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BitLocker가 활성화된 Dell 시스템에서 BIOS 업데이트

Summary: 이 문서에서는 BitLocker 암호화가 활성화된 시스템에서 BIOS를 업데이트하기 전에 수행해야 할 단계에 대한 정보를 제공합니다. 또한 최신 BIOS 업데이트로 인해 BitLocker 오류가 발생한 경우 어떻게 해야 합니까?

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Article Content


Symptoms

목차:

  1. BIOS BitLocker 활성화 업데이트
  2. 업데이트된 BIOS 및 BitLocker에 오류가 표시됩니다.
  3. 해결책

1. BitLocker로 BIOS 업데이트

BitLocker < 활성화된 시스템에서 BIOS를 업데이트하는 경우 > 아래에 유의하십시오.

주의: BitLocker가 일시 중단되지 않은 경우 다음에 시스템을 재부팅하면 BitLocker 키가 인식되지 않습니다.
그런 다음 진행을 위해 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시되고 재부팅할 때마다 시스템이 이를 요청합니다.

복구 키를 알 수 없는 경우 데이터 손실 또는 불필요한 운영 체제 재설치가 발생할 수 있습니다.


Cause

2. BitLocker와 관련된 문제를 일으키는 BIOS 버전

TPM이 TPM 2.0 모드에 있을 때 BitLocker가 활성화/재개되지 않는 오류가 아래에 나열된 BIOS 개정 버전이 발견되었습니다.  최근에 시스템 BIOS를 아래 버전으로 업데이트한 경우 Dell 지원 사이트에서 사용할 수 있는 새 버전으로 다시 업데이트하여 문제를 해결합니다.

참고: Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 최신 BIOS 버전을 다운로드하고 설치하는 것이 좋습니다.
 

플랫폼

영향을 받는 BIOS 버전

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
주의: 로컬 복제본이 있는 경우에도 어떤 이유로든 강등된 BIOS를 설치하지 않는 것이 좋습니다. BIOS 업데이트가 수행되고 있으면 최신 버전이 사용되는지 항상 확인하십시오.
 

Resolution

3. 해결책

참고: BitLocker 아이콘이 표시되지 않으면 시스템 관리자가 적용한 제한 사항으로 다운될 수 있습니다. 그렇다면 시스템 관리자에게 도움을 요청하십시오.

방법 1: 가장 쉬운 해결책은 BIOS를 업데이트하기 전에 BitLocker를 일시 중지하는 것입니다.

  1. 시작을 클릭합니다.

  2. 제어판 > 시스템 및 보안 > BitLocker 드라이브 암호화로 이동합니다.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. 보호 일시 중단(Suspend Protection)을 선택합니다(확인하려면 yes를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있음).

     

  2. 이제 BIOS를 업데이트할 수 있습니다(최신 정보는 Dell 지원 웹 사이트에서다운로드할 수 있음).

  3. 시스템 BIOS 업데이트에 대한 도움말은이 비디오 가이드를 참조하십시오.

  4. 또는 Dell 시스템에서 BIOS를 업데이트하는 방법 문서를 참조하십시오.

  5. BIOS 업데이트 후 보호를 재개할 수 있습니다.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

방법 2: BitLocker에 대한 그룹 정책을 편집합니다.

  1. 시작을 클릭합니다. 검색 상자에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    참고: 시스템 사용자는 그룹 정책을 편집할 관리자 권한이 있어야 합니다.
  2. 로컬 컴퓨터 정책이 표시되고 컴퓨터 구성 사용자 구성 옵션이 표시됩니다. 

  3. 컴퓨터 구성에서 관리 템플릿을 클릭합니다.

  4. Windows 구성 요소를 엽니다. Bitlocker 드라이브 암호화 폴더를 클릭합니다.

  5. 오른쪽 창에서 TPM 플랫폼 유효성 검사 프로필 구성(Configure TPM Platform Validation Profile)을 클릭합니다.

  6. 시작 시 추가 인증 요청 정책(Require additional authentication at startup policy)을 두 번 클릭합니다. 이 정책을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.

  7. 적용(Apply)을 클릭한 다음 확인(OK)을 클릭합니다. 시스템을 다시 시작합니다.

  8. BIOS가 업데이트되면 다음 단계를 반복하고 BitLocker를 다시 활성화합니다.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

방법 3: BitLocker에 대한 그룹 정책을 편집합니다.

  1. 시작을 클릭합니다. 검색 상자에 서비스를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 아래로 스크롤하고 BitLocker 디스크 드라이브 암호화 서비스를 두 번 클릭합니다.

  3. 팝업 창의 General Tap에서시작 유형 옆에 있는 드롭다운 상자(수동)를 클릭하고 Disable을 선택합니다.

  4. Services Status에서Stop을 클릭한다.

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution