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Atualização do BIOS nos sistemas Dell com BitLocker ativado

Summary: Este artigo fornece informações sobre as etapas a serem executadas antes de atualizar o BIOS em sistemas com a criptografia BitLocker ativada. Além disso, o queSee more

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Article Content


Symptoms

Sumário:

  1. Como atualizar o BIOS Com BitLocker ativado
  2. O BIOS atualizado e o BitLocker estão mostrando um erro.
  3. Solução

1. Como atualizar o BIOS com o BitLocker

Ao atualizar o BIOS em um sistema com o BitLocker < ativado > esteja ciente das informações abaixo.

Aviso: Se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Em seguida, você será solicitado a inserir a chave de recuperação para progredir, e o sistema solicitará isso em cada reinicialização.

Se a chave de recuperação for desconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou reinstalação desnecessária do sistema operacional.


Cause

2. Versões do BIOS que causam um problema com o BitLocker

As revisões do BIOS listadas abaixo causam um erro com o BitLocker em que ele não será ativado/retomado quando o TPM estiver no modo TPM 2.0.  Se você atualizou recentemente o BIOS do sistema para a versão abaixo. Atualize novamente para a nova versão disponível no site de suporte da Dell para resolver o problema.

Nota: É recomendável que você faça download e instale a versão mais recente do BIOS no site Drivers &downloads da Dell.
 

Plataforma

Versão de BIOS afetada

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175 / 5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Aviso: É recomendável que os clientes não instalem um BIOS rebaixado, por qualquer motivo, mesmo que tenham uma cópia local. Lembre-se sempre de usar a versão mais recente do BIOS para fazer a atualização.
 

Resolution

3. Solução

Nota: Se o ícone do BitLocker não for visto, isso pode ser uma avaliação das restrições estabelecidas pelos administradores do sistema. Em caso afirmativo, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.

Método um: A solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

  1. Clique em Iniciar.

  2. Acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Criptografia de Unidade BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Selecione Suspender proteção (pode ser solicitado que você selecione Sim para confirmar isso).

     

  2. Agora você pode atualizar o BIOS (a versão mais recente pode ser baixada no site de suporte da Dell).

  3. Consulte este guia de vídeo para obter ajuda sobre como atualizar o BIOS do sistema.

  4. Ou o artigo Como atualizar o BIOS em um sistema Dell

  5. Após atualizar o BIOS, retome a proteção

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Método dois: Edite a política de grupo do BitLocker.

  1. Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter.

    Nota: O usuário do sistema deve ter o direito de administrador de editar a política de grupo.
  2. Diretiva de Computador Local deverá ser exibida, em conjunto com as opções de Configuração do computador e Configuração do usuário

  3. Em Configuração do computador, clique em Modelos Administrativos.

  4. Abra os componentes do Windows. Clique na pasta Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.

  5. No painel direito, clique em Configurar perfil de validação de plataforma TPM.

  6. Clique duas vezes em Exigir autenticação adicional na política de startup. Defina a política como Desativada.

  7. Clique em Aplicar e, em seguida OK. Reinicie o sistema.

  8. Depois que o BIOS for atualizado, repita essas etapas e reativar o BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Método três: Edite a política de grupo do BitLocker.

  1. Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite serviços e pressione Enter

  2. Role para baixo e clique duas vezes no serviço de criptografia de unidade de disco BitLocker.

  3. Em General Tap na janela pop-up, ao lado de Start up type (Tipo de inicialização), clique na caixa suspensa (manual) e selecione Disable (Desativar)

  4. Em Status dos serviços,clique em Parar.

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution