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Article Number: 000136175

Come risolvere le comunicazioni della cartuccia di toner o l'errore di rilevamento sulle stampanti laser Dell

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sull'errore di toner errore di comunicazione CRUM toner 093-940/941/942/943 e su come risolverlo.

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Article Content

Symptoms

Sommario

 

Descrizione errore

Uno dei seguenti errori viene visualizzato sullo schermo della stampante. Questo errore può essere causato da una cartuccia di toner o una stampante difettosa e quando si utilizzano cartucce di toner non Dell.

Codice Descrizione del codice
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Comma cartuccia toner guasto:
093-940: CRUM di toner (Y) viene rilevato un errore di comunicazione.
093-941: Errore di comunicazione CRUM di toner (M) rilevato.
093-942: L'errore di comunicazione CRUM di toner (C) viene rilevato.
093-943: L'errore di comunicazione CRUM di toner (K) viene rilevato.
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Causa di separazione della cartuccia di toner:
093-970 La cartuccia di toner (Y) non è installata nella stampante.
093-971 La cartuccia di toner (M) non è installata nella stampante.
093-972 La cartuccia di toner (C) non è installata nella stampante.
093-973 La cartuccia di toner (K) non è installata nella stampante.

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Soluzione

Per i codici di errore di cui sopra, procedere con i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:

  1. Individuare i connettori della cartuccia di toner
    SLN301369_en_US__1connector-loc-c1765DNF
    immagine 1: Posizione dei connettori della cartuccia
  2. Controllare l'installazione della cartuccia di TONEr e verificare il comportamento dei connettori:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    (Immagine 2). Connettore normale (Immagine 3). Connettore danneggiato
     
    Un connettore toner danneggiato non è coperto da garanzia standard e pertanto non può essere riparato in garanzia.

     
  3. Riposizionare la cartuccia di TONEr e assicurarsi che sia installata correttamente.
  4. Se, dopo la fase precedente, l'errore è ancora presente, sostituire la cartuccia di TONEr.
    Utilizzare solo Dell toner di marca. Se si utilizza il toner di terze parti, Dell non è in grado di garantire il corretto funzionamento della stampante Dell.
  5. Se, dopo un ciclo di spegnimento/accensione, il codice di errore è ancora presente, contattare il dell supporto tecnico.

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Cause

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Resolution

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Article Properties

Affected Product

Legacy Printers

Last Published Date

01 Mar 2021

Version

4

Article Type

Solution

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