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Article Number: 000136692

Come associare i dispositivi Bluetooth Dell in Windows 11 e Windows 10

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come associare un computer Dell abilitato per il Bluetooth a un dispositivo Bluetooth Dell. Fornisce inoltre assistenza per la risoluzione dei problemi di base. ...

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Article Content

Symptoms

Sommario:

  1. Associazione a un dispositivo Bluetooth (nuovo e già utilizzato in precedenza)
  2. Impostazione dell'Associazione rapida con un dispositivo Bluetooth
  3. Altre procedure di risoluzione dei problemi di mancata associazione della scheda Bluetooth Dell
  4. L'icona di attivazione/disattivazione Bluetooth non viene visualizzata

Cause

Per le altre versioni di Windows, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi di Bluetooth.

Resolution

1. Associazione a un dispositivo Bluetooth (nuovo e già utilizzato in precedenza)

Note:
  • per i dispositivi non a marchio Dell, consultare il manuale utente del dispositivo Bluetooth per ulteriori istruzioni su come attivare la modalità di individuazione.
  • Per i dispositivi Bluetooth esterni a marchio Dell, selezionare il dispositivo di seguito per istruzioni su come attivare la modalità di individuazione e associare il dispositivo al computer.

Come connettere un dispositivo Bluetooth al PC in Windows 11

Durata: 02:09
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nella tastiera Bluetooth.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • La tastiera Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
    Nota: Se non è presente alcun interruttore Bluetooth, consultare la sezione L'icona di attivazione/disattivazione Bluetooth non viene visualizzata.
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Con la tastiera Bluetooth spenta, premere l'interruttore di accensione situato sulla parte inferiore della tastiera.
     
  8. Trovare e premere il pulsante Bluetooth che si trova sulla parte inferiore della tastiera. Il LED Bluetooth situato sulla parte superiore della tastiera lampeggia quando è in modalità di individuazione, mentre è spento quando non è in tale modalità.
     
  9. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
     
  10. È possibile che venga richiesto di immettere la passkey riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  11. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Con il mouse Bluetooth spento, premere o far scorrere l'interruttore di accensione situato sulla parte inferiore del mouse.
     
  8. Trovare e premere il pulsante Bluetooth che si trova sulla parte inferiore del mouse per 2 secondi. Il LED Bluetooth sulla parte superiore del mouse lampeggia quando è in modalità di individuazione ed è spento quando non è in tale modalità.
     
  9. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  10. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Trovare l'interruttore di accensione situato sulla parte inferiore del mouse.
     
  8. Premere il tasto di accensione per due secondi. Il LED blu lampeggia per indicare che il dispositivo è individuabile per 180 secondi ed è spento quando non è in modalità di individuazione.
     
  9. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
     
  10. È possibile che venga richiesto di immettere la passkey riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  11. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Con le cuffie Bluetooth spente, tenere premuto il pulsante centrale di riproduzione/pausa sul lato destro della cuffia finché il LED blu non inizia a lampeggiare. In genere questa operazione dura all'incirca otto secondi.
     
  8. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
     
  9. è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
     
  10. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Con l'altoparlante Bluetooth spento, premere il pulsante di accensione situato all'estremità dell'altoparlante.
     
  8. Trovare e tenere premuto per due secondi il pulsante Bluetooth che si trova sotto il pulsante di accensione.
    Il LED Bluetooth lampeggia in bianco per indicare che il dispositivo è in modalità di individuazione. 
  9. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  10. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Trovare l'interruttore di accensione situato sulla parte inferiore del mouse.
     
  8. Tenere premuto il tasto di accensione del mouse per due secondi.
    La spia dello stato di alimentazione lampeggia in blu per indicare che il mouse è in modalità di associazione. 
  9. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  10. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Girare in senso orario la parte rotante per accendere il mouse.
     
