Supporto per Dell EMC iDRAC Service Module

Summary: iDRAC Service Module (iSM) è un servizio software leggero del sistema operativo che integra meglio le funzionalità del sistema operativo con iDRAC e può essereSee more

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Symptoms

Dell EMC iDRAC Service Module

Integrated Dell Remote Access Controller Service Module

  • Espande la gestione iDRAC nei sistemi operativi host supportati
  • Fornisce a iDRAC le informazioni correlate al sistema operativo
  • Servizio software leggero con ingombro minimo dell'host

Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) Service Module (iSM) è un'applicazione software opzionale leggera che può essere installata sui server PowerEdge. iDRAC Service Module integra le interfacce iDRAC, interfaccia grafica utente (GUI), CLI RACADM, Redfish e Web Service Management (WSMan), con ulteriori dati di monitoraggio. L'architettura iDRAC Service Module utilizza la comunicazione socket IP, fornisce ulteriori dati di gestione dei sistemi (sistema operativo/driver di dispositivo) a iDRAC e presenta console "uno a molti" con accesso ai dati di gestione dei sistemi tramite interfacce standard del sistema operativo.




Funzioni di iDRAC Service Module

Informazioni sul sistema operativo

Server Administrator condivide le informazioni sul sistema operativo e il nome host con il controller iDRAC. iSM fornisce informazioni simili, ad esempio il nome del sistema operativo host, l'indirizzo IP dell'host del server, la versione del sistema operativo, il nome di dominio completo (FQDN), con il controller iDRAC. Vengono inoltre visualizzate le interfacce di rete sul sistema operativo host. Per impostazione predefinita, questa funzione di monitoraggio è abilitata ed è disponibile anche se Server Administrator è installato nel sistema operativo host.

Replica del registro di Lifecycle Controller nel sistema operativo

Questa funzione replica i registri di Lifecycle Controller (LC) nei registri del sistema operativo. Tutti gli eventi per la cui destinazione è selezionata l'opzione OS Log (nella pagina Alerts o nelle interfacce RACDM o WSMAN equivalenti) vengono replicati nel registro del sistema operativo mediante iSM. Questo processo è simile a quello della replica del registro eventi di sistema eseguito da Server Administrator.

L'insieme di registri predefinito da includere nei registri del sistema operativo è identico a quello configurato per gli avvisi o le trap SNMP. Solo gli eventi registrati nel registro di LC dopo l'installazione del modulo iSM vengono replicati nel registro del sistema operativo. Se è installato Server Administrator, la funzione di monitoraggio è disabilitata per evitare voci del registro eventi di sistema duplicate nel registro del sistema operativo.

A partire da iSM 2.1, è possibile personalizzare la posizione in cui replicare i registri di LC. Per impostazione predefinita, i registri di LC vengono replicati nel gruppo Sistema della cartella Registri di Windows nel Visualizzatore eventi di Windows. È possibile replicare i registri di LC in un gruppo esistente o creare una nuova cartella nella cartella Registri applicazioni e servizi nel Visualizzatore eventi di Windows.

Funzione di ripristino automatico del sistema

La funzione di ripristino automatico del sistema è fornita da un timer hardware, utilizzato per ripristinare il server in caso di guasto dell'hardware. Questa funzione può eseguire operazioni di ripristino automatico del sistema come il riavvio, lo spegnimento e la riaccensione o lo spegnimento dopo un intervallo di tempo specificato. Questa funzione è abilitata solo quando il watchdog timer del sistema operativo è disabilitato. Se è installato Server Administrator, la funzione di monitoraggio è disabilitata per evitare watchdog timer duplicati.

Provider Strumentazione gestione Windows

I provider Strumentazione gestione Windows disponibili in iSM espongono i dati hardware tramite Strumentazione gestione Windows (WMI). WMI è un insieme di estensioni per Windows Driver Model che offre un'interfaccia del sistema operativo attraverso la quale i componenti instrumentati forniscono informazioni e notifiche. WMI è l'implementazione Microsoft degli standard WBEM (Web-Based Enterprise Management) e CIM (Common Information Model) della DMTF (Distributed Management Task Force) per gestire l'hardware dei server, i sistemi operativi e le applicazioni. I provider WMI facilitano l'integrazione con le console di gestione dei sistemi, ad esempio Microsoft System Center, e consentono la creazione di script per la gestione dei server Microsoft Windows Server.

