Suporte para o Dell EMC iDRAC Service Module

Summary: O iDRAC Service Module (iSM) é um serviço de sistema operacional de software leve que integra melhor os recursos do sistema operacional (SO) ao iDRAC e pode ser instaladoSee more

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Symptoms

Dell EMC iDRAC Service Module

Integrated Dell Remote Access Controller Service Module

  • Expande o gerenciamento do iDRAC em sistemas operacionais do host com suporte
  • Fornece informações relacionadas ao sistema operacional para o iDRAC
  • Serviço de software leve com espaço de ocupação mínimo do host

O Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) Service Module (iSM) é um aplicativo de software opcional leve que pode ser instalado em servidores PowerEdge. O iDRAC Service Module complementa as interfaces do iDRAC: Interface gráfica do usuário (GUI), CLI RACADM, Redfish e Web Service Management (WSMan) com dados adicionais de monitoramento. A arquitetura do iDRAC Service Module usa a comunicação de soquete IP e oferece dados adicionais de gerenciamento de sistemas (sistema operacional e drivers de dispositivos) para o iDRAC e apresenta consoles de um para muitos com acesso aos dados de gerenciamento do sistema por meio de interfaces padrão do sistema operacional.




Recursos do iDRAC Service Module

Informações do sistema operacional

O Server Administrator atualmente compartilha informações do sistema operacional e o nome do host com o iDRAC. O iSM fornece informações semelhantes com o iDRAC, como nome do sistema operacional do host, informações de endereço IP do host do servidor, versão do sistema operacional e Nome do domínio totalmente qualificado (FQDN). As interfaces de rede no sistema operacional do host também são exibidas. Por padrão, esse recurso de monitoramento é ativado. Esse recurso está disponível mesmo se o Server Administrator estiver instalado no sistema operacional do host.

Replicação do registro do Lifecycle Controller no sistema operacional

Replica os registros do Lifecycle Controller (LC) nos registros do sistema operacional. Todos os eventos que têm a opção de registro do sistema operacional como o destino (na página Alertas ou nas interfaces RACADM ou WSMAN equivalentes) são replicados no registro do sistema operacional usando o iSM. Esse processo é semelhante à replicação de Registro de eventos do sistema (SEL) realizada pelo Server Administrator.

O conjunto de registros padrão a ser incluído nos registros do sistema operacional é o mesmo que o dos registros configurados para traps/alertas SNMP. Somente os eventos gravados no registro do LC após a instalação do iSM são replicados no registro do sistema operacional. Se o Server Administrator estiver instalado, o recurso de monitoramento será desativado para evitar entradas duplicadas do SEL no registro do sistema operacional.

Ao iniciar o iSM 2.1, será possível personalizar o local para replicar os registros do LC. Por padrão, os registros do LC são replicados no grupo do sistema da pasta de registros do Windows no Visualizador de Eventos do Windows. Você pode replicar os registros do LC em um grupo existente ou criar uma nova pasta na pasta Logs de Aplicativos e Serviços no Visualizador de Eventos do Windows.

Recurso de recuperação automática do sistema

O recurso de recuperação automática do sistema é um temporizador baseado em hardware usado para reiniciar o servidor em caso de falha de hardware. O recurso pode executar operações de recuperação automática do sistema, como reinicialização, ciclo de energia ou desligamento após um intervalo de tempo especificado. Esse recurso é ativado somente quando o temporizador do watchdog do sistema operacional é desativado. Se o Server Administrator estiver instalado, o recurso de monitoramento será desativado para evitar a duplicação de temporizadores do watchdog.

Provedores da Instrumentação de Gerenciamento do Windows

Os provedores da Instrumentação de Gerenciamento do Windows disponíveis com o iSM expõem dados de hardware por meio da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI). A WMI é um conjunto de extensões para o modelo de driver do Windows que fornece uma interface de sistema operacional pela qual os componentes instrumentados enviam informações e notificações. A WMI é a implementação da Microsoft do Gerenciamento empresarial baseado na Web (WBEM) e dos padrões do Modelo comum de informações (CIM) pela Força-tarefa de gerenciamento distribuída (DMTF) para gerenciar hardware de servidor, sistemas operacionais e aplicativos. Os provedores de WMI ajudam a fazer a integração com consoles de gerenciamento de sistemas, como o Microsoft System Center, e permitem que os scripts gerenciem servidores Microsoft Windows.

