PowerProtect Data Protection, DP4400: Feilmeldingen SymptomCode 483 – Power Supply Failure Power supply redundancy is lost (Symptomkode 483 – strømforsyningsfeil, strømforsyningsredundans går tapt)

Følgende feil vises i tilstandsfanen på IDPA-grensesnittet (Integration Data Protection Appliance) Appliance Configuration Manager (ASM) som er tilgjengelig på "https://:8543":

Figur 1: Skjermbilde av hendelsesmeldingssammendrag på ACM


figur 2: Skjermbilde av meldingen Power Supply Redundancy is Lost (Strømforsyningsredundans er tapt).

En dial-home kan også sendes til Dell Technologies med følgende beskrivelse:

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

Alternativt kan feilen også bekreftes fra verktøyets CLI.

1. Åpne PuTTY til ACM-serveren, og logg på som rotbruker.
2. Gi følgende kommando følgende kommando for å spørre etter diskstatus:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Ting å merke seg:

• DP4400 støtter to 1100 W eller 750 W blandet modus med HVDC-strømforsyningsenheter (High Voltage Direct Current) (PSU).
• Hvis to PSU-er er installert, må begge PSU-ene være av samme type og effektklassifisering.
• PSU-er støtter både 120 og 240 V, med unntak av Titanium-modeller som bare støtter 240 V.
• Systemet krever minst én funksjonell PSU for normal drift.
• På strømredundante systemer må du bare fjerne og skifte ut én strømforsyningsenhet om gangen i et system som er slått på.

Strømforsyningsenheten kan ha sviktet på verktøyet, eller at verktøyet mistet strømmen på grunn av planlagt vedlikehold. Det kan også være et ekte tilfelle av feil på PSU-enheten. Hvis strømmen har blitt gjenopprettet etter avbruddet, kan brukerne validere statusen til PSU ved hjelp av kommandoer som er oppgitt. Anse dette varselet som falsk positiv hvis dette var et midlertidig avbrudd. Hvis ikke, kan Dells kundestøtte brukes for å få hjelp, og en støtteforespørsel kan åpnes for en arbeidsordre.

Fremgangsmåte for å identifisere en defekt strømforsyning eller defekt strømforsyning på DP4400

1. Åpne PuTTY til ACM, og logg på som rotbruker (ACM-kommandolinjegrensesnitt):
2. Kjør følgende kommando for å hente tilstandsstatus for strømforsyningen:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #

3. Kontroller PSU-en fysisk.

• Kontroller det opplyste, gjennomskinnelige håndtaket på strømforsyningsenheten.
• Indikatoren viser om strøm er til stede, eller om det har oppstått en strømfeil

Figur 3: Det opplyste, gjennomskinnelige håndtaket på PSU-indikatoren viser om strøm er til stede, eller om det har oppstått en strømfeil.

Figur 4: Indikatorkoder for PSU-status

Ta ut og skifte ut strømforsyningsenheten:
Fjerning:

1. Løsne, og løft kabelhåndteringsarmen (ekstrautstyr) på baksiden av systemet hvis den forstyrrer fjerningen av strømforsyningsenheten.
2. Koble strømkabelen fra strømkilden og fra den defekte strømforsyningsenheten, og ta ut kabelen fra stroppen som er festet til PSU-håndtaket.
3. Trykk på og hold nede utløserlåsen, og skyv strømforsyningsenheten ut av systemet ved hjelp av PSU-håndtaket.

Figur 5: Trykk på og hold nede utløserlåsen, og skyv strømforsyningsenheten ut av systemet.

Erstatning:

1. Skyv PSU inn i sporet til den er satt helt på plass, og utløserlåsen klikker på plass.
2. Lås kabelhåndteringsarmen på nytt, koble strømkabelen til strømforsyningsenheten, og koble strømkabelen til stikkontakten.
3. Fest strømkabelen til strømforsyningsenheten med stroppen festet til PSU-håndtaket
4. Vent i 15 sekunder til systemet gjenkjenner PSU-en og fastslår statusen når du installerer den, kan du bytte ut under strømforsyningen eller koble til en ny strømforsyningsenhet i 15 sekunder. PSU-redundansen kan ikke forekomme før søket er fullført.
5. PSU-statusindikatoren lyser GRØNT for å angi at strømforsyningsenheten fungerer som den skal.

Prosedyrereferanse:
Følg delen «Fjern og erstatt strømforsyning» fra "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400" for å få erstatningstrinn.

Koblingen over dokumentasjon er tilgjengelig i Dell-artikkelen 183645 Informasjonshuber for verktøy i PowerProtect DP-serien. Brukeren må velge informasjonshuben basert på gjeldende verktøyversjon.
Du kan
også gå til dells produktside for kundestøtte på Internett for å få tilgang til "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400".

Video om erstatning av PowerProtect DP-serien og IDPA-strømforsyningen:

 

• Finnes det vedlikeholds- eller oppgraderingsaktiviteter som kan forklare tap av strøm
• Kontroller PSU-statusen ved å skrive inn følgende kommando i ACM-kommandolinjen (SSH)

#showfru power 

• Kontroller LED-statusen på PSU

• Kontroller at strømtilførselen og kabelen er god (reinstaller kabelen, og kontroller strøminngangen i henhold til dette)
• Fjern den berørte PSU-en, kontroller om det er skadet, og sett den inn igjen (hvis det er aktuelt) for å se om feilen er fjernet.
• Kontroller at PSU-spenningen og -modellen samsvarer for å sikre forventet funksjonalitet.