SupportAssist Collection

La funzione di raccolta SupportAssist in iDRAC raccoglie e quindi comprime le informazioni sull'hardware, sul sistema operativo e sui dati delle applicazioni pertinenti. Con iSM 2.0 o versioni successive, lo strumento OS Collector raccoglie automaticamente le informazioni pertinenti sul sistema operativo e sull'hardware. La raccolta automatica dei registri di supporto include la raccolta delle informazioni sul sistema operativo e sulle applicazioni.

Grazie a iSM, il numero dei passaggi manuali necessari per creare il report TSR si riduce in quanto il processo di raccolta è automatizzato.

Questa funzione è disponibile per impostazione predefinita a partire da iDRAC Service Module 2.0 sui sistemi con sistemi operativi Microsoft o Linux supportati.
La funzione di raccolta dei registri del sistema operativo per il report automatico per il supporto tecnico non è supportata in CentOS.

Supporto per la rimozione dei dispositivi SSD PCIe NVMe

Rimozione di un dispositivo SSD (Solid State Device) PCIE (Peripheral Component Interconnect Express) NVMe (Non-Volatile Memory Express) senza arrestare o riavviare il sistema. Quando si rimuove un dispositivo, è necessario arrestare tutte le attività associate ad esso per evitare la perdita di dati. Per evitare la perdita di dati, utilizzare l'opzione Prepare to Remove, che arresta tutte le attività in background associate al dispositivo. Dopo tale operazione, sarà possibile rimuovere il dispositivo SSD PCIe NVMe.

Hard reset del controller iDRAC in remoto

Con il controller iDRAC, è possibile monitorare i server supportati per individuare eventuali problemi critici relativi all'hardware, al firmware o al software del sistema. Anche se molto raramente, è possibile che un controller iDRAC smetta di rispondere. In precedenza, il cliente doveva spegnere il server scollegando l'alimentazione. Ora, utilizzando la funzione di hard reset del controller iDRAC in remoto, se un controller iDRAC smette di rispondere è possibile eseguire un'operazione di reimpostazione in remoto dello stesso senza bisogno di arrestare il server. Privilegi amministrativi sul sistema operativo host richiesti per utilizzare questa funzione. Per impostazione predefinita, la funzione di hard reset del controller iDRAC è abilitata.

Accesso al controller iDRAC tramite il sistema operativo host

Con i server Dell PowerEdge, è possibile gestire l'hardware o il firmware di un dispositivo tramite il controller iDRAC configurando una rete iDRAC dedicata. Attraverso la porta di rete dedicata, è possibile accedere alle interfacce iDRAC come GUI, WSMAN, RACADM e client Redfish.

Il prerequisito per gestire l'hardware o il firmware è la presenza di una connessione dedicata tra il dispositivo e l'interfaccia iDRAC supportata. Con la funzione di accesso al controller iDRAC tramite il sistema operativo host, è possibile connettersi a un'interfaccia iDRAC da un IP o da un host del sistema operativo, indipendentemente dalla connessione tra il dispositivo e la rete iDRAC dedicata. Questa funzione consente di monitorare l'hardware o il firmware anche se il controller iDRAC non è collegato ai server.

Supporto in banda per gli avvisi SNMP del controller iDRAC

Utilizzando il controller iDRAC, uno strumento di monitoraggio e gestione dei server fuori banda, è possibile registrare gli avvisi o le trap SNMP nel registro. Tuttavia, dal punto di vista della gestione dei sistemi host con un agent in banda, la ricezione di avvisi SNMP dal sistema operativo host è preferibile rispetto alla ricezione di trap dal controller iDRAC. Quando si riceve un avviso SNMP proveniente dal controller iDRAC, sarebbe difficile determinare l'origine dell'avviso poiché proviene da un IP dell'DRAC e non dall'IP del sistema.

A partire da iSM 2.3, è possibile ricevere gli avvisi SNMP provenienti dal sistema operativo host, in modo simile agli avvisi generati dal controller iDRAC.

Abilitazione di WSMAN in remoto

Attualmente, la funzione delle informazioni WMI consente di connettersi allo spazio dei nomi Microsoft Windows WMI host per monitorare l'hardware del sistema. L'interfaccia WMI sull'host è abilitata per impostazione predefinita ed è possibile accedervi in remoto. Tuttavia, se si desidera accedere alle interfacce WMI utilizzando la scheda WMI di WINRM, è necessario abilitarla manualmente, in quanto non abilitata per impostazione predefinita. Questa funzione permette di accedere in remoto allo spazio dei nomi WMI di WINRM, ma deve essere attivata durante l'installazione.

Installazione in fabbrica di iDRAC Service Module per Microsoft Windows (scelta esplicita del cliente)

Ora iSM può essere installato in fabbrica per il sistema operativo Microsoft Windows. Quando iSM è preinstallato, è possibile accedere rapidamente ai registri critici e ai documenti di supporto. Se si seleziona un'installazione in fabbrica del sistema operativo Microsoft Windows, è possibile scegliere esplicitamente di installare iSM fra le opzioni disponibili.

  • iSM - Enabled: installazione in fabbrica di iSM sul sistema operativo Windows
  • iSM - Disabled: opzione da selezionare se non si desidera che iSM venga installato sul sistema operativo

Monitoraggio S.M.A.R.T

La funzione di monitoraggio S.M.A.R.T supporta le unità disco rigido abilitate con SATA in modalità AHCI. Offre funzionalità integrate per il monitoraggio degli avvisi S.M.A.R.T tramite i metodi di verifica iDRAC supportati per i dischi rigidi che rientrano nell'ambito di azione del controller chipset SATA. In precedenza, gli avvisi venivano monitorati da un'utilità open-source che si occupava del monitoraggio dei dischi rigidi impostati in modalità RAID.

FullPowerCycle

La funzione FullPowerCycle consente di ripristinare l'alimentazione ausiliaria del server. Una quantità crescente di elementi hardware del server funziona con l'alimentazione ausiliaria del server e in alcuni casi la risoluzione dei problemi dei server richiede di scollegare fisicamente il cavo di alimentazione del server per ripristinare l'hardware che utilizza l'alimentazione ausiliaria. Questo richiede una persona che scolleghi e ricolleghi fisicamente i cavi di alimentazione, cosa che comporta un costo e un problema significativi per i clienti e per il personale di supporto. La funzione FullPowerCycle consente all'amministratore di collegare o scollegare l'alimentazione ausiliaria da remoto senza dover visitare il data center. Questa funzione è supportata su iDRAC9.

SupportAssist integrato

SupportAssist consente di risparmiare tempo e semplifica i casi di supporto tecnico. Una raccolta basata su un evento crea una Service Request aperta per SupportAssist. Le raccolte pianificate consentono di monitorare e gestire l'ambiente. Queste raccolte includono dati hardware, registri del controller RAID, sistema operativo e dati delle applicazioni. Le funzioni supportate sono:

  • SupportAssist Registration: iSM supporta la registrazione di SupportAssist. Si tratta di un'attività una tantum. Per completare la registrazione, è possibile inserire i dettagli richiesti, ad esempio nome, e-mail, indirizzo e numero.
  • SupportAssist Collection: la funzione di raccolta SupportAssist in iDRAC raccoglie e quindi comprime le informazioni sull'hardware, sul sistema operativo e sui dati delle applicazioni pertinenti.
  • SupportAssist offre anche:
    • Identificazione proattiva dei problemi
    • Creazione automatica di casi
    • Contatto di supporto avviato da un agente del supporto tecnico Dell

Correlazione di eventi software a errori hardware per Microsoft S2D

I registri degli eventi per gli avvisi o gli eventi del pool di storage hardware verranno monitorati da iSM con funzioni di correlazione di storage del server. Attualmente il sottosistema di storage del server viene monitorato quando i controller di storage Dell EMC vengono utilizzati in modalità RAID. Tuttavia, in Storage Spaces (SS) o Storage Space Direct (S2D) il sottosistema di storage del server viene monitorato in modalità pass-thru oppure viene utilizzato il chipset SATA per creare il pool di storage. Con questa funzione, gli avvisi definiti dall'hardware inclusi nel registro LifeCycle e gli avvisi definiti dal software inclusi nei registri del sistema operativo vengono uniti e registrati nei registri LifeCycle di iDRAC. Questa funzione viene installata con il pacchetto iDRAC Service Module e sarà abilitata per impostazione predefinita. L'utente può modificare le preferenze nelle impostazioni iDRAC. Nel quadro del monitoraggio, iSM verificherà i registri per eventuali guasti e avvisi. iSM incorporerà gli eventi di correlazione SS sull'host in un evento LC equivalente.

Invio automatico dischi iSM SupportAssist

Nel quadro degli avvisi predittivi, se per il server si verifica uno dei seguenti eventi SNMP: PDR16 e PDR63, il supporto Dell EMC manda tramite e-mail una raccomandazione sull'invio del guasto predittivo o di un blocco disco danneggiato, ad esempio SSD, in accordo con i termini e le condizioni di licenza prevalenti. Per la spedizione dei componenti, sarà necessario mandare una richiesta di assistenza al supporto Dell EMC. Questa funzione è disponibile solo per i sistemi operativi Windows e Linux.

iDRAC GUI Launcher

È possibile avviare la GUI iDRAC dal sistema locale cliccando due volte sull'icona iDRAC GUI Launcher. La pagina di accesso alla GUI iDRAC si apre nel browser predefinito e si possono utilizzare le credenziali iDRAC per accedere alla home page di iDRAC. Questa operazione è supportata solo sui sistemi operativi Microsoft Windows.

Single Sign-on (SSO) per la GUI di iDRAC dal desktop degli amministratori del sistema operativo host

Avviando iSM 3.4, la comunicazione dati tra iSM e iDRAC avviene tramite socket USBNIC INET protetti da TLS. Ciò garantisce la protezione di tutti i dati trasportati da iDRAC a iSM su USBNIC. iSM e iDRAC utilizzano certificati autofirmati per controllare l'autenticazione. I certificati autofirmati hanno validità di dieci anni. I nuovi certificati autofirmati vengono generati ogni volta che viene installato iSM.

Sicurezza avanzata della comunicazione tra iSM e iDRAC tramite il protocollo TLS

Avviando iSM 3.4, la comunicazione dati tra iSM e iDRAC avviene tramite socket USBNIC INET protetti da TLS. Ciò garantisce la protezione di tutti i dati trasportati da iDRAC a iSM su USBNIC. iSM e iDRAC utilizzano certificati autofirmati per controllare l'autenticazione. I certificati autofirmati hanno validità di dieci anni. I nuovi certificati autofirmati vengono generati ogni volta che viene installato iSM.




Dashboard iDRAC9

Miglioramenti di Dell EMC iDRAC Service Module

Dell EMC lavora costantemente per migliorare Dell EMC iDRAC Service Module.

Nuove funzioni di Dell EMC iDRAC Service Module 3.6

  • Nuovi sistemi operativi supportati
    • Red Hat Enterprise Linux 8.3
    • Red Hat Enterprise Linux 7.9
    • SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2
    • Ubuntu Server 20.04 LTS
    • VMware ESXi 7.0 U1
  • Funzioni nuove e migliorate
    • Caricamento protetto delle librerie per evitare il precaricamento su Linux e VMware ESXi.
    • Monitoraggio degli attributi S.M.A.R.T. dei dispositivi chipset SATA nel controller RAID del software.
    • Inclusione dei file di registro S.M.A.R.T cronologici dei dispositivi chipset SATA nella raccolta SupportAssist.
    • Invio automatico di SupportAssist per i dischi per due eventi per VMware ESXi:
      • Errore predittivo segnalato per il disco fisico.
      • Un blocco disco danneggiato in <dispositivo> non può essere riassegnato durante un'operazione di scrittura.
    • Funzione NVMe Prepare to Remove migliorata nel sistema operativo Linux: operazione NVMe prepare to remove non consentita se un'unità NVMe è in uso oppure sull'unità è in corso un'operazione di lettura e scrittura di dati non elaborati.
    • Funzioni iDRACHardReset e FullPowerCycle migliorate: le operazioni iDRACHardReset e FullPowerCycle sono supportate quando l'opzione Secure Boot è abilitata nel BIOS. La versione minima del BIOS richiesta è 1.5.3 per il server AMD yx5x.

Fare riferimento alla versione aggiornata delle Note di rilascio di Dell EMC iDRAC Service Module per l'elenco completo di miglioramenti, limitazioni, problemi corretti e problemi noti.

Fare riferimento a Dell EMC iDRAC Service Module per l'elenco completo di tutte le versioni di iSM.




Opzioni di iDRAC9 Settings

Download e installazione di Dell EMC iDRAC Service Module

Dell EMC iDRAC Service Module è supportato nella maggior parte delle versioni dei sistemi operativi Microsoft Windows, Linux e ESXi per i server PowerEdge con iDRAC7, iDRAC8 e iDRAC9. Per ulteriori informazioni sulle piattaforme e sui sistemi operativi supportati, fare riferimento a Supported Platforms.

La versione specifica di iSM per il sistema dell'utente varia in base al modello di server e al sistema operativo installato. Per scaricare la versione più recente di iSM:

  • Accedere a Dell.com/support e selezionare il modello di server o inserire il codice di matricola.
  • Selezionare Driver e download.
  • Selezionare il sistema operativo per il sistema in uso.
  • Parola chiave iSM
  • Scaricare la revisione più recente di Dell EMC iDRAC Service Module

Per informazioni sui requisiti software, sui requisiti di sistema e sulla procedura di installazione, upgrade e disinstallazione di iSM, fare riferimento a Installing iDRAC Service Module.




