Uppdateringar för Lifecycle Controller-plattformen som inte fungerar från Dells onlinedatalager

-

-

Följande artikel innehåller information om Lifecycle Controllers gränssnitt som inte kan hämta filer från Dell EMC:s onlinedatalager

 

---

Innehållsförteckning

1. Beskrivning
2. Lösning
3. Ansluter till Dells onlinelager via HTTPS

 

---

Beskrivning

Lifecycle Controllers användargränssnitt kan inte ladda ner filer från Dell EMC:s onlinedatalager oavsett vilket nätverksprotokoll en användare definierar.

Dell EMC har dragit tillbakaftp.dell.com och övergått till enbart en global nedladdningsplats med regionala värdbaserade datalager.

Dell EMC erbjuder en enda datalagerplats med angivet protokollstöd:

• downloads.dell.com (HTTP | HTTPS)

Ett problem relaterat till den här övergången har upptäckts. Det innebär att nedladdningarna via Lifecycle Controller-användargränssnittet begränsas.
 

Symptom:

Problem med FTP-protokoll:

Vid försöka att använda Dell EMC-onlinekatalogen från ftp.dell.com kan Lifecycle Controllers användargränssnitt hämta katalogfilen och lista tillgängliga uppdateringar. När användaren väljer vilka uppdateringar som ska tillämpas misslyckas filhämtningen.

Lifecycle Controller rapporterar ”Unable to install the Update Packages. (SUP0531)”, (Det går inte att installera uppdateringspaketen, SUP0531) kritiskt fel efter försöket att uppdatera via Lifecycle Controllers användargränssnitt.

Bild 1: Det går inte att installera uppdateringspaketen (SUP0531)

Vid försök att använda Dell EMC-onlinekatalogen från downloads.dell.com hämtar lifecycle controller-användargränssnittet inte katalogfilen alls. FTP-protokollet stöds inte för den datalagerkällan.
 

Problem med HTTP/HTTPS-protokoll:

Vid försök att komma åt ett av Dell EMC:s onlinedatalager rapporterar Lifecycle Controller att ”Unable to connect to the network share. (SWC006)” (det går inte att ansluta till nätverksdelning, SWC006) kritiskt fel efter försöket att hämta katalogen via Lifecycle Controllers användargränssnitt.

Bild 2: Det går inte att ansluta till nätverksresursen. (SWC0066)

Dell EMC Lifecycle Controllers tekniker är medvetna om problemet och jobbar på en lösning. När uppdaterad iDRAC-/Lifecycle Controller-kod är tillgänglig måste en uppdatering tillämpas på iDRAC för att lösa problemet.

Den lösning som beskrivs nedan har två alternativ för en tillfällig lösning.

 

---

Lösning

Alternativ 1:

Använd en av följande lösningar för att tillämpa de senaste plattformsuppdateringarna.

• Hämta den senaste Dell EMC Server Update Utility ISO-avbilden. Från Lifecycle Controllers guide för uppdatering av inbyggd programvara F10 väljer du lokal enhet och hänvisar guiden till innehållet i ISO-avbilden.
• Hämta och starta den senaste plattformsspecifika startbara ISO-filen.  

Alternativ 2:

Alla program för företagssystemhantering migreras så att katalogfiler och Dell Update-paket från downloads.dell.com används explicit via https-protokollet. Datalagerplatsen downloads.dell.com begränsas till https-protokoll och stöder inte ftp/http-protokoll för åtkomst. Dell EMC:s tekniker rekommenderar att användare börjar använda https-protokollet från onlinedatalagret på downloads.dell.com när de viktigaste delarna av iDRAC-versionerna finns tillgängliga på deras servrar.

14G PowerEdge-servrar (iDRAC9) – Stöd för hämtning av HTTPS har lagts till i iDRAC-/Lifecycle Controller-uppdateringsgränssnitten i version iDRAC9 3.30.30.30 av den fasta programvaran.
Version 3.34.34.34 av den fasta programvaran för iDRAC9åtgärdar problem med att ansluta till Dells onlinedatalager.
Dell EMC:s tekniker råder användare att använda https-protokollet och hänvisar till downloads.dell.com för att få åtkomst till onlinekatalogen

13G PowerEdge-servrar (iDRAC8) – Stöd för nedladdning av HTTPS läggs till i iDRAC-/Lifecycle Controller-uppdateringsgränssnitten i version iDRAC8 2.63.60.61 av den fasta programvaran.
Dell EMC:s tekniker råder användare att använda https-protokollet och hänvisar till downloads.dell.com för att få åtkomst till onlinekatalogen.

12G PowerEdge-servrar (iDRAC7) – Stöd för hämtning av HTTPS läggs till i iDRAC-/Lifecycle Controller-uppdateringsgränssnitten i version iDRAC7 2.63.60.62 av den fasta programvaran.
Dell EMC:s tekniker råder användare att använda https-protokollet och hänvisar till downloads.dell.com för att få åtkomst till onlinekatalogen.

11G PowerEdge-servrar (iDRAC6) – Stöd för hämtning av HTTPS läggs inte till i iDRAC-/Lifecycle Controller-uppdateringsgränssnitten. Den här produkten har nått slutet av sin tekniska utveckling.

När de berörda PowerEdge-servrarna har uppdaterats till en iDRAC-version med stöd för HTTPS-protokoll i uppdateringsguiden för Lifecycle Controller kan följande steg användas för att ansluta till Dells onlinelagringsplats via säkra HTTPS-anslutningar.

Steg 1: Välj Update Repository – Network Share (CIFS eller NFS eller HTTP- eller HTTPS-server)


Bild 3: Sidan uppdatering av fast programvara, val av uppdateringsdatalager

steg 2: Ange åtkomstinformation – HTTPS – delningsnamn = downloads.dell.com


Bild 4: Sidan för uppdatering av fast programvara, där du anger åtkomstinformation i

steg 3: Välj Updates (uppdateringar) och Apply (verkställ)

1. Öppna Dells supportwebbplats.

2. Ange servicenumret eller välj modellen manuellt.

3. Öppna menyn ”Drivers and Downloads”(Drivrutiner och hämtningsbara filer)

4. Välj iDRAC i listrutan Category (Kategori)

5. Hitta och ladda ner senaste iDRAC med Lifecycle Controller-uppdateringen.

6. Ladda upp den här filen till iDRAC-uppdateringen och återställ avsnitt för att uppdatera den fasta programvaran i iDRAC (iDRAC kommer att kräva en omstart)

Mer information om hur du uppdaterar iDRAC finns i Uppdatera fast fjärrprogramvara med iDRAC 

 

---