Coleta do SupportAssist

O recurso de coleta do SupportAssist no iDRAC reúne informações sobre o hardware, o sistema operacional e os dados relevantes do aplicativo e, em seguida, compacta essas informações. Ao usar o iSM 2.0 ou versões posteriores, a ferramenta OS Collector coleta automaticamente informações relevantes sobre o sistema operacional e o hardware. Coleta automática de registro de suporte, incluindo coleta de informações de aplicativos e do sistema operacional com TSR.

Ao usar o iSM, o número de etapas manuais para coletar o relatório de suporte técnico será reduzido, uma vez que o processo de coleta é automatizado.

Esse recurso está disponível por padrão desde o iDRAC Service Module 2.0 em sistemas que executam sistemas operacionais Microsoft ou Linux compatíveis.
O recurso de coleta de registros do sistema operacional do relatório de suporte técnico automático não é compatível com o CentOS.

Suporte à remoção do dispositivo SSD PCIe NVMe

Remoção de um Dispositivo de estado sólido (SSD) de Interconexão expressa de componentes periféricos (PCIE) com Memória expressa não volátil (NVMe) sem desligar ou reiniciar o sistema. Quando estiver removendo um dispositivo, todas as atividades associadas a ele deverão ser interrompidas para evitar perda de dados. Para evitar perda de dados, use a opção Preparar para remover, que interrompe todas as atividades em segundo plano associadas ao dispositivo. Em seguida, você pode remover a SSD PCIe NVMe fisicamente.

Reinicialização forçada remota do iDRAC

Por meio do iDRAC, é possível monitorar os servidores compatíveis para identificar problemas críticos de sistema, hardware, firmware ou software. Em casos raros, um iDRAC pode deixar de responder. Antes, um cliente teria que desconectar o servidor da energia para desligá-lo. Agora, usando o recurso de reinicialização forçada remota do iDRAC, se um iDRAC deixar de responder, execute uma operação de reinicialização remota do iDRAC sem ter que desligar o servidor. Para usar esse recurso, é necessário ter privilégios de administrador no sistema operacional do host. Por padrão, o recurso de reinicialização forçada remota do iDRAC está ativado.

Acesso ao iDRAC por meio do sistema operacional do host

Ao usar servidores PowerEdge da Dell, é possível configurar uma rede do iDRAC dedicada para gerenciar o hardware ou o firmware de um dispositivo por meio do iDRAC. Por meio da porta de rede dedicada, é possível acessar as interfaces do iDRAC, como GUI, WSMAN, RACADM e client Redfish.

O pré-requisito para gerenciar o hardware ou o firmware é ter uma conexão dedicada entre um dispositivo e a interface do iDRAC compatível. Ao usar o recurso de acesso ao iDRAC por meio do sistema operacional do host, é possível se conectar a uma interface do iDRAC por um IP ou host do sistema operacional, independentemente da conexão entre um dispositivo e uma rede dedicada do iDRAC. Esse recurso monitora o hardware ou o firmware, mesmo se o iDRAC não estiver conectado aos servidores.

Suporte em banda para alertas SNMP do iDRAC

Ao usar o iDRAC, uma ferramenta de gerenciamento e monitoramento de servidor fora de banda, os traps/alertas SNMP podem ser gravados no registro. No entanto, pela perspectiva do agente em banda, em um gerenciamento de sistema operacional do host, a preferência é do alerta SNMP recebido do sistema operacional do host em vez dos traps recebidos do iDRAC. Quando um alerta SNMP é recebido do iDRAC, é difícil determinar a origem do alerta, pois se trata de um IP do iDRAC, e não do IP do sistema.

Ao iniciar o iSM 2.3, você poderá receber alertas SNMP do sistema operacional do host que são semelhantes aos alertas gerados pelo iDRAC.

Ativar o WSMAN remotamente

Atualmente, com o recurso de informações da WMI, você pode se conectar ao namespace da Microsoft Windows WMI do host para monitorar o hardware do sistema. A interface da WMI no host é ativada por padrão e você pode acessá-la remotamente. No entanto, se quiser acessar as interfaces da WMI usando o adaptador da WMI do WINRM, é necessário ativá-las manualmente, pois não estão ativadas por padrão. Ao usar esse recurso, você poderá ativar os namespaces da WMI do WINRM remotamente durante a instalação para acessá-los.