  8. Premere il pulsante di associazione Bluetooth (sulla parte inferiore) per 3 secondi.
    Il LED di associazione Bluetooth (sulla parte superiore) lampeggerà in bianco entro 2 minuti, a indicare che l'associazione Bluetooth è avviata. 
  9. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  10. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell  Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Premere il pulsante di associazione Bluetooth sulla parte superiore.
    Il LED di associazione Bluetooth (sulla parte superiore) lampeggerà in bianco entro 2 minuti, a indicare che l'associazione Bluetooth è avviata. 
  8. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare Dell Wireless 360 Speaker AE715, quindi toccare o cliccare su Fine.
    Nota: è possibile che venga richiesto di immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth. In tal caso, immettere la passkey.
  9. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

  1. Verificare che siano state rispettate le seguenti condizioni:
    • Le batterie nuove sono installate nel dispositivo Bluetooth esterno.
    • Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell  Come scaricare e installare un driver.
    • Il dispositivo Bluetooth che si sta per associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.
     
  2. Nella casella di ricerca, digitare Bluetooth.
     
  3. Toccare o cliccare su Impostazioni dei dispositivi Bluetooth e di altro tipo (Impostazioni sistema).
     
  4. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato (toccare o cliccare per disattivarlo/attivarlo).
     
  5. Toccare cliccare su Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.
     
  6. Toccare o cliccare su Bluetooth.
     
  7. Assicurarsi che il dispositivo sia in modalità di individuazione.
    Nota: per i dispositivi non a marchio Dell, consultare il manuale utente del dispositivo Bluetooth per ulteriori istruzioni su come attivare la modalità di individuazione.
  8. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi, toccare o cliccare per evidenziare il dispositivo desiderato, quindi toccare o cliccare su Fine.
    Nota: in caso venga richiesto, immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth.>
  9. I dispositivi sono associati e la procedura guidata è terminata.

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2. Impostazione dell'Associazione rapida con un dispositivo Bluetooth

Introdotta in Windows 11 e Windows 10, la funzione di Associazione rapida è il modo più innovativo per associare i dispositivi Bluetooth ai computer Windows 11 e Windows 10.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Associazione rapida (solo in inglese)

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3. Altre procedure di risoluzione dei problemi di mancata associazione della scheda Bluetooth Dell

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell L'associazione della scheda Bluetooth Dell non viene eseguita, per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi in caso di mancata associazione della scheda Bluetooth Dell.

Come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth

Durata: 00:35
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

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4. L'icona di attivazione/disattivazione Bluetooth non viene visualizzata

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto q.
     
  2. Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.
     
  3. Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei programmi.
     
  4. Cliccare sul segno più (+) accanto a Bluetooth.
    Nota: se non è presente un elenco dei dispositivi Bluetooth, andare al Passaggio 6.
     
  5. Cercare le voci accanto alle quali compare una freccia giù.
    Nota: quando l'elenco viene visualizzato, cliccare con il pulsante destro del mouse sull'elenco e selezionare Abilita dispositivo. Non sono necessarie altre azioni. Chiudere la finestra Gestione dispositivi.
     
  6. Accedere al sito web del "Supporto Dell".
     
  7. Sono disponibili tre opzioni per identificare il computer.

    Effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Toccare o cliccare sull'elenco degli elementi del computer in QUESTO PC.
      Nota: se non è presente un elenco in QUESTO PC, è possibile toccare o cliccare su Scarica e installa SupportAssist, che identificherà automaticamente il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist.
    • Inserire il codice di matricola, l'ID prodotto Dell EMC o il modello, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca e selezionare il computer dall'elenco.
    • Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti: È necessario selezionare il tipo di dispositivo in uso, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
     
  8. Toccare o cliccare sulla scheda DIAGNOSTICA.
     
  9. In Test dei componenti personalizzato toccare o cliccare su Seleziona i singoli componenti.
     
  10. Nell'elenco, toccare o cliccare per selezionare Bluetooth Device in System Devices.
    Nota: sono disponibili anche altri test hardware.
     
  11. Toccare o cliccare sul pulsante Esegui il test. Il test viene eseguito e vengono visualizzati i risultati.

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Last Published Date

21 Nov 2023

Version

14

Article Type

Solution

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