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BitLockerが有効なDell製システムでのBIOSのアップデート

Summary: この文書では、BitLocker暗号化が有効になっているシステムでBIOSを更新する前に実行する手順について説明します。また、最新のBIOSアップデートによってBitLockerエラーが発生した場合の操作も行います。

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Article Content


Symptoms

目次:

  1. BIOS BitLocker の有効化のアップデート
  2. アップデートされたBIOSとBitLockerにエラーが表示されます。
  3. 対処方法

1.BitLockerを使用したBIOSのアップデート

BitLocker < が有効 になっているシステムでBIOSをアップデートする場合>、次の点に注意してください。

警告: BitLockerが一時停止されていない場合、次回システムを再起動したときにBitLockerキーが認識されません。
次に、続行するために回復キーを入力するように求められます。システムは再起動のたびにこれを要求します。

回復キーが不明な場合は、データ消失や不要なオペレーティングシステムの再インストールが発生する可能性があります。


Cause

2.BitLockerで問題を発生させるBIOSのリビジョン

以下に示すBIOSリビジョンでは、TPMがTPM 2.0モードの場合にBitLockerが有効/再開されないというエラーが発生することが判明しています。  最近システムBIOSを以下のバージョンにアップデートした場合。問題を解決するには、Dellサポート サイト で利用可能な新しいバージョンに再度アップデートしてください。

メモ:デルの 「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード )」Webサイトから最新バージョンのBIOSをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。
 

プラットフォーム

影響を受けるBIOSのバージョン

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
警告: お客様は、ローカル コピーを持っている場合でも、何らかの理由で降格されたBIOSをインストールしないことをお勧めします。BIOSアップデートが実行されていることと、最新のバージョンが使用されていることを常に確認してください。
 

Resolution

3.対処方法

メモ:BitLockerアイコンが表示されない場合は、システム管理者が設定した制限にダウンしている可能性があります。その場合は、システム管理者にお問い合わせください。

方法I:最も簡単な解決策は、BIOSをアップデートする前にBitLockerを一時停止することです。

  1. 「スタート」をクリックします。

  2. 「コントロールパネル」「システムとセキュリティ」「BitLockerドライブ暗号化」の順に選択します。

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. [Suspend Protection]を選択します(これを確認するには、[ yes ]を選択するように求められる場合があります)。

     

  2. これでBIOSをアップデートできるようになりました(最新バージョンはDellサポートWebサイトからダウンロードできます)。

  3. システムBIOSのアップデートについては、このビデオ ガイドを参照してください

  4. または、「How to update the BIOS on a Dell System(デルシステムでBIOSをアップデートする方法)」の記事を参照してください。

  5. BIOSのアップデート後、保護を再開できます。

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

方法II:BitLocker のグループポリシーを編集します。

  1. 「スタート」ボタンをクリックします。検索ボックスで「gpedit.msc」と入力し、Enterキーを押します。

    メモ:システム ユーザーには、グループ ポリシーを編集するための管理者権限が必要です。
  2. 「ローカルコンピュータポリシー」が表示され、「コンピュータの構成」「ユーザー構成」のオプションがあります。 

  3. 「コンピュータの構成」「管理用テンプレート」をクリックします。

  4. Windowsコンポーネントを開きます。BitLocker ドライブ暗号化 フォルダをクリックします。

  5. 右側のペインで「TPMプラットフォーム検証プロファイルを構成する」をクリックします。

  6. 「スタートアップ時に追加の認証を要求する」ポリシーをダブルクリックします。ポリシーを「無効」に設定します。

  7. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。システムを再起動します。

  8. BIOSがアップデートされたら、これらの手順を繰り返してBitLockerを再度有効にします。

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

方法III:BitLocker のグループポリシーを編集します。

  1. 「スタート」をクリックします。検索 ボックスに「 services 」と入力し、 Enter キーを押します。

  2. 下にスクロールして、 BitLocker ディスクドライブ暗号化サービスをダブルクリックします。

  3. [General]でポップアップ ウィンドウをタップし、[Start up]タイプの横にあるドロップダウン ボックス(手動)をクリックし、[Disable]を選択します。

  4. [ サービス ステータス]で[停止]をクリックします

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution