Защита данных PowerProtect, DP4400. Сообщение об ошибке «SymptomCode 483 — Power Supply Failure Power redundancy is lost»

На вкладке состояния пользовательского интерфейса Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM), доступной по адресу «https://:8543», отображается следующая ошибка:

Рис. 1. Снимок экрана с кратким описанием сообщения о событии нарис. 2 ACM


 Снимок экрана сообщения «Резервирование блока питания потеряно».

Функция «звонок домой» также может быть отправлена в Dell Technologies со следующим описанием:

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

Кроме того, с помощью интерфейса командной строки устройства можно также подтвердить ошибку.

1. Откройте PuTTY на сервере ACM и войдите в систему как пользователь «root».
2. Выполните следующую команду, чтобы запросить состояние диска:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Что следует обратить внимание:

• DP4400 поддерживает два блока питания (PSU) высоковольтного прямого тока (HVDC) мощностью 1100 или 750 Вт в смешанном режиме.
• Если установлены два блока питания, оба блока питания ДОЛЖНЫ иметь одинаковый тип и мощность.
• Блоки питания поддерживают как 120 В, так и 240 В, за исключением моделей Titanium, которые поддерживают только 240 В.
• Для нормальной работы системы требуется по крайней мере один функциональный блок питания.
• В системах с резервированием блоков питания извлекайте и заменяйте блоки питания по одному в системе, которая включена.

Возможно, на устройстве неисправен блок питания или устройство отключит питание из-за планового технического обслуживания. Также может возникнуть подлинный случай неисправности блока питания. Если питание восстановлено после прерывания, пользователи могут проверить состояние блока питания с помощью предоставленных команд. Если это оповещение было временным прерыванием, это оповещение было ложным. В этом случае можно обратиться за помощью в службу поддержки Dell и открыть запрос на поддержку для заказа на выполнение работ.

Инструкции по определению неисправного или неисправного блока питания на DP4400

1. Откройте PuTTY в ACM и войдите в систему как пользователь «root» (интерфейс командной строки ACM):
2. Выполните следующую команду, чтобы извлечь сведения о состоянии блока питания:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #

3. Осмотрите блок питания.

• Проверьте подсвечиваемую полупрозраченную ручку блока питания.
• Индикатор показывает наличие питания или сбой питания.

Рис. 3. Подсвечиваемая полупрозрачивая ручка индикатора блока питания показывает наличие или сбой питания.

Рис. 4. Кодовые сигналы индикатора состояния блока питания

Как снять и заменить блок питания:
Удаления:

1. Откройте защелку и поднимите опциональный кронштейн для прокладки кабелей в задней части системы, если он мешает извлечению блока питания.
2. Отсоедините кабель питания от источника питания и от неисправного блока питания и отсоедините кабель от ремня, прикрепленного к ручке блока питания.
3. Нажмите и удерживайте защелку и выдвиньте блок питания из системы с помощью ручки.

Рис. 5. Нажмите и удерживайте защелку и выдвиньте блок питания из системы.

Замена:

1. Задвиньте блок питания в слот до упора, чтобы защелка зафиксировалась на месте.
2. Подсоедините держатель кабеля, подсоедините кабель питания к блоку питания и вставьте кабель питания в розетку.
3. Прикрепите кабель питания к блоку питания с помощью ремня, прикрепленного к ручке блока питания.
4. При установке, горячей замене или добавлении нового блока питания подождите 15 секунд, чтобы система распознала новый блок питания и определит его состояние. Резервирование блока питания может не выполняться до завершения обнаружения.
5. Индикатор состояния блока питания загорается ЗЕЛЕНЫМ цветом, укакивая, что блок питания работает должным образом.

Ссылки по процедурам:
Для получения инструкций по замене следуйте инструкциям в разделе «Извлечение и замена блока питания» в «Руководстве по обслуживанию устройства Dell PowerProtect серии DP для DP4400».

Приведенная выше ссылка на документацию доступна в статье Dell 183645 PowerProtect серии DP Info Hub. Пользователь должен выбрать Информационный концентратор в зависимости от текущей версии устройства.
Или
перейдите на страницу продукта онлайн-поддержки Dell , чтобы перейти к руководству по обслуживанию устройства Dell PowerProtect серии DP для DP4400.

Видео о замене устройства PowerProtect серии DP и блока питания IDPA:

 

• Выполняются ли какие-либо действия по техническому обслуживанию или обновлению, которые могут объяснить потерю питания?
• Проверьте состояние блока питания, введя следующую команду в командной строке ACM (SSH)

#showfru power 

• Проверьте состояние индикатора на блоке питания.

• Убедитесь, что входная мощность и кабель переменного тока исправные (переустановите кабель и проверьте соответствующий вход переменного тока).
• Извлеките затронутый блок питания, проверьте на наличие повреждений и повторно вставьте его (при необходимости), чтобы проверить, очищена ли неисправность.
• Убедитесь, что напряжение блока питания и модель соответствуют ожидаемой функциональности.