PowerProtect Data Protection、DP4400: エラー メッセージ「SymptomCode 483 - 電源装置の障害 電源装置の冗長性が失われました」

Summary: この文書では、DP4400アプライアンスの「電源装置の冗長性が失われた」アラートの特定と修正について詳しく説明します。電源供給ユニットの入力でアプライアンスで障害が発生すると、重大な現象コード483が表示されることがあります。

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Symptoms

次のエラーは、Integration Data Protection Appliance(IDPA)Appliance Configuration Manager(ASM)UIの[health]タブに表示され、「https://:8543」からアクセスできます。

ACMのイベント メッセージ サマリーのスクリーンショット
図1: ACM


「電源装置の冗長性が失われました」というメッセージのスクリーンショットのイベント メッセージ サマリーのスクリーンショット図2: 「電源装置の冗長性が失われました」というメッセージのスクリーンショット。

ダイヤルホームは、次の説明とともにDell Technologiesに送信される場合もあります。

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

または、アプライアンスCLIから障害を確認することもできます。

  1. PuTTYをACMサーバーに開き 、「root」ユーザーとしてログインします。
  2. 次のコマンドを実行して、ディスクステータスをクエリーします。
#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

注意事項:

  • DP4400は、2台の1100 Wまたは750 W混合モードHVDC(高電圧ダイレクト電流)電源装置ユニット(PSU)をサポートします。
  • 2台のPSUが取り付けられている場合、両方のPSUのタイプと電力定格が同じである必要があります。
  • PSUは、240Vのみをサポートする「Titanium」モデルを除き、120Vと240Vの両方をサポートします。
  • システムが正常に動作するには、少なくとも1つの機能するPSUが必要です。
  • 電源冗長システムでは、電源が入っているシステムで一度に1台のPSUのみを取り外して交換します。

Cause

アプライアンスで電源供給ユニットに障害が発生したか、スケジュールされたメンテナンスのためにアプライアンスの電源が失われた可能性があります。PSUユニットに障害が発生した場合もあります。中断後に電源が回復した場合、ユーザーは提供されたコマンドを使用してPSUのステータスを検証できます。一時的な中断である場合は、このアラートを誤検出と見なします。そうでない場合は、Dellサポートにサポートを依頼し、作業オーダーのサポート リクエストを作成できます。

Resolution

DP4400で障害が発生または障害が発生したPSUを特定する手順

  1. PuTTY をACMに開き 、「root」ユーザー( ACMコマンド ライン インターフェイス)としてログインします。
  2. 次のコマンドを実行して、電源装置の正常性ステータスを取得します。
#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #
メモ: 両方の電源装置のステータスが「OK」、冗長性が「フル」と報告されている場合は、電源が回復し、PSUが正常であることを意味します。アラートは無視できます。PSUステータスで障害が報告された場合は、次の手順を確認できます。
  1. PSUを物理的に点検します。
  • PSUの光る半透明のハンドルを確認します。
  • このインジケーターは、電源が入っているか、電源障害が発生したかを示します。PSUインジケーターの光る半透明のハンドルは、電源が入っているか、電源障害が発生したかを示します。

図3：PSUインジケーターの光る半透明のハンドルは、電源が入っているか、電源障害が発生したかを示します。

PSUステータス インジケーター コード
図4：PSUステータス インジケーター コード

 

PSUの取り外しおよび交換方法:
除去：

  1. オプションのケーブル管理アームが PSUの取り外しを妨げる場合は、システム背面のラッチを外して持ち上げます。
  2. 電源と障害が発生したPSUから電源ケーブルを外し、PSUハンドルに接続されているストラップからケーブルを外します。
  3. リリース ラッチを押したまま 、PSUハンドルを使用してPSUをシステムから引き出します。

リリース ラッチを押したまま、PSUをシステムから引き出します。
図5：リリース ラッチを押したまま、PSUをシステムから引き出します。


交換：

  1. 完全に装着され、リリース ラッチが所定の位置にカチッと収まるまで、PSUをスロットに差し込みます。
  2. ケーブル管理アームを関連付け、電源ケーブルをPSUに接続し、電源ケーブルを電源コンセントに差し込みます。
  3. PSU ハンドルに接続されているストラップを使用して、電源ケーブルをPSUに取り付けます。
  4. 新しいPSUを取り付ける、ホット スワップする、または新しいPSUを追加する場合は、システムがPSUを認識し、そのステータスを判断するまで15秒待ちます。検出が完了するまで、PSUの冗長性が発生しない場合があります。
  5. PSUステータス インジケーターが緑色に変わり、PSUが正常に機能していることを示します。


手順リファレンス:
交換手順については、「Dell PowerProtect DPシリーズ アプライアンス サービス手順ガイド for DP4400」の「電源装置の取り外しと交換」の項に従ってください。

上記のドキュメント リンクは、デルの文書183645 PowerProtect DPシリーズ アプライアンスのInfo Hubに記載されています。ユーザーは、現在のアプライアンスのバージョンに基づいてInfo Hubを選択する必要があります。
または
、 Dellオンライン サポート製品ページ にアクセスして、「Dell PowerProtect DPシリーズ アプライアンス サービス手順ガイド for DP4400」にアクセスしてください。

PowerProtect DPシリーズ アプライアンスとIDPA電源装置の交換ビデオ:

 

 

Additional Information

基本的なトラブルシューティングとチェック:
  • 電源喪失を説明する可能性のあるメンテナンスまたはアップグレードアクティビティはありますか?
  • ACMコマンド ライン(SSH)に次のコマンドを入力して、PSUのステータスを確認します。
#showfru power 
  • PSUのLEDステータスを確認します
メモ: LEDなし = 電源なし
  • AC入力電源とケーブルが良好であることを確認します(ケーブルを取り付け直し、それに応じてAC入力を確認します)
  • 影響を受けたPSUを取り外し、損傷がないか点検し、(該当する場合)再挿入して、障害がクリアされているかどうかを確認します。
  • PSUの電圧とモデルが一致していることを確認して、期待される機能を確認します。

Affected Products

PowerProtect Data Protection Appliance, PowerProtect DP4400, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software

Products

PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000218156
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2023
Version:  4
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