Instalação de fábrica do iDRAC Service Module para o sistema operacional Microsoft Windows (opção do cliente)

O iSM agora pode ser instalado de fábrica para o sistema operacional Microsoft Windows. Com o iSM pré-instalado, você poderá acessar rapidamente os registros críticos e os documentos de suporte. Quando uma instalação de fábrica do sistema operacional Microsoft Windows é selecionada, você pode optar por instalar o iSM pelas opções disponíveis.

  • iSM - Ativado: fornece a instalação de fábrica do iSM no sistema operacional Windows
  • iSM - Desativado: os clientes que não desejam ter o iSM instalado no sistema operacional devem selecionar essa opção

Monitoramento S.M.A.R.T.

O recurso de monitoramento S.M.A.R.T é compatível com discos rígidos habilitados com SATA no modo AHCI. Ele tem capacidade integrada para monitorar alertas S.M.A.R.T por meio de métodos de auditoria compatíveis do iDRAC para discos rígidos no controlador de chipset SATA. Antes, os alertas eram monitorados por qualquer utilitário de código aberto para monitorar os discos rígidos configurados no modo RAID.

FullPowerCycle

O recurso FullPowerCycle fornece uma maneira de reiniciar a alimentação auxiliar do servidor. Uma quantidade cada vez maior de hardware de servidor é executada na alimentação auxiliar do servidor, e a solução de problemas de alguns servidores requer que você desconecte fisicamente o cabo de alimentação do servidor para reiniciar o hardware que está operando na alimentação auxiliar. Isso faz com que alguém precise desconectar/conectar fisicamente os cabos de alimentação, gerando custo e inconveniência significativos para os clientes e a equipe de suporte. O recurso FullPowerCycle permite que o administrador conecte ou desconecte a alimentação auxiliar remotamente, sem a necessidade de estar presente no data center. Este recurso é compatível com o iDRAC9.

SupportAssist de fábrica

O SupportAssist economiza tempo e simplifica os casos de suporte técnico. Uma coleta baseada em um evento cria um chamado aberto junto ao SupportAssist. As coletas agendadas ajudam a monitorar e manter seu ambiente. Essas coletas incluem os dados de hardware, registros do controlador RAID, sistema operacional e dados do aplicativo. Os recursos compatíveis são:

  • Registro do SupportAssist: o iSM é compatível com o registro do SupportAssist. Esta é uma atividade única. Você pode inserir os detalhes necessários, como nome, e-mail, endereço e número, para concluir o registro.
  • Coleta do SupportAssist: o recurso de coleta do SupportAssist no iDRAC reúne informações sobre o hardware, o sistema operacional e os dados relevantes do aplicativo e, em seguida, compacta essas informações.
  • O SupportAssist também fornece:
    • Identificação proativa de problemas
    • Criação de caso automatizado
    • Contato de suporte iniciado por um agente de suporte técnico da Dell

Correlação de eventos de software com falhas de hardware no Microsoft S2D.

Os registros de eventos para alertas ou eventos do pool de armazenamento de hardware serão monitorados pelo iSM com o recurso de correlação de armazenamento do servidor. Atualmente, o subsistema de armazenamento do servidor é monitorado quando os controladores de armazenamento Dell EMC são usados no modo RAID. No entanto, nos Espaços de Armazenamento (SS) ou no Storage Space Direct (S2D), o subsistema de armazenamento do servidor é monitorado em um modo pass-thru ou o chipset SATA é usado para criar o pool de armazenamento. Com esse recurso, os alertas definidos por hardware abrangidos pelo registro do LifeCycle e os alertas definidos por software abrangidos pelos registros do sistema operacional são mesclados e os alertas são salvos nos registros do iDRAC Lifecycle. Esse recurso é instalado com o iDRAC Service Module e será ativado por padrão. O usuário pode alterar as preferências nas configurações do iDRAC. Como parte do monitoramento, o iSM realizará auditoria nos registros para identificar possíveis falhas e avisos. O ISM incorporará os eventos de correlação do SS no host para um evento equivalente do LC.

Despacho automático de disco do SupportAssist no iSM

Como parte do alerta preditivo, se o servidor atingir um dos seguintes eventos SNMP: PDR16 e PDR63 - será enviada por e-mail uma recomendação do suporte Dell EMC em relação ao despacho da falha preditiva ou um bloco de disco danificado, como SSDs sujeitas aos termos e condições de licenciamento predominantes. Para despachar peças, é necessário um endereço de serviço para o suporte da Dell EMC. Este recurso está disponível apenas em sistemas operacionais Windows e Linux.

Iniciador da GUI do iDRAC

Inicie a GUI do iDRAC pelo sistema local clicando duas vezes no ícone do iniciador da GUI do iDRAC. A página de login da GUI do iDRAC é aberta no navegador padrão e as credenciais do iDRAC podem ser usadas para fazer login na página inicial do iDRAC. Isso só é compatível nos sistemas operacionais Microsoft Windows.

Logon único (SSO) na GUI do iDRAC pela área de trabalho dos administradores do sistema operacional do host

Ao iniciar o iSM 3.4, a comunicação de dados entre o iSM e o iDRAC ocorre por meio de soquetes USBNIC INET protegidos por TLS. Isso garante a proteção de todos os dados que são transportados do iDRAC para o iSM por meio do USBNIC. O iSM e o iDRAC usam certificados autoassinados para controlar a autenticação. Os certificados autoassinados têm 10 anos de validade. Novos certificados autoassinados são sempre gerados durante a instalação do iSM.

Maior segurança entre a comunicação do iSM e do iDRAC usando o protocolo TLS

Ao iniciar o iSM 3.4, a comunicação de dados entre o iSM e o iDRAC ocorre por meio de soquetes USBNIC INET protegidos por TLS. Isso garante a proteção de todos os dados que são transportados do iDRAC para o iSM por meio do USBNIC. O iSM e o iDRAC usam certificados autoassinados para controlar a autenticação. Os certificados autoassinados têm 10 anos de validade. Novos certificados autoassinados são sempre gerados durante a instalação do iSM.




Painel de indicadores do iDRAC9

Aprimoramentos do Dell EMC iDRAC Service Module

A Dell EMC está constantemente aprimorando o Dell EMC iDRAC Service Module.

Novos recursos do Dell EMC iDRAC Service Module 3.6

  • Novos sistemas operacionais compatíveis
    • Red Hat Enterprise Linux 8,3
    • Red Hat Enterprise Linux 7,9
    • SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2
    • Ubuntu Server 20.04 LTS
    • VMware ESXi 7.0 U1
  • Recursos novos e aprimorados
    • Carregamento seguro de bibliotecas para impedir o pré-carregamento no Linux e no VMware ESXi.
    • Monitoramento dos atributos S.M.A.R.T dos dispositivos de controlador SATA do chipset no controlador RAID de software.
    • Inclusão dos arquivos de log S.M.A.R.T históricos do dispositivo SATA de chipset nos conjuntos do SupportAssist.
    • Despacho automático de discos do SupportAssist para dois eventos para VMware ESXi:
      • Falha preditiva reportada para o disco físico.
      • Um bloco de disco inválido no <dispositivo> não pode ser reatribuído durante uma operação de gravação.
    • Recurso aprimorado Preparar para remover NVMe no sistema operacional Linux – a operação de preparação para remover NVMe não é permitida quando uma unidade NVMe está em uso ou a operação de leitura e gravação bruta está em andamento na unidade NVMe.
    • Recursos aprimorados de iDRACHardReset e FullPowerCycle – as operações iDRACHardReset e FullPowerCycle são compatíveis quando a opção de inicialização segura está ativada no BIOS. A versão mínima do BIOS obrigatória é 1.5.3 para o servidor AMD yx5x.

Consulte as notas da versão do Dell EMC iDRAC Service Module mais recentes para obter a lista completa de aprimoramentos, limitações, problemas corrigidos e problemas conhecidos.

Consulte o Dell EMC iDRAC Service Module para obter a lista completa de todas as versões do iSM.




Configurações de iDRAC9

Download e instalação do Dell EMC iDRAC Service Module

O Dell EMC iDRAC Service Module é compatível com a maioria das versões dos sistemas operacionais Microsoft Windows, Linux e ESXi para servidores PowerEdge com iDRAC7, iDRAC8 e iDRAC9. Consulte as plataformas compatíveis para obter informações adicionais sobre as plataformas e os sistemas operacionais compatíveis.

A versão específica iSM para seu sistema varia de acordo com o modelo de servidor e do sistema operacional instalado. Para fazer download da versão mais recente do iSM:

  • Navegue até Dell.com/support e selecione seu modelo do servidor ou insira a etiqueta de serviço.
  • Selecione Drivers & Downloads (Drivers e downloads)
  • Selecione o sistema operacional de seu sistema
  • Palavra-chave iSM
  • Faça download da versão mais recente fornecida para o Dell EMC iDRAC Service Module

Consulte Como instalar o iDRAC Service Module para obter informações sobre os requisitos de software, os requisitos do sistema e as etapas para instalar, fazer upgrade e desinstalar o iSM.




