na paměti následující.

Upozornění: Pokud nástroj BitLocker není pozastaven, při dalším restartování systému nebude rozpoznán klíč nástroje BitLocker.
Poté budete vyzváni k zadání obnovovacího klíče, aby bylo možné pokračovat, a systém o to požádá při každém restartování.

Pokud je obnovovací klíč neznámý, může to vést ke ztrátě dat nebo zbytečné opakované instalaci operačního systému.


Cause

2. Starší verze systému BIOS způsobující problémy s nástrojem BitLocker

Bylo zjištěno, že níže uvedené revize systému BIOS způsobují chybu nástroje BitLocker, kdy se nástroj nepovolí nebo neobnoví, pokud je čip TPM v režimu TPM 2.0.  Pokud jste nedávno aktualizovali systém BIOS na níže uvedené verze. Problém vyřešíte opětovnou aktualizací na novou verzi dostupnou na webu podpory společnosti Dell.

Poznámka: Doporučujeme stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi systému BIOS z webové stránky Ovladače a soubory dell ke stažení.
 

Platforma

Postižené verze systému BIOS

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Upozornění: Doporučuje se, aby zákazníci neinstalovali z jakéhokoli důvodu systém BIOS s vyšším oprávněním, a to ani v případě, že mají místní kopii. Vždy se přesvědčte, že při aktualizaci systému BIOS používáte nejnovější verzi.
 

Resolution

3. Řešení

Poznámka: Pokud se ikona BitLocker nezobrazuje, může jít o omezení, která zavedli správci systému. Pokud ano, požádejte o pomoc správce systému.

Metoda 1: Nejjednodušším řešením je pozastavit nástroj BitLocker před aktualizací systému BIOS.

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Přejděte do nabídky Ovládací panely > Systém a zabezpečení > Šifrování jednotky nástrojem BitLocker.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Vyberte možnost Pozastavit ochranu (můžete být vyzváni, abyste to potvrdili výběrem možnosti Yes).

     

  2. Nyní můžete aktualizovat systém BIOS (nejnovější verzi je možné stáhnout z webu podpory společnosti Dell).

  3. Nápovědu k aktualizaci systému BIOS naleznete v této videonávodu.

  4. Nebo článek Jak aktualizovat systém BIOS na systému Dell.

  5. Po aktualizaci systému BIOS můžete následně Pokračovat v ochraně.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Metoda 2: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.

  1. Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro hledání zadejte text gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter.

    Poznámka: Uživatel systému musí mít oprávnění správce, aby mohl zásady skupiny upravovat.
  2. Měly by se zobrazit Zásady místního počítače a možnosti pro Konfiguraci počítače a Konfiguraci uživatele

  3. V části Konfigurace počítače klikněte na možnost Šablony pro správu.

  4. Otevřete okno Součásti systému Windows. Klikněte na složku Nástroje Bitlocker Drive Encryption.

  5. V pravém podokně klikněte na možnost Konfigurovat profil ověřování platformy čipu TPM.

  6. Dvakrát klikněte na možnost Požadovat při spuštění další ověřování. Nastavte zásadu na možnost Zakázáno.

  7. Klikněte na možnost Použít a poté na možnost OK. Restartujte systém.

  8. Po aktualizaci systému BIOS opakujte tyto kroky a znovu povolte nástroj BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Metoda 3: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.

  1. Klikněte na tlačítko Spustit. Do pole pro vyhledávání zadejte text "služby" a stiskněte klávesu Enter.

  2. Přejděte dolů a dvakrát klikněte na položku BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. V části General Klepněte na vyskakovací okno vedle položky Start up Type klikněte na rozevírací nabídku (manual) a vyberte možnost Disable.

  4. V části Stav službyklikněte na tlačítko Zastavit.

    SLN153694_en_US__7services 01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution