针对 Dell EMC iDRAC Service Module 的支持

Summary: iDRAC Service Module (iSM) 是一种轻量级软件操作系统服务,可更好地将操作系统 (OS) 功能与 iDRAC 集成,并且可以安装在 Dell 第 12 代或更新代系的 PowerEdge 服务器上。iSM 向 iDRAC 提供操作系统相关信息,并将 LC 日志事件复制等功能添加到操作系统日志中,还提供 WMI 支持(包括存储)、通过操作系统的See more

Article Content


Symptoms

Dell EMC iDRAC Service Module

集成戴尔远程访问控制器 Service Module

  • 将 iDRAC 管理扩展到受支持的主机操作系统
  • 向 iDRAC 提供操作系统相关信息
  • 主机占用空间最少的轻量级软件服务

集成戴尔远程访问控制器 (iDRAC) Service Module (iSM) 是一个可在 PowerEdge 服务器上安装的轻量级可选软件应用程序。iDRAC Service Module 通过额外的监测数据对 iDRAC 界面进行完善:图形用户界面 (GUI)、RACADM CLI、Redfish 和 Web Service Management (WSMan)。iDRAC Service Module 架构使用 IP 套接字通信,并将附加的系统管理数据(操作系统/设备驱动程序)提供给 iDRAC,通过操作系统标准界面提供可访问系统管理数据的一对多控制台。




iDRAC Service Module 的功能

操作系统信息

Server Administrator 当前与 iDRAC 共享操作系统信息和主机名。iSM 提供与 iDRAC 类似的信息,例如主机操作系统名称、服务器主机 IP 地址信息、操作系统版本、完全限定的域名 (FQDN)。此外,还会显示主机操作系统上的网络接口。此监控功能默认启用。即使已在主机操作系统上安装 Server Administrator,也可使用此功能。

将 Lifecycle Controller 日志复制到操作系统

将 Lifecycle Controller (LC) 日志复制到操作系统日志。iSM 将所有将“操作系统日志”选项作为目标(在“警报”页面或等效的 RACADM 或 WSMAN 界面中)的事件都复制到操作系统日志中。此过程类似于 Server Administrator 执行的系统事件日志 (SEL) 复制。

要包含在操作系统日志中的默认日志集与为 SNMP 陷阱/警报配置的日志相同。只有在安装 iSM 后记录在 LC 日志中的事件会被复制到操作系统日志中。如果安装了 Server Administrator,则会禁用监视功能,以避免操作系统日志中出现重复的 SEL 条目。

从 iSM 2.1 开始,您可以自定义复制 LC 日志的目标位置。默认情况下,LC 日志会复制到 Windows 事件查看器中 Windows 日志文件夹的系统组中。您可以将 LC 日志复制到现有组,或在 Windows 事件查看器的应用程序和服务日志文件夹中创建一个新文件夹。

自动系统恢复功能

自动系统恢复功能是一个基于硬件的计时器,用于在发生硬件故障时重置服务器。该功能可以执行系统自动恢复操作,例如在指定的时间间隔后重新启动、关闭电源后重新打开或关闭电源。只有当操作系统监督计时器处于禁用状态时,才会启用此功能。如果安装了 Server Administrator,则会禁用监控功能,以避免出现重复的监督计时器。

Windows Management Instrumentation 提供程序

iSM 可用的 Windows Management Instrumentation 提供程序通过 Windows Management Instrumentation (WMI) 暴露硬件数据。WMI 是一组对 Windows 驱动程序模型的扩展,它提供了一个操作系统接口,被检测组件通过该接口提供信息和通知。WMI 是 Microsoft 基于 Web 的企业管理 (WBEM) 和分布式管理任务组 (DMTF) 的通用信息模型 (CIM) 标准的实现,用于管理服务器硬件、操作系统和应用程序。WMI 提供程序有助于与系统管理控制台(如 Microsoft System Center)集成,并允许脚本管理 Microsoft Windows Server。

SupportAssist 收集

iDRAC 中的 SupportAssist 收集功能收集有关硬件、操作系统和相关应用程序数据的信息并压缩这些信息。使用 iSM 2.0 或更高版本时,操作系统收集器工具会自动收集相关的操作系统和硬件信息。自动支持日志收集包括 TSR 的操作系统和应用程序信息收集。

通过使用 iSM,收集流程变得自动化,减少了收集技术支持报告的手动操作工作量。

在运行受支持的 Microsoft 或 Linux 操作系统的系统上安装 iDRAC Service Module 2.0 时,此功能默认可用。
CentOS 不支持自动技术支持报告的操作系统日志收集功能。

NVMe PCIe SSD 设备删除支持

在不关闭或重启系统的情况下删除非易失性存储器标准 (NVMe) 快速外围组件互联 (PCIE) 固态硬盘 (SSD)。删除设备时,与该设备关联的所有活动都必须停止,以防止数据丢失。为防止数据丢失,请使用“Prepare to Remove”选项,这会停止所有与设备关联的后台活动,之后可以删除 NVMe PCIe SSD。

远程 iDRAC 硬重置

利用 iDRAC,您可以监控受支持的服务器,以了解严重的系统硬件、固件或软件问题。iDRAC 可能会变得无响应,但这很少发生。之前,客户必须从服务器拔下电源线,才能关闭服务器。现在,如果 iDRAC 变得无响应,您可以通过远程 iDRAC 硬重设功能执行远程 iDRAC 重设操作,而无需关闭服务器。必须具有主机操作系统上的管理权限才能使用此功能。远程 iDRAC 硬重置功能默认启用。

通过主机操作系统访问 iDRAC

使用 Dell PowerEdge 服务器时,您可以通过配置 iDRAC 专用网络和使用 iDRAC 来管理设备的硬件或固件。通过专用网络端口,您可以访问 iDRAC 接口,包括 GUI、WSMAN、RACADM 和 Redfish 客户端。

管理硬件或固件的前提条件是在设备与支持的 iDRAC 接口之间建立专用连接。利用通过主机操作系统访问 iDRAC 功能,您可以从操作系统 IP 或主机连接到 iDRAC 接口,而无需考虑设备与 iDRAC 专用网络之间的连接。通过此功能,即使 iDRAC 未连接到服务器,您也可以监控硬件或固件。

iDRAC SNMP 警报的带内支持

iDRAC 是一个带外服务器管理和监控工具,可以在日志中记录 SNMP 陷阱/警报。但是,从使用带内代理的主机操作系统管理的角度来看,从主机操作系统接收 SNMP 警报比从 iDRAC 接收陷阱更为有利。当从 iDRAC 收到 SNMP 警报时,很难确定警报的来源,因为警报来自于 iDRAC IP 而非系统 IP。

从 iSM 2.3 开始,您可以接收来自主机操作系统的 SNMP 警报,跟 iDRAC 生成的警报类似。

远程启用 WSMAN

目前,通过 WMI 信息功能,您可以连接到主机 Microsoft Windows WMI 命名空间以监控系统硬件。主机上的 WMI 接口默认启用,您可以远程访问。但是,如果您希望使用 WINRM 的 WMI 适配器访问 WMI 接口,则必须手动启用它,因为它不是默认启用的。在安装过程中启用此功能后,您可以远程访问 WINRM WMI 命名空间。

Microsoft Windows 出厂安装 iDRAC Service Module(客户自愿选择)

现在可以为 Microsoft Windows 操作系统在出厂时安装 iSM。预装 iSM 后,您将能够快速访问关键日志和支持文档。如果选择了 Microsoft Windows 操作系统出厂安装,您有以下的 iSM 安装选项。

  • iSM - 启用 - 为 Windows 操作系统进行 iSM 出厂安装
  • iSM - 禁用 - 不希望在操作系统中安装 iSM 的客户应选择此选项

S.M.A.R.T 监控

S.M.A.R.T 监控功能支持 SATA 处于 AHCI 模式中时启用的硬盘。其具有内置功能,通过 iDRAC 支持的审核方法,为 SATA 芯片组控制器下硬盘监控 S.M.A.R.T 警报。以前,警报由任何开源实用程序监控,以监控在 RAID 模式下设置的硬盘。

FullPowerCycle

FullPowerCycle 功能提供了重置服务器辅助电源的方法。服务器辅助电源上运行的服务器硬件数量越来越多;对一些服务器问题进行故障排除时,您必须物理拔下服务器电源线,以重置以辅助电源运行的硬件。这将使相关人员必须物理拔出/插入电源线,从而给客户和支持人员带来巨大的成本和麻烦。FullPowerCycle 功能使管理员能够远程连接或断开辅助电源,而无需访问数据中心。此功能在 iDRAC9 上受支持。

附带的 SupportAssist

SupportAssist 可节省时间并简化技术支持案例。基于事件的收集可使用 SupportAssist 创建未结服务请求。计划的收集有助于监控和维护您的环境。这些集合包括硬件数据、RAID 控制器日志、操作系统和应用程序数据。支持的功能包括:

  • SupportAssist 注册 — iSM 支持 SupportAssist 注册。这是一次性活动。您可以输入所需的详细信息,例如名称、电子邮件、地址和号码,以完成注册。
  • SupportAssist 收集 — iDRAC 中的 SupportAssist 收集功能收集有关硬件、操作系统和相关应用程序数据的信息并压缩这些信息。
  • SupportAssist 还提供:
    • 主动问题识别
    • 自动创建事例
    • 由戴尔技术支持工程师发起的支持联系

Microsoft S2D 的软件事件与硬件故障的关联

硬件存储池警报或事件的事件日志将由 iSM 通过服务器存储关联功能进行监控。目前,在 RAID 模式下使用 Dell EMC 存储控制器时,服务器存储子系统将受到监控。但是,在 Storage Spaces(SS) 或 Storage Space Direct(S2D) 中,服务器存储子系统在直通模式下受到监控,或者 SATA 芯片组用于创建存储池。通过此功能,系统将合并由 LifeCycle 日志涵盖的硬件定义警报和操作系统日志涵盖的软件定义警报,并在 iDRAC 生命周期日志中注册这些警报。此功能随 iDRAC Service Module 软件包一起安装,默认情况下将处于启用状态。用户可以在 iDRAC 设置中更改首选项。在监控时,iSM 将审核日志以了解潜在的故障和警告。iSM 会将主机上的 SS 关联事件嵌入到同等 LC 事件中。

iSM SupportAssist 磁盘自动派单

作为预测警报的一部分,如果服务器命中以下 SNMP 事件之一:PDR16 和 PDR63,Dell EMC 支持部门将通过电子邮件发送一份有关根据现行许可条款和条件派送预测性故障或坏磁盘块(如 SSD)的建议。要对部件派单,将需要提供 Dell EMC 支持的服务地址。此功能仅在 Windows 和 Linux 操作系统上可用。

iDRAC GUI Launcher

通过双击 iDRAC GUI Launcher 图标,从本地系统启动 iDRAC GUI。iDRAC GUI 登录页面将在默认浏览器中打开,iDRAC 凭据可用于登录 iDRAC 主页。这仅在 Microsoft Windows 操作系统上受支持。

从主机操作系统管理员桌面单一登录 (SSO) 到 iDRAC GUI

从 iSM 3.4 开始,iSM 和 iDRAC 之间的数据通信通过 TLS 保护的 USBNIC INET 插槽进行。这可确保保护通过 USBNIC 从 iDRAC 传输到 iSM 的所有数据。iSM 和 iDRAC 使用自签名证书来控制身份验证。自签名证书的有效期为 10 年。每次安装 iSM 时都会生成新的自签名证书。

使用 TLS 协议增强 ISM 与 iDRAC 之间通信的安全性

从 iSM 3.4 开始,iSM 和 iDRAC 之间的数据通信通过 TLS 保护的 USBNIC INET 插槽进行。这可确保保护通过 USBNIC 从 iDRAC 传输到 iSM 的所有数据。iSM 和 iDRAC 使用自签名证书来控制身份验证。自签名证书的有效期为 10 年。每次安装 iSM 时都会生成新的自签名证书。




iDRAC9 控制面板

Dell EMC iDRAC Service Module 的增强功能

Dell EMC 不断改进 Dell EMC iDRAC Service Module。

Dell EMC iDRAC Service Module 3.6 中的新功能

  • 新支持的操作系统
    • Red Hat Enterprise Linux 8.3
    • Red Hat Enterprise Linux 7.9
    • SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2
    • Ubuntu Server 20.04 LTS
    • VMware ESXi 7.0 U1
  • 新增功能和增强功能
    • 安全加载库以避免在 Linux 和 VMware ESXi 上预加载。
    • 在软件 RAID 控制器下,监控芯片组 SATA 设备的 S.M.A.R.T 属性。
    • 将芯片组 SATA 设备的历史 S.M.A.R.T 日志文件包含到 SupportAssist 收集。
    • SupportAssist 为 VMware ESXi 的两个事件自动派送磁盘:
      • 针对物理磁盘报告预测性故障。
      • 在写入操作中,无法重新分配 <device> 上的坏磁盘块。
    • 增强了 Linux 操作系统中的 NVMe“准备移除”功能 — 当 NVMe 驱动器正在使用中或 NVMe 驱动器上正在进行原始读写操作时,不允许执行 NVMe“准备移除”操作。
    • 增强了 iDRACHardReset 和 FullPowerCycle 功能 — 如果 BIOS 中启用 Secure Boot 选项,则支持 iDRACHardReset 和 FullPowerCycle 操作。对于 yx5x AMD 服务器,所需的最低 BIOS 版本为 1.5.3。

有关功能增强以及限制、已修复问题和已知问题的完整列表,请参阅最新版本的 Dell EMC iDRAC Service Module 发行说明

有关 iSM 的所有版本的完整列表,请参阅 Dell EMC iDRAC Service Module




iDRAC9 设置

下载并安装 Dell EMC iDRAC Service Module

带有 IDRAC7、iDRAC8 和 iDRAC9 的 PowerEdge 服务器的大多数 Microsoft Windows、Linux 和 ESXi 操作系统版本支持 Dell EMC iDRAC Service Module。有关支持的平台和操作系统的附加信息,请参阅支持的平台

系统的特定版本的 iSM 因服务器型号和安装的操作系统而异。要下载最新版本的 iSM,请执行以下操作:

  • 导航至 Dell.com/support 并选择服务器型号或输入服务编号。
  • 选择 Drivers & Downloads(驱动程序和下载)
  • 选择您系统的操作系统
  • 关键字 iSM
  • 下载 Dell EMC iDRAC Service Module 的最新修订版

有关软件要求、系统要求以及安装、升级和卸载 iSM 的步骤,请参阅安装 iDRAC Service Module




Dell EMC iDRAC Service Module 的资源

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白皮书(英文版)

iDRAC Service Module — 为 iDRAC9 的带外管理提供基于操作系统功能


2021 年 5 月
12 页白皮书

概述了 iDRAC Service Module (iSM) 针对 Dell EMC 第 14 代和第 15 代 PowerEdge 服务器客户为 iDRAC9 带外管理提供最新增强功能。

阅读白皮书

iDRAC Service Module - 通过主机操作系统访问 iDRAC


2017 年 1 月
17 页白皮书

此白皮书提供有关 iDRAC Service Module v2.3 或更高版本中通过主机操作系统访问 iDRAC 的功能的使用和故障排除的信息。

阅读白皮书

iDRAC Service Module — 启用带内 iDRAC SNMP 警报


2017 年 1 月
13 页白皮书

此白皮书提供有关 iDRAC Service Module v2.3 或更高版本中带内 iDRAC SNMP 警报的使用、配置和故障排除的信息。

阅读白皮书

iDRAC Service Module — 如何执行 iDRAC CPU 硬重置


2016 年 7 月
8 页白皮书

此白皮书提供有关 iDRAC Service Module v2.3 或更高版本中 iDRAC CPU 硬重置功能的使用和故障排除的信息。

阅读白皮书

Ubuntu 和 Debian Linux 操作系统上的 iDRAC Service Module 2.1(最低)


2015 年 9 月
19 页白皮书

此白皮书提供有关 Ubuntu 和 Debian Linux 操作系统上的 iDRAC Service Module v2.1 或更高版本的使用和故障排除的信息。

阅读白皮书

iDRAC Service Module — Windows Management Instrumentation


2015 年 4 月
17 页白皮书

本白皮书介绍了如何使用 iDRAC Service Module 通过 Windows Management Instrumentation (WMI) 客户端界面(例如 Windows PowerShell、Windows Management Instrumentation 命令行、Windows Remote Management client (WINRM)、WBEMTEST)监控各种硬件配置文件。

阅读白皮书

视频

如何通过 iDRAC GUI 安装 iDRAC Service Module


了解如何从 iDRAC GUI 安装 iDRAC Service Module。

2017年11月

如何在 iDRAC Service Module 3.0.1 中执行 SupportAssist 收集


了解如何通过 iDRAC Service Module 3.0.1 进行 SupportAssist 收集。

2017年11月

使用 iSM 2.4 在 Microsoft Windows 上通过主机操作系统启用 iDRAC 访问


了解如何在 Microsoft Windows 上通过主机操作系统功能启用和配置 iDRAC 访问。

2017年7月

在 Microsoft Windows Nano 操作系统上安装 iDRAC Service Module


了解如何在 Microsoft Windows Nano 操作系统上安装 iDRAC Service Module。

2017年7月

在 iSM 2.4 中在 Linux 上通过主机操作系统功能启用 iDRAC 访问


了解如何启用 Linux 系统的带内 iDRAC 访问。

2017年7月

查看在 iSM 2.4 中从 Linux 的主机操作系统接收的 iDRAC SNMP 陷阱


了解如何查看从 Linux 操作系统的主机操作系统接收的 iDRAC SNMP 陷阱。

2017年7月

使用 WMI 通过 iDRAC Service Module 监控戴尔服务器


介绍在 Microsoft System Center Operations Manager 或 SCOM 环境中,使用适用于 Dell Server Management Pack Suite 版本 6.3 的 Windows Management Instrumentation (WMI),通过 iDRAC Service Module (iSM) 监控戴尔服务器的过程。

2017年7月

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies 2021

Article Properties


Affected Product

iDRAC Service Module

Product

iDRAC7, iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers

Last Published Date

09 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

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