Risorse per Dell EMC iDRAC Service Module

Community

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  • blog per leggere e commentare gli articoli
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Documentazione

Per la documentazione più recente, fare riferimento alla Documentazione Dell EMC iDRAC Service Module.

White paper

iDRAC Service Module - OS based capabilities for Out-of-band management with iDRAC9


Maggio 2021
White paper di 12 pagine

Riepilogo dei miglioramenti più recenti che iDRAC Service Module (iSM) offre per la gestione fuori banda con iDRAC9 per i clienti nei server PowerEdge Dell EMC di quattordicesima e quindicesima generazione.

Leggi il white paper

iDRAC Service Module - iDRAC Access via Host Operating System


Gennaio 2017
White paper di 17 pagine

White paper che fornisce informazioni sull'utilizzo e la risoluzione dei problemi della funzione di accesso a iDRAC tramite il sistema operativo host in iDRAC Service Module v2.3 o versione successiva.

Leggi il white paper

iDRAC Service Module - Enable In-Band iDRAC SNMP Alerts


Gennaio 2017
White paper di 13 pagine

White paper che fornisce informazioni sull'utilizzo, la configurazione e la risoluzione dei problemi della funzione In-Band iDRAC SNMP Alerts in iDRAC Service Module v2.3 o versione successiva.

Leggi il white paper

iDRAC Service Module-How to perform an iDRAC CPU Hard Reset


Luglio 2016
White paper di 8 pagine

White paper che fornisce informazioni sull'utilizzo e la risoluzione dei problemi della funzione di hard reset della CPU in iDRAC Service Module v2.3 o versione successiva.

Leggi il white paper

iDRAC Service Module 2.1 (min) on Ubuntu and Debian Linux Operating Systems


Settembre 2015
White paper di 19 pagine

White paper che fornisce informazioni sull'utilizzo e la risoluzione dei problemi di iDRAC Service Module v2.1 o versioni successive sui sistemi operativi Ubuntu e Debian Linux.

Leggi il white paper

iDRAC Service Module – Windows Management Instrumentation


Aprile 2015
White paper di 17 pagine

Questo white paper riguarda l'utilizzo di iDRAC Service Module per il monitoraggio dei diversi profili hardware tramite le interfacce client di Windows Management Instrumentation (WMI) come Windows PowerShell, Windows Management Instrumentation Command-line, Windows Remote Management client (WINRM), WBEMTEST.

Leggi il white paper

Video

How to install the iDRAC Service Module via iDRAC GUI


Ulteriori informazioni sull'installazione di iDRAC Service Module dalla GUI di iDRAC.

Novembre 2017

How to perform a SupportAssist Collection in iDRAC Service Module 3.0.1


Ulteriori informazioni su come eseguire SupportAssist Collection tramite iDRAC Service Module 3.0.1.

Novembre 2017

Enabling iDRAC access via Host OS on Microsoft Windows in iSM 2.4


Ulteriori informazioni su come abilitare e configurare l'accesso iDRAC tramite la funzione del sistema operativo host su Microsoft Windows.

Luglio 2017

Install iDRAC Service Module on Microsoft Windows Nano OS


Ulteriori informazioni sull'installazione di iDRAC Service Module su sistemi operativi Microsoft Windows Nano.

Luglio 2017

Enabling iDRAC access via Host OS feature on Linux in iSM 2.4


Ulteriori informazioni su come abilitare l'accesso In-Band iDRAC per i sistemi Linux.

Luglio 2017

Viewing iDRAC SNMP Traps received from the host OS on Linux in iSM 2.4


Ulteriori informazioni su come visualizzare le trap SNMP iDRAC ricevute dal sistema operativo host sui sistemi operativi Linux.

Luglio 2017

Monitoring Dell servers through iDRAC Service Module using WMI


Questo video tratta del processo di monitoraggio dei server Dell tramite iDRAC Service Module (iSM) mediante Windows Management Instrumentation (WMI) per Dell Server Management Pack Suite versione 6.3 in ambiente Microsoft System Center Operations Manager (SCOM).

Luglio 2017

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies 2021

Article Properties


Affected Product

iDRAC Service Module

Product

iDRAC7, iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers

Last Published Date

09 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

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