Recursos do Dell EMC iDRAC Service Module

Comunidade

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Documentação

Para obter a documentação mais recente, consulte a documentação do Dell EMC iDRAC Service Module.

White papers

IDRAC Service Module – recursos baseados em SO para gerenciamento fora de banda com iDRAC9


Maio de 2021
white paper de 12 páginas

Resumo dos aprimoramentos mais recentes que o iDRAC Service Module (iSM) oferece ao gerenciamento fora de banda com o iDRAC9 para os clientes nos servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª e 15ª geração.

Leia o white paper

iDRAC Service Module: acesso ao iDRAC por meio do sistema operacional do host


Janeiro de 2017
white paper de17 páginas

Este white paper apresenta informações sobre o uso e a solução de problemas do iDRAC Access por meio do recurso Sistema Operacional do Host no iDRAC Service Module v2.3 ou posterior.

Leia o white paper

iDRAC Service Module: ativar alertas SNMP do iDRAC em banda


Janeiro de 2017
white paper de 13 páginas

Este white paper apresenta informações sobre o uso, a configuração e a solução de problemas dos alertas SNMP em banda do iDRAC no iDRAC Service Module v2.3 ou posterior.

Leia o white paper

iDRAC Service Module: como executar a reinicialização forçada da CPU com iDRAC


Julho de 2016
white paper de 8 páginas

Este white paper apresenta informações sobre o uso e a solução de problemas do recurso de reinicialização forçada da CPU do iDRAC no iDRAC Service Module v2.3 ou posterior.

Leia o white paper

iDRAC Service Module 2.1 (mín.) nos sistemas operacionais Ubuntu e Debian Linux


Setembro de 2015
white paper de 19 páginas

Este white paper apresenta informações sobre o uso e a solução de problemas do iDRAC Service Module v2.1 ou posterior nos sistemas operacionais Ubuntu e Debian Linux.

Leia o white paper

iDRAC Service Module: Instrumentação de Gerenciamento do Windows


Abril de 2015
white paper de 17 páginas

Este white paper explica como usar o iDRAC Service Module para monitorar os vários perfis de hardware por meio das interfaces do cliente da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI), como Windows PowerShell, linha de comando da Instrumentação de Gerenciamento do Windows, client de Gerenciamento Remoto do Windows (WINRM) e WBEMTEST.

Leia o white paper

Vídeos

Como instalar o iDRAC Service Module por meio da GUI do iDRAC


Saiba como instalar o iDRAC Service Module pela GUI do iDRAC.

Novembro de 2017

Como executar uma coleta do SupportAssist no iDRAC Service Module 3.0.1


Saiba como executar a coleta do SupportAssist por meio do iDRAC Service Module 3.0.1.

Novembro de 2017

Como habilitar o acesso ao iDRAC por meio do sistema operacional do host no Microsoft Windows no iSM 2.4


Saiba como ativar e configurar o acesso ao iDRAC por meio do recurso de sistema operacional do host no Microsoft Windows.

Julho de 2017

Instalar o iDRAC Service Module no sistema operacional Microsoft Windows Nano


Saiba como instalar o iDRAC Service Module nos sistemas operacionais Microsoft Windows Nano.

Julho de 2017

Como habilitar o acesso ao iDRAC por meio do recurso de sistema operacional do host no Linux no iSM 2.4


Saiba como habilitar o acesso do iDRAC em banda nos sistemas Linux.

Julho de 2017

Como exibir traps SNMP do iDRAC recebidas do sistema operacional do host no Linux no iSM 2.4


Saiba como visualizar as traps SNMP do iDRAC recebidas do sistema operacional do host nos sistemas operacionais Linux.

Julho de 2017

Como monitorar servidores Dell por meio do iDRAC Service Module usando WMI


Fala sobre o processo de monitoramento de servidores Dell por meio do iDRAC Service Module (iSM) usando a Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) para o Dell Server Management Pack Suite versão 6.3 em um ambiente do Microsoft System Center Operations Manager (SCOM).

Julho de 2017

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies 2021

Article Properties


Affected Product

iDRAC Service Module

Product

iDRAC7, iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers

Last Published Date

09 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

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