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在啟用 BitLocker 的 Dell 系統上更新 BIOS

Summary: 本文提供在啟用 BitLocker 加密的系統上更新 BIOS 前執行的步驟資訊。此外,如果最新的 BIOS 更新導致 BitLocker 錯誤,該怎麼辦。

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Article Content


Symptoms

目錄:

  1. 已啟用更新 BIOS BitLocker
  2. 更新後的 BIOS 和 BitLocker 顯示錯誤。
  3. 解決方案

1.使用 BitLocker 更新 BIOS

在具備 BitLocker < Enabled ( 已啟用 ) 的系統上更新 BIOS 時 >,請注意以下資訊。

警示:如果 BitLocker 未暫停,下次重新開機系統時,系統將無法辨識 BitLocker 金鑰。
接著系統會提示您輸入復原金鑰以進行進度,系統會在每次重新開機時要求此金鑰。

如果復原金鑰未知,可能會導致資料遺失或作業系統重新安裝不必要。


Cause

2.BIOS 修訂版導致 BitLocker 發生問題

以下列出的 BIOS 修訂版已發現 BitLocker 發生錯誤,當 TPM 處於 TPM 2.0 模式時,該版本將無法啟用/恢復。  如果您最近將系統 BIOS 更新為下列版本。再次更新至Dell 支援網站上 的新版本,以解決此問題。

注意:建議您從 Dell 驅動程式與下載 網站下載並安裝最新的 BIOS 版本。
 

平台

受影響的 BIOS 版本

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
警示:建議客戶不要因任何原因安裝降級的 BIOS,即使有本機複本亦不允許。請務必確保執行 BIOS 更新時,一律使用最新版本。
 

Resolution

3.解決方案

注意:如果看不到 BitLocker 圖示,這可能歸結為系統管理員所設定的限制。如果是,請聯絡您的系統管理員以取得協助。

方法一:最簡單的解決方案是先暫停 BitLocker,再更新 BIOS。

  1. 按一下[Start] (開始)

  2. 移至控制台>系統與安全> BitLocker 磁片磁碟機加密

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. 取「暫停保護」(系統可能會提示您選取「是」以確認此問題)。

     

  2. 您現在可以更新 BIOS (最新版本可從Dell 支援網站下載)。

  3. 請參閱本 影片指南,以取得有關更新系統 BIOS 的協助

  4. 或文章如何在 Dell 系統上更新 BIOS

  5. BIOS 更新後,您可以繼續保護

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

方法二:編輯 BitLocker 的群組原則。

  1. 按一下[Start] (開始)。在搜尋方塊中輸入gpedit.msc,然後按Enter鍵。

    注意:系統使用者必須擁有系統管理員編輯群組原則的權利。
  2. 應顯示本機電腦原則,以及電腦群組態和使用者組態的選項。 

  3. 「電腦群組態」下,按一下「系統管理範本」。

  4. 啟 Windows 元件。按一下Bitlocker Drive Encryption 資料夾。

  5. 在右窗格中,按一下「設定 TPM 平臺驗證設定檔」。

  6. 連按兩下啟動原則中的「需要額外驗證」。設定停的原則。

  7. 按一下 Apply (用),然後確定。重新開機系統。

  8. BIOS 更新後,請重複這些步驟並重新啟用 BitLocker。

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

方法三:編輯 BitLocker 的群組原則。

  1. 按一下開始。在搜尋方塊中鍵入 服務 ,然後按下 Enter 鍵

  2. 向下捲動並按兩下 BitLocker 磁片磁碟機加密服務。

  3. 在快顯視窗的 「General Tap」(一般輕觸 ) 下方, 在「啟動」類型 旁,按一下下拉式方塊 (手動),選取 「Disable」

  4. 「服務狀態」底下,按一下 「Stop